Методические рекомендации по изучению темы. Данная тема дает общие представления об основных этапах и школах управления, а также рассматривает понятие

Данная тема дает общие представления об основных этапах и школах управления, а также рассматривает понятие, виды менеджмента и современные тенденции его развития.

I период – древний период.

II период – индустриальный период (1776 – 1890).

III период – период систематизации (1856 – 1960).

IV период – информационный период (1960 г. и по настоящее время).

Научные направления:

1. Научное направление и классическая, или административная, школа.

2. Школа человеческих отношений и поведенческих наук.

3. Количественный подход.

4. Системный и ситуационный подход.

СОВРЕМЕННАЯ СИСТЕМА ВЗГЛЯДОВ НА МЕНЕДЖМЕНТ
Причины возникновения		Основные положения (были сформулированы в 70-80 гг. XX в.)		Характерные черты управления
· Научно-технический прогресс · Концентрация научного и производственного потенциала · В послевоенный период в мировой экономике заметную роль стали играть отрасли, непосредственно удовлетворяющие потребности людей, а также отрасли, основанные на прогрессивных технологиях · Производство все больше ориентируется на специализированные запросы потребителей, т.е. на небольшие по емкости рынки, что привело к образованию большого числа малых и средних предприятий · Усложнение системы связей между организациями, высокая значимость таких критериев бизнеса, как гибкость, динамичность и адаптивность к требованиям внешней среды		· Предприятие - это открытая система, рассматриваемая в единстве факторов внутренней и внешней среды · Ориентация не на объемы, а на качество продукции и услуг, на удовлетворение потребителей · Ситуационный подход к управлению, признание важности быстроты и адекватности реакции · Главный источник прибыли - люди, обладающие знаниями и потенциалом, и условия для реализации их потенциала · Система управления, ориентированная на повышение роли организационной культуры и инноваций, мотивацию работников и стиль руководства · Социальная ответственность менеджмента перед каждым сотрудником предприятия и членом общества		· Лояльность к работающим · Ответственность как обязательное условие успешного менеджмента · Коммуникации, пронизывающие фирму по горизонтали и по вертикали · Атмосфера в фирме, помогающая развитию способностей работающих · Установление долевого участия каждого работающего в результатах фирмы · Своевременная реакция на изменения в окружающей среде · Методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетворенность работой · Непосредственное участие менеджеров в работе групп на всех этапах как условие согласованности работы · Умение слушать всех, с кем сталкивается в работе менеджер · Этика бизнеса - золотое правило бизнеса · Честность и доверие к людям · Опора на фундаментальные основы менеджмента: качество, затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал · Качество личной работы и ее постоянное совершенствование

Менеджмент - это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в рыночных условиях, намеченных целей путем рационального использования всех видов ресурсов, в том числе человеческих, информационных, финансовых и других, с применением принципов, функций и методов экономического механизма управления.

Наиболее часто применяемые подходы к определению сущности и содержания менеджмента в специальной управленческой литературе представлены на рисунке.

Система

Наука и искусство Процесс

Менеджмент

Профессия, категория людей Орган или аппарат управления

Вид деятельности

Рисунок. Подходы к понятию менеджмента

Объектами менеджмента являются: организации, рынок, производство, финансы, инновации, персонал, коммерция, информация.

Менеджменту присущи следующие принципы: научность и искусство; функциональная специализация и универсализация; единство прав и ответственности; целенаправленность; последовательность управленческих действий; максимальное вовлечение исполнителей в принятие решений; состязательность.

Менеджмент как тип управления имеет и свои признаки. К числу основных относятся следующие:

· область деятельности - экономическое поведение объекта управления;

· условия деятельности - рыночные механизмы развития экономики;

· организационные формы управления - гибкие и адаптированные к процессам рыночного поведения фирмы;

· требования к менеджеру и персоналу управления - профессионализм;

· организационные приоритеты - человеческий фактор;

· стиль управления - мотивирование эффективной деятельности;

· личностный фактор - творчество и искусство менеджера;

· внешняя среда - рыночная экономика.

Практика свидетельствует о большом многообразии видов менеджмента. Основными видами менеджмента являются: административный, стратегический, инновационный, финансовый, персональный и т.д.

Освоение менеджмента - это формирование комплекса знаний, творческого мышления, качеств предпринимателя, навыков успешного решения проблем.

Специалисты выделяют три основные группы характеристик, определяющих возможность и необходимость менеджмента. Это менталитет, т.е. образ мышления, господствующий в обществе; потенциал знаний, или научное сознание, которое характеризует объем накопленных знаний и использование их в практической деятельности; потенциал цели или общественные установки. Каждую из этих групп можно конкретизировать по целой совокупности признаков инфраструктуры менеджмента.

Эффективность и качество управленческого труда определяется, прежде всего, обоснованностью методологии решения проблем. В настоящее время известны 13 научных подходов:

1. Комплексный.

При применении комплексного подхода должны учитываться технические, экологические, экономические, организационные, социальные, психологические, политические и иные аспекты менеджмента и их взаимосвязи. Если упустить один из них, то проблема не будет решена.

2. Интеграционный.

Интеграционный подход к менеджменту нацелен на исследование и усиление взаимосвязей:

- между отдельными подсистемами и элементами системы менеджмента;

- между стадиями жизненного цикла объекта управления;

- между уровнями управления по вертикали;

- между звеньями управления по горизонтали.

3. Маркетинговый.

Предусматривает ориентацию управляющей подсистемы при решении любых задач на потребителя:

- повышение качества объекта в соответствии с нуждами потребителя;

- экономия ресурсов у потребителя за счет повышения качества;

- экономия ресурсов в производстве за счет факторов масштаба производства, научно-технического прогресса;

- применение системы менеджмента.

4. Функциональный.

Сущность функционального подхода к менеджменту заключается в том, что потребность рассматривается как совокупность функций. После установления функций создаются несколько альтернативных объектов для выполнения этих функций и выбираются те из них, которые требуют минимум совокупных затрат за жизненный цикл объекта на единицу полезного эффекта.

5. Динамический.

При применении динамического подхода объект управления рассматривается в динамическом развитии, при причинах наследственных связей и соподчиненности производится ретроспективный анализ за пять и более прошлых лет и перспективный анализ (прогноз).

6. Воспроизводственный.

Этот подход ориентирован на постоянное возобновление производства товара и услуги для удовлетворения потребностей рынка с меньшими по сравнению совокупными затратами на единицу полезного эффекта.

7. Процессный.

Рассматривает функции управления как взаимосвязанный процесс управления.

8. Нормативный.

Сущность нормативного подхода заключается в установлении нормативов управления по всем подсистемам системы менеджмента. Нормативы должны устанавливаться по важнейшим элементам:

- целевая подсистема;

- функциональная подсистема;

- обеспечивающие подсистемы.

9. Количественный.

Сущность количественного подхода заключается в переходе от качественных оценок к количественным оценкам при помощи математических, статистических подходов, инженерных расчетов, экспертных оценок, системы баллов и др.

10. Административный.

Сущность административного подхода заключается в регламентациях функций прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, продолжительности элементов систем менеджмента в нормативных актах.

11. Поведенческий.

Целью поведенческого подхода являются оказание помощи работнику в осознании своих собственных возможностей на основе подхода современных поведенческих наук.

12. Ситуативный.

Концентрируется в том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией. Поскольку существует такое обилие факторов, как в самой системе, так и во внешней среде, не существует единого подхода к управлению объектом.

13. Системный.

При системном подходе любая система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов, имеющая выход (цель), вход, связь с внешней средой, обратную связь. Важнейшие принципы:

- процесс принятия решения должен начинаться с выявления и четкого формулирования конкретных целей;

- необходимо выявление и анализ возможных альтернативных путей достижения цели;

- цели отдельных подсистем не должны вступать в конфликт с целями всей системы;

- восхождение от абстрактного к конкретному;

- единство анализа и синтеза логического и исторического;

- проявление в объекте разнокачественных связей и взаимодействий.

