Лінійна карта розподілу функціональних обов’язків

Функції	Виконавці
	А	Б	В
Дослідження	Р	П	У
Управління асортиментом продукції	С	И	К
Реклама	У	Р	С
Розробка цін	С	У	Р

Відповідно до визначеної структури, задач та функцій відділу маркетингу здійснюється підбір його працівників. Слід знати, що ті, хто буде працювати, повинні відповідати цілому комплексу вимог. Ось деякі з найголовніших:

¾ відповідність загальним вимогам до управлінських кадрів (компетентність, високі моральні якості, пунктуальність, дисциплінованість тощо);

¾ системність знань, ерудиція;

¾ комунікабельність;

¾ спрямованість до нового, динамізм;

¾ дипломатичність, уміння запобігти виникненню конфліктів;

¾ знання іноземних мов.

Для фахівців з маркетингу дедалі необхіднішими стають такі якості:

· стратегічне мислення;

· комунікативні здібності;

· орієнтованість на споживача;

· здатність керувати людьми;

· підприємницькі здібності;

· орієнтація на обслуговування;

· творче, новаторське ставлення до справи;

· уміння вести переговори;

· аналітичні здібності;

· орієнтація на глобальний підхід;

· підготовка в області загального менеджменту;

· уміння опрацювання інформації за допомогою комп’ютера;

· глибокі спеціальні маркетингові знання.

У сучасних умовах розвитку економіки України досить актуальним є питання про переведення підприємств на маркетингові засади діяльності, тобто переорієнтацію підприємств із вирішення власних проблем на інтереси і потреби споживачів.

Серед причин невдалої переорієнтації головними є:

§ недостатня глибина та інтенсивність навчання і підготовки керівників вищої ланки;

§ неправильне розуміння сутності маркетингу (максимальна орієнтація не на маркетинг, як філософію підприємницької діяльності, а на вдосконалення збуту);

§ небажання зв’язувати себе зобов’язаннями щодо здійснення тривалих процесів реорганізації;

§ несприйняття змін;

§ відсутність часу і коштів.

Одна з причин невдач — незнання алгоритму такої переорієнтації. Він, на наш погляд, може бути таким.

Вихідний етап — визначення місії підприємства, націленої на задоволення потреб споживачів, роз’яснення її сутності всім працівникам організації.

Результат цього етапу — сформована команда керівників, яка здатна і готова сформулювати завдання перебудови, оголосити її, здійснити докорінні зміни в стосунках підприємства і споживачів.

Другий етап — маркетинговий аудит, тобто збір інформації для детального аналізу поточної ситуації та розроблення рекомендацій з підвищення ефективності діяльності підприємства.

У цьому контексті трьома напрямами аудиту є:

— споживчий аудит	— з’ясування реального рівня задоволення потреб споживачів;
— конкурентний аудит	— дослідження можливостей збереження підприємством конкурентних позицій;
— внутрішній аудит	— вивчення стосунків між працівниками, їх ставлення до підприємства, можливостей підвищення ефективності праці.

Після цього, на третьому етапі, розробляється стратегія позиціювання. Її мета — завоювання визнання споживачів. Аналізуються і обираються цільові ринки підприємства, його конкурентні переваги.

Четвертий етап — навчання і перепідготовка персоналу.

П’ятий — реалізація стратегії позиціювання підприємства.

Потім розробляють систему морального і матеріального стимулювання праці менеджерів та виконавців, задіяних у відділі маркетингу, їх навчання та контролю як за їх діяльністю, так і в цілому за рівнем ефективності роботи відділу маркетингу.

Щоб з’ясувати, наскільки раціональною є створена організація маркетингу на підприємстві, необхідно відповісти на такі запитання:

¾ чи працює структура цілеспрямовано (які цілі і чи вони вимірюються, реалізуються та контролюються)?

¾ чи достатньо гнучка структура (як швидко реагує на зміни, як швидко приймаються рішення)?

¾ чи достатньо інформації?

¾ що є опорою організації?

¾ як працює організація з економічного погляду?

¾ чи є в керівництва достатньо часу для прийняття стратегічних рішень?

¾ чи існує в організації дух співробітництва?

Практичні заняття 5-6. Проблеми функціонування маркетингових організаційних структур на підприємстві

Питання для обговорення:

1. Вибір стратегії маркетингового розвитку підприємства.

2. Визначення конкурентних переваг підприємства.