Тема 7. Відповідальність за порушення законодавства про захист прав споживачів

Задачі

1. В одному з магазинів була знайдена партія тушкованого
м'яса, термін придатності якої закінчився 28.12.2000 р. Встановлено, що попередня партія тушкованого м'яса була майже повніс­тю реалізована.

Охарактеризуйте ситуацію.

2. Громадянин Сидоров придбав у магазині «Схід» 3 банки
червоної ікри вагою 140 гр. за ціною 17 грн. за банку. Прийшо­вши додому і відкривши одну з банок, він виявив, що ікра не­якісна. Термін її придатності закінчився. Сидоров того ж дня
повернувся в магазин і попросив повернути йому гроші за ікру,
надавши при цьому чек про покупку товару і сам товар, а також
він відкрив зіпсовану банку. Завідуючий магазином відмовився
повернути гроші. Сидоров звернувся у відділення Державного
комітету із захисту прав споживачів. Службовець даного комітету був направлений в магазин «Схід» для проведення перевірки якості товару. Але він не був допущений до складських
приміщень магазина. Адміністрація магазина мотивувала це
тим, що не більше 3-х тижнів тому у них була проведена перевірка, і ніяких порушень виявлено не було, на доказ даного факту не було надано жодних документів.

Яку відповідальність понесе магазин «Схід»?

3. Житель м. Донецька Д. придбав у м. Києві в магазині елект­роніки відеомагнітофон «Рhіlірs». Повернувшись до м. Донецька,
він знайшов приховані недоліки в купленій апаратурі.

Які повинні бути подальші дії громадянина Д.? Яка відпові­дальність магазина електроніки?

4. Гр-н Д. придбав в магазині «Карапуз» дитячі іграшки
«Ведмежа», «Автомобіль». Діти, які грали з цими іграшками, по­чали скаржитися на зуд, стали дратівливими. Гр-н Д. за власні
кошти провів експертизу даних іграшок. Висновок експертизи
показав, що матеріал, з якого зроблені дані іграшки, може викликати алергію у дітей.

Визначте відповідальність продавця.

4.Громадянин Ч., придбавши в магазині «Електролюкс»
комп'ютер, при його установці знайшов несправність дисковода,
про що негайно повідомив продавця і зажадав усунення недоліків
або відшкодування витрат на ремонт дисковода. Продавець від­
мовив йому, посилаючись на те, що відповідальність за якість несе виробник. Покупець звернувся до суду за захистом порушених прав.

Чи були порушені в даному випадку права покупця, якщо так до в якому розмірі винен продавець? Чи несе продавець від­повідальність за відмову споживачу в реалізації його права?

6. Гр-н Т. придбав у магазині взуття «Прогрес» пару чолові­
чого взуття, залишивши при цьому чек про оплату. Відходячи в
цих туфлях буквально тиждень, вони прийшли в непридатність.

Що робити і куди звертатись гр-ну Т. в цьому випадку? Які докази здійснення покупки він може надати?

7. Обласне управління у справах захисту прав споживачів
здійснив перевірку діяльності магазина «Вільха». За результатами перевірки було складено акт про реалізацію недоброякісної
продукції і ухвалено рішення про тимчасове припинення торгової діяльності магазина «Вільха».

Чи правомірне ухвалене рішення і якщо ні, то як його оска­ржити?

8. Гр-н Іванов купив меблі, які не підійшли йому за розмі­ром і він, через 10 днів після покупки, привіз їх назад до меблевого магазину. Магазин прийняти меблі відмовився, заявивши, що
термін можливого повернення вже закінчився. Гр-н Іванов звер­нувся до суду з позовом. Суд позов відхилив, пославшись на те,
що це питання не входить в його компетенцію.

Що необхідне для обміну товару належної якості?

Які терміни і порядок обміну?

Чи правомірне відхилення позову судом?

9. Гр-ка 3. звернулася із скаргою в управлінні у справах із
захисту прав споживачів з тим, що в магазині «Північ» вона придбала недоброякісний товар, і їй відмовили в його обміні або поверненні грошей. У ході проведеної перевірки було з'ясовано, що
у магазині проводиться систематична реалізація недоброякісних
товарів, у зв'язку з чим було ухвалено рішення про тимчасове
припинення діяльності підприємства.

Чи правомірні дії комітету?

10. 10 вересня поточного року в магазині були куплені туфлі
жіночі за ціною 60 грн, був виданий касовий товарний чек. Туфлі
не підійшли за розміром. 18 вересня покупець звернувся до завідуючої взуттєвої секції, пред'явивши при цьому касовий чек, з про­ханням обміняти на аналогічний товар, але на розмір більше. Даних
туфель в магазині не виявилося. Споживачу було запропоновано
купити туфлі іншої моделі з перерахунком вартості.

Чи правомірні дії працівників магазина? Яку відповідальність у даному випадку повинен нести мага­зин?

11. Гр-н Ф. придбав у магазині «Нова електроніка» відеомагнітофон. При його установці він знайшов несправність перемотування, про що повідомив продавця і став вимагати усунення
недоліків або відшкодування витрат на ремонт. Продавець відмо­вив йому, пославшись на те, що відповідальність за якість несе
виробник. Покупець звернувся до суду за захистом порушених
прав.

Чи були порушені в даному випадку права покупця? Яку відповідальність у даному випадку повинен нести мага­зин?

12. Гр-н Б. придбав в магазині зубні щітки на суму 24 грн.
Проте, повернувшись додому і розглянувши щітки, прийшов до
висновку, що йому не підходить колір щіток, і повернувся в магазин, щоб обміняти товар. Проте продавець відмовив, пославшись на те, що даний вид товару обміну не підлягає.

Дайте правову оцінку дій продавця і покупця.

Чи передбачена у даному випадку відповідальність продав­ця?