Управление может быть по настоящему эффективным, если в него заложены механизмы готовности к будущему развитию. Данные механизмы проявляются в различных свойствах менеджмента, его принципах, системе, механизме, технологии разработки управленческих решений.

Готовность к будущему проявляется главным образом в понимании менеджером и персоналом управления тенденций, обусловленных объективными факторами и отражающими закономерные процессы развития, вызванные научно-техническим прогрессом, социальными изменениями и экономическими условиями.

Прежде чем перейти к рассмотрению современных тенденций развития менеджмента, необходимо дать определение понятию «тенденция». Тенденция – это общее выражение зависимостей, определяющих направленность развития и характер изменений, которые происходят или должны происходить в ходе данного развития.

Охарактеризуем современные тенденции развития менеджмента.

1. Ориентация на качество становится ведущей проблемой развития и рассматривается как цель управления, определяющая все его особенности и содержание, эффективность и потенциал развития. При этом тенденция заключается не просто в управлении качеством, а в качестве управления.

2. Возрастание инновационного потенциала менеджмента. Будущее может иметь сегодня лишь та фирма, в которой процессы управления направлены не только на решение текущих проблем, но и на формирование инновационного потенциала в расчете на перспективу. Если фирме присуще стремление к обновлению, поиск более совершенных форм и методов управления, мониторинг социально-экономической обстановки и адаптация системы управления к новым условиям, значит, она развивается.

3. Современной заметной тенденцией менеджмента является профессионализация управления. Она заключается не только в профессиональной подготовке менеджеров и обеспечении им соответствующего уровня образования, но и в таком построении организации управления, которое обеспечит восприимчивость к профессионализму. Это означает наличие творческой социально-психологической атмосферы, мотивирование самостоятельности и ответственности, вдумчивая работа с персоналом, рациональное распределение полномочий (степень централизации, учет уровня профессионализма), система непрерывного образования, внутреннее консультирование, рациональное распределение нагрузки, техническое обеспечение современных технологий управления.

4. Диверсификация менеджмента – увеличение количества и изменение качества альтернатив достижения эффективного управления, увеличивающееся разнообразие вариантов построения системы, механизма и процесса управления, комбинации вариантов, позволяющие решать принципиально новые проблемы развития.

Необходимость диверсификации менеджмента определяется растущей сложностью возникающих проблем, обостряющейся потребностью эффективного использования ресурсов управления, процессами диверсификации объектов управления. Возможность диверсификации менеджмента обусловлена развитием социально-экономических наук, информационных технологий, профессионализацией управления.

5. Информационные технологии управления придают новое качество управляющей деятельности. Меняется система коммуникаций, возникают противоречия, которые рождают новые подходы в управлении. Эти противоречия строятся на борьбе между возможностью отчуждения от человеческих контактов, которые заменяются обширным информационным полем (проблема манипулирования сознанием), и возрастанием потребностей в личных контактах, позволяющих соединять мысли и чувства, гуманизировать управление, понимать истинный смысл деятельности.

6. Акцент управленческой деятельности все больше и больше в будущем будет смещаться в область культуры: управления культурой и культуры управления. Это повлечет за собой изменение всех методологических установок управления. Главный результат управления будет рассматриваться не с позиций производства продукта потребления, а с позиций изменения культуры: нравственные ценности, совесть, душевность, интеллектуальность и др.

7. По своему характеру и содержанию менеджмент будущего все в большей степени будет креативным менеджментом, т.е. творческим, преобразующим, исследовательским.

Рассмотренные тенденции действуют в совокупности и определяют многие черты современного менеджмента.

Изучив тему, обучающийся должен:
знать:

- Основные этапы развития управления.

- Основные школы управления.

- Вклад в современную науку управления различных школ и подходов.

- Характеристику менеджмента.

- Виды менеджмента.

- Тенденции развития менеджмента.

уметь:

- Проводить сравнительный анализ различных школ и подходов.