Контроль реалізації стратегії

Контроль виконання стратегії є завершальним процесом, який здійснюється в стратегічному управлінні.

Стратегічний контроль – це:

- особливий вид управлінської дія­льності на підприємстві, що полягає у спостереженні та оцінці про­ходження процесу стратегічного управління, який забезпечує досяг­нення поставлених цілей та виконання обраних стратегій через встановлення стійкого зворотного зв'язку;

- систематичний процес, за допомогою якого менеджери регулюють діяльність організації, забезпечують її відповідність стратегічним планам, цілям, нормативним показникам;

-систематичне спостереження і перевірка процесу функціонування відповідного об’єкту з метою встановлення його відхилень від заданих параметрів.

Стратегічний контроль здійснюється на вищому рівні керівництва організації, має зовнішню спрямованість. Проводиться шляхом збирання і аналізу інформації про конкурентів, споживачів, постачальників, розвиток технології, рішення уряду і місцевої влади. Керівники починають здійснювати функцію контролю з того самого моменту, коли організація сформулювала цілі, завдання. Контроль є невід’ємним елементом самої суті будь-якої організації, тому що ні планування, ні створення організаційних структур, ні мотивацію не можна розглядати у відриві від контролю. На відміну від поточного контролю, стратегічний контроль базу­ється на ймовірнісних оцінках і показниках. Крім того, стратегічний контроль є однією з головних форм упереджувального контролю, який перед­бачає встановлення певної політики, процедур, правил тощо. Чим ґрунтовнішими будуть ці елементи, тим більше підстав вважати, що поставлені цілі будуть досягнуті. Стратегічний контроль полягає у визначенні того, чи можливе подальше здійснення стратегій і чи приведе їхня реалізація до досягнення цілей.

Основні завдання стратегічного контролю:

- визначення критичних зовнішніх і внутрішніх умов, що ле­жать в основі стратегічних планів;

- визначення основних контрольних показників відповідно до встановлених стратегічних цілей; визначення вузьких і пошук слабких місць у стратегічному уп­равлінні;

- порівняння планових і фактичних значень контрольних по­казників з метою виявлення причин, винуватців та наслідків даних відхилень;

аналіз економічної ефективності.

Роль стратегічного контролю в управління організаціями проявляється у наступному.

Контроль дає змогу суб’єкту управління регулярно отримувати інформацію про стан справ у керованій системі, на основі чого він приймає управлінські рішення, спрямовані або на закріплення досягнутого успіху, або на усунення причин, що перешкоджають його досягненню.

Контроль завершує цикл управління. Суть його полягає у своєчасному виявленні відхилень в роботі, зумовлених низькою виконавчою дисципліною персоналу або впливом чинників зовнішнього середовища, внесенні коректив, а отже, створенні належних умов для реалізації стратегії організації.

Контроль передбачає: оцінювання результатів діяльності організації загалом і її структурних підрозділів зокрема; оцінювання гнучкості управління, його здатності адекватно реагувати на зміни зовнішнього середовища і пристосовуватися до них; виявлення і аналіз факторів, які перешкоджають досягненню запланованих результатів, запобігання виникненню і накопиченню помилок; врахування конкретних внесків кожного у забезпечення кінцевого результату; формування зворотного зв’язку для інформування та заохочення персоналу; мінімізацію витрат; подолання проблем, пов’язаних зі зростанням організації, тощо.

До основних принципів стратегічного контролю відносяться:

- принцип спрямованості на головне. В діяльності будь-якої організації виділяються основні, другорядні і зовсім незначні напрями. Таким чином необхідно розподіляти і контроль: основні напрями діяльності контролюються найбільш серйозно, другорядні - з використанням меншої кількості витрат;

-принцип орієнтації на результат. Кінцевим результатом процесу контролю є не тільки виявлення порушень і відхилень, а й визначення і ліквідація їх причин;

- принцип всеосяжності, який полягає в поширенні контролю на всі сфери діяльності організації. Процесів, підрозділів, напрямків діяльності поза контролем в організації не може бути;

-принцип економічності, який передбачає здійснення контролю з найменшими витратами, мінімальною кількістю працівників, які володіють спеціальними знаннями і навиками контрольної роботи;

-принцип науковості, який полягає у застосування останніх досягнень науки і техніки, передового досвіду у процесі здійснення контролю;

-принцип дієвості, який передбачає активний вплив суб’єктів контролю на об’єкти шляхом прийняття ефективних управлінських рішень по усуненню виявлених недоліків, профілактики та попередженню їх в подальшій діяльності;

-принцип об’єктивності контролю полягає в тому, що його інформація не піддається впливу та суб’єктивній оцінці, не може бути результатом суб’єктивних тверджень окремих осіб;

-принцип раптовості має вирішальне значення для досягнення цілей контролю. Під раптовістю розуміють застосування перевірки в момент, коли підконтрольні особи цього не чекають. Завдяки раптовості з’являється можливість перевірити реальний стан справ на підприємстві;

-принцип виховної дії. Контроль має не тільки економічне, але й певне виховне значення. Мало виявити ті чи інші порушення і домогтися їх усунення. Важливо, щоб у кожному окремому випадку виключалась можливість повторення помилок та порушень в майбутньому, що можливо за присутності певного виховного ефекту, заснованого на моральних засадах.

За методами організації стратегічний контроль розподіляється на бюрократичний і децентралізований.

Бюрократичний стратегічний контроль організується зверху вниз, реалізується через адміністративну систему підприємства.

До елементів бюрократичного контролю відносяться:

-правила і процедури, які визначають стандарти поