Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Изменения – это крайне трудный и болезненный процесс. Чем более глубокие и радикальные изменения происходят в организации, тем выше вероятность сопротивления им. Причины сопротивления могут быть экономическими, организационными, личностными, социальными, политическими и др. Наиболее распространенными из них являются:
• чувство неопределенности будущего положения вследствие недостатка информации, пессимистичной оценки перспектив;
• ощущение угрозы социальным отношениям;
• нежелание изменять сложившиеся трудовые навыки.
Формы сопротивления изменениям могут быть различны, например, неприкрытая оппозиция и возмущение, жалобы, равнодушие, снижение интенсивности труда, уход с работы и др. Они приведены в таблице.
Таблица
Для преодоления сопротивления организационным изменениям и нововведениям менеджеру рекомендуется использовать следующие принципы управления:
− следует максимально привлекать к управлению изменениями всю лояльно настроенную часть персонала;
− необходимо любым способом заинтересовать в изменениях лидеров неформальных групп;
− изменения нельзя начинать при временной напряженности в работе;
− изменения не должны быть неожиданными для персонала;
− первая информация об изменениях обязательно должна исходить от авторитетного источника;
− изменениями не должны руководить лица, лично материально в них заинтересованные (или полностью незаинтересованные);
− персонал должен знать все выгоды от изменений;
− следует открыто обсуждать идеи и направления изменений;
− менеджер должен любым путем облегчить персоналу тяготы изменений (трудоустраивать, направлять на переподготовку, давать дополнительное время для отдыха и т.п.);
− в разумных размерах необходимо использовать «подкуп», т.е. обещать материальные вы-
годы, замораживание сокращения штатов и др.;
− в состав инициативных рабочих групп следует вводить авторитетных, но скептически настроенных лиц;
− следует составлять и оглашать жесткие графики действий, формируя у персонала установку на неизбежность организационных изменений;
− в отдельных случаях следует огласить санкции за сопротивление изменениям.
Большое влияние на то, в какой мере руководству удается устранить сопротивление организационным изменениям, оказывают методы преодоления сопротивления. Набор этих методов варьируется от мягких (косвенное воздействие на сотрудников) до жестких (принуждение). В практическом менеджменте применение каждого метода требует анализа конкретной ситуации с учетом целей, задач, сроков, характера изменений, сложившегося в организации баланса сил.
Проведение изменений должно завершиться установлением статус-кво в организации. Поэтому важно не только устранить сопротивление изменениям, но и добиться, чтобы оно было поддержано сотрудниками организации и стало реальностью.
Одним из основных методов снижения уровня и распространенности сопротивления изменениям со стороны сотрудников организации считается привлечение их к процессу изменений на самом раннем этапе – при подготовке и принятии решений о них.
Дата публикования: 2015-10-09; Прочитано: 537 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!