Характеристики етапів еволюції управління якістю

№	Етап розвитку управління якістю	Механізм управління	Основна мета	Періодичність управління	Відносини з споживачами	Система мотивації	Система навчання
1.	Контроль якості (1900-1920-ті рр.)	Вихідний нормативний контроль	Виявлення дефектів	Після виготовлення	Задоволення вимог споживачів ефектними для виробника способом	Штрафні санкції за брак	Професійна підготовка
2.	Управління якістю виробництва (1920-1950-ті рр.)	Статистичний контроль, вибірковий контроль	Попередження дефектів	В процесі виробництва	Те ж	Враховує настройку виробничого процесу	Професійна підготовка, навчання статистичним методом Заохочення навчання
3.	Забезпечення якості (1950-1980-ті рр.)	Комплексне управління якості на всіх стадіях життєвого циклу виробу	Підтримка і вдосконалення якості	Перед виробництвом	Гарантія якості продукції шляхом сертифікації	Зменшення матеріального, зростання морального стимулювання	Навчання безперервне і усестороннє; самоосвіта; навчання стає частиною мотивації
4.	Загальне управління якістю (1980-ті рр. справжній час)	Стратегічне управління якістю	Постійне удосконалення якості	Постійно	Пріоритет поточних і потенційних запитів споживачів	Створення системи визначення заслуг; самомотивація

2. 2.1. Огляд вітчизняних систем управління якістю продукції

В колишньому Союзі початком системного підходу до управління якістю продукції (УЯП) вважається розробка і впровадження системи бездефектного виготовлення продукції СБВП.

СБВП – комплекс взаємопов’язаних технічних, організаційних, економічних, виховних заходів, спрямованих на створення сприятливих умов для виготовлення продукції без дефектів у відповідності з вимогами нормативної документації.

В основу були покладені принципи:

1 – повна відповідальність безпосереднього виконавця за якість виготовленої продукції

2 – суворе дотримання технологічної дисципліни

3 – повний контроль якості виробів і відповідності їх чинній документації

4 – зосередження Т-контролю на заходах, які виключають появу різних дефектів

2.2. Структура, основні функції, порядок розробки і впровадження комплексної системи управління якістю

КС УЯП – це цільова підсистема систем управління підприємством, об’єктом якої є якість продукції, а також фактори і умови, що на неї впливають.

Взаємозв’язок між елементами системи забезпечується шляхом розробки стандартів підприємства, які підрозділяються на:

1. Основний СТП

2. Загальні СТП

1. Спеціальні стандарти

КС УЯП має такі основні функції:

ü планування підвищення якості

ü оцінка і сертифікація продукції

ü організація розробки і постановки продукції на виробництво

ü організація матеріально-технічного забезпечення якості продукції

ü організація взаємовідносин підприємства стосовно якості продукції зі споживачами і постачальниками

ü організація підготовки і підвищення кваліфікації кадрів галузі якості продукції

ü стимулювання підвищення якості продукції

ü організація розробки і виконання заходів за результатами державного нагляду, міжвідомчого і відомчого контролю

ü внутрішньовиробничий облік і звітність з якості продукції

ü техніко-економічний аналіз поліпшення якості продукції

ü правове забезпечення управління якістю продукції

ü інформаційне забезпечення КС УЯП