Личность как центр организационного поведения

Центральной фигурой изучения организационного поведения является человек, индивид, личность.

Проблема личности была и остается предметом пристального внимания ученых. Создано немало различных теорий, среди которых наиболее известны и применимы для управления теории трех основных школ:

· Психоанализ З.Фрейда (Карл Юнг, Альфред Адлер, Карен Хорни, Харри Салливан, Эрих Фромм);

· Теория научения или поведенческая школа (И.П. Павлов, Джон Б. Уотсон, Б.Ф. Скиннер); бихевиоризм.

· Теория роста или «гуманистическая психология» (Абрахам Маслоу, Карл Роджерс), Теория мотивации.

Свойство быть личностью присуще человеку как социальному существу, как сказал Аристотель: «Человек по своей природе есть существо общественное». Человеческий фактор

играет значительную, а порой решающую роль в успешности деятельности предприятия. По

мнению многих менеджеров, люди – это в наименьшей мере управляемый компонент. Одной из основных проблем такой дисциплины, как организационное поведение, является проблема

исполнения. Исполнение зависит от индивидуальных свойств личности, прилагаемых усилий и организационной поддержки. Теории поведения личности помогают разобраться в индивидуальных свойствах, способностях работника.

Определимся в некоторых понятиях. Признаки личности выявляются не только при сопоставлении понятий личность и человек, в этот процесс включаются понятия индивид и

индивидуальность. Нередко эти четыре понятия употребляются как синонимы, однако в психологии ими обозначаются разные вещи и феномены. Понятие человек употребляется для

подчеркивания субъекта деятельности. Человек понимается как живое существо, обладающее членораздельной речью и сознанием, способны создавать орудия труда и пользоваться ими в процессе общественного труда. Отметим, что человек понятие родовое, указывающее (с материалистической точки зрения) на отнесенность существа к высшей ступени развития живой природы, т.е. к человеческому роду. Человек это специфическое, уникальное единство биологического и социального. Как существо биологическое, он подчиняется биологическим и физиологическим законам, а как существо социальное – он часть социума и продукт общественного развития. Конкретный человек, как представитель определенной группы людей определяется видовым понятием «индивид». Когда же характеризуется неповторимость существенных признаков индивида, то употребляется слово индивидуальность. Индивидуальность – совокупность особенностей, отличающих одного человека от другого. Индивидуальность обусловлена особенностями обстоятельств жизни и деятельности человека. Индивидуальность включает телесные и психологические особенности, как унаследованные, так и выработанные в процессе онтогенеза (развития). Т.о. индивидуальность это своеобразие психофизиологической структуры, интеллекта, мировоззрения, сочетание семейно-бытовых, производственных и общественных функций, своеобразие жизненного опыта. Другими словами, индивидуальность – это непременный и важнейший признак личности. Итак, личность – человек как субъект отношений и сознательной деятельности, устойчивая система социально-значимых черт, характеризующих индивида, как члена общества или общности.

Особенности личности, определяющие ее поведение: природные свойства (“большая пятерка” характеристик), возрастные психологические особенности; психические процессы, свойства и состояния.

Личность – это совокупность свойств, присущих конкретному человеку, составляющих его индивидуальность.

Психологи выделяют три класса свойств психики человека: возрастные, типические, половые. Их взаимосвязь и взаимодействие определяют динамику развития сенсорных, двигательных, мнемических, вербально-логических функций подчиненных, которые должны быть учтены в процессе управленческой деятельности руководителя.

Помимо этих свойств при управлении человеком необходимо учитывать неравномерность его психического развития, явление сензитивности (оптимальное развитие определенных признаков в конкретные возрастные периоды), интеграцию психических свойств (постепенное перерастание психических состояний в черты характера личности), пластичность психических свойств и возможность компенсационного развития и функционирования нормальных органов взамен аномальных или мало развитых.

Возрастная периодизация включает пять эпох взрослости: юность, молодость, расцвет, зрелость, старость. Рассмотрим каждую из них в отдельности.

Юность (17–23 года) – старт самостоятельной жизни. Известно, что при хронологической зрелости, наступающей к 16 годам, физиологическая зрелость приходит к 23 годам, интеллектуальная же зрелость наступает несколько позже.

В этом возрасте процесс социализации (усвоения знаний, ценностей и норм, присущих обществу, социальной общности, группе) практически завершен. Человек становится субъектом производства. Образование, как правило, у него специальное. Он находится в состоянии меньшей материальной зависимости, чем прежде, и юридически может иметь собственную семью. Имеются некоторые юношеские проблемы в области субкультуры (мода, художественные вкусы). Характерны идеализм, максимализм, скепсис и ярко выраженное отрицательное отношение ко всему происходящему. Человек этого возраста характеризуется хорошо развитыми умственными способностями. Абстрактное и логическое мышление лучше развиты, чем механическая память. В этом возрасте улучшается объем поля зрения, дифференцированность узнавания, внимание, которые важны в любой профессиональной деятельности. Стабилизируется наблюдательность и обще интеллектуальное развитие. Понижается кратковременная и образная память (особенно зрительная) и пропадает способность долгое время сохранять в памяти яркие образы. Ухудшается острота зрения.

В интеллектуально-практической деятельности ведущее место занимает память. Познавательный интерес перерастает в осознанное наслаждение процессом мышления. Появляются попытки к творческой деятельности. Эмоции и чувства, как правило, свободны от депрессии, раздражительности и тревожности. Наблюдается меньшая, чем у подростков, эмоциональная возбудимость. Повышается самоконтроль и саморегуляция. С осознанием своей неповторимости и уникальности, которые весьма высоко ценятся в этом возрасте, приходит чувство непонятности. Как следствие, возникает потребность в психологической интимности и самораскрытости в общении с другими. Характерны неудовлетворенность существующими формами общения при неумении четко выразить и понять переживаемое, а также поиск своего места в жизни. Автономия наблюдается только в сфере досуга, потребительских ориентаций. В трудные моменты нужны родители.

Руководитель, управляя подчиненными этого возраста, должен глубоко осознавать как позитивные, так и негативные его качества, чтобы как те, так и другиеиспользовать в управленческих целях. Наилучший результат наблюдается при апелляции к низкой материальной обеспеченности и необходимости признания социальной группой.

Молодость (25–30 лет). В этом возрасте происходит окончательное осознание себя взрослым со своими правами и обязанностями. В общении с подчиненными этой группы недопустимы снисходительный тон, пренебрежение их жизненным опытом.

Для этого возраста характерно разочарование в юношеских представлениях о жизни, особенно сильный кризис приходится на 30 лет. Жизнь перестает казаться понятной и легкой, по-новому осознается личная смертность: человек ищет смысл своей жизни и решает не тратить ее по мелочам. Возникает задача специализации в выбранной профессии, приобретении мастерства или сознательного изменения сферы деятельности. Включается процесс социальной адаптации.

Типичными для этого возраста является прекращение холостяцкого образа жизни. В 30 лет логическая память снижается до 96% по сравнению с 20 годами. Но оптимизируется объем, устойчивость и переключаемость внимания. То есть происходит развитие мыслительных функций при все еще высоком уровне способности запоминать большое число сведений и фактов (мнемической способности).

Расцвет (30–40 лет) – середина жизни. Этот период большой работоспособности и отдачи. Накоплен богатый личный жизненный опыт. Человек – полноценный специалист и семьянин. Появляется потребность пере дать свой опыт. Впервые человек задумывается о том, что останется после него. Достигнутое кажется незначительным. Поэтому переход к зрелости сопровождается ощущением утраты молодости, возникает личностная неудовлетворенность. Для оптимизации дальнейшего развития следует сознательно пересмотреть ценности и мотивы деятельности.

Роль руководителя в этот период огромна, так как в его власти позитивно изменить социальное окружение подчиненного, изменить его статус и сферу реализации его способностей.

К 40 годам наблюдается ухудшение памяти до 87%. В то же время интеллектуальная способность остается достаточно высокой. На этот возраст приходится пик профессионализма по следующим специальностям: химики – 30 – 38 лет, физики – 30 – 40 лет, математики – 37 лет, геологи – 30–39 лет, у музыкантов и поэтов – в 30–35 лет.

Зрелость (40–55 лет) – вершина профессионального мастерства подчиненного. Если человек здоров, имеет знания и опыт, то у него большая вероятность продолжить это состояние активности за счет сознательного изменения отношения к жизненным ценностям. Человек, оглянувшись назад на свои жизненные достижения, даже при наличии физиологического старения, наметит жесткий распорядок во всем и, выделив существенные задачи, сосредоточится на них. По специальностям пики профессионализма представляются следующим образом: инженеры – 43 года, астрономы – 45 лет, ботаники – 46 лет, врачи – 47 лет. К 50 годам ускоряется ухудшение памяти. Она составляет около 80% от уровня логической памяти в 20 лет.

Руководитель может продлить профессиональную активность подчиненных, изменением сферы деятельности, предлагая им выполнять высококвалифицированную работу, создавая условия для самореализации. Это должно быть использовано для определения стимулов их деятельности, для воздействия на потребностную сферу человека.

Пожилой возраст (55–75 лет) характеризуется уменьшением памяти до 75%, направленностью деятельности на передачу жизненного опыта. Ведущим видом деятельности является общение и воспоминание. Чувство нужности людям является необходимым условием для профессиональной деятельности. Основными направлениями стимулирования этой категории подчиненных являются наставничество, консультантство, привлечение к выработке управленческих решений.

Люди старческого возраста (75–90 лет) представляют отряд уважаемых пенсионеров предприятия. Они образованы, часть из них еще энергичны, многие сохранили высокие культурные запросы, стремление к самовыражению, активному участию в деятельности производственного коллектива, творческой активности, потому что речемыслительные функции человека стареют намного медленнее, чем физиологические. Оберегать их, создавать им условия для основной их потребности – общаться и передавать другим накопленный опыт, – значит не только продлевать им жизнь, но и способствовать формированию и развитию позитивных традиций в коллективе.

Второй класс свойств человека – индивидуально-типологические особенности, – являются проявлением наследственных его качеств. Он характеризует силу или способность нервной системы подчиненного. Люди с сильной нервной системой характеризуются лабильностью, уравновешенностью с преобладанием возбуждения, неспецифическим поведением, относительным преобладанием первой сигнальной системы, активностью, экстраверсией, памятью с преобладанием функции непосредственного запечатления, они лучше работают в условиях ограниченного времени.

Подчиненные со слабой нервной системой более чувствительны даже к слабым влияниям со стороны. Их меньшая лабильность, т. е. способность переключаться с одной деятельности на другую, ориентирует на заблаговременное изучение задания и планирование работы. Преобладание у них второй сигнальной системы является благоприятным условием саморегуляции, избирательности внимания и запоминания, сосредоточения на существенных признаках, способствующих перекодировке информации и отсроченному ее воспроизведению. У таких людей намного дольше сохраняются не только знания, но и умения, навыки. Они более успешно решают сложные задачи, лучше работают в одиночку и по мере взросления обладают преимуществом в обучении. Мотивы поощрения и наказания позитивно сказываются на успешности работы.

Люди с сильной нервной системой, как правило, имеют темперамент холерика или сангвиника, слабой нервной системой – меланхолика или флегматика. Внешним признаком подчиненных с сильной нервной системой является активное их стремление к лидерству в коллективе.

Третья группа свойств психики человека связана с половым различием. Психологами установлено, что различия в интеллектуальной сфере мужчин и женщин незначительны. Существенно они отличаются друг от друга по параметрам беспокойства и тревожности, времени двигательной реакции, слабости нервной системы и способности переключаться с одной работы на другую. В этом женщины значительно уступают мужчинам. Именно эти качества должны стать предметом особого внимания руководителя при управлении организационным поведением.

Понятие о темпераменте

Темперамент – это индивидуальные особенности человека, определяющие динамику протекания его психических процессов и поведения. Под динамикой понимают темп, ритм, продолжительность, интенсивность психических процессов, в частности эмоциональных процессов, а также некоторые внешние особенности поведения человека: подвижность, активность, быстроту или замедленность реакций и т.д. Темперамент характеризует динамичность личности, но не характеризует ее убеждений, взглядов, интересов, не определяет ее возможности (не следует смешивать свойства темперамента со свойствами характера или способностями). Можно выделить следующие основные компоненты, определяющие темперамент.

1. Общая активность психической деятельности и поведения человека выражается в различной степени стремления активно действовать, осваивать и преобразовывать окружающую действительность, проявлять себя в разнообразной деятельности. Можно отметить две крайности: с одной стороны, вялость, инертность, пассивность, а с другой – энергичность, активность, страстность и стремительность в деятельности. Между этими двумя полюсами располагаются представители различных темпераментов.

2. Двигательная, или моторная, активность показывает состояние активности двигательного и речедвигательного аппарата. Выражается она в быстроте, силе, резкости, интенсивности мышечных движений и речи человека, его внешней подвижности (или, наоборот, сдержанности), говорливости (или молчаливости).

3. Эмоциональная активность выражается в эмоциональной впечатлительности (восприимчивость и чуткость к воздействиям), импульсивности, эмоциональной подвижности (быстрота смены эмоциональных состояний, начало и прекращение их).

Темперамент проявляется в деятельности, поведении и поступках человека и имеет внешнее выражение. По внешним устойчивым признакам можно до известной степени судить о некоторых свойствах темперамента.

Установлена зависимость между типом высшей нервной деятельности и темпераментом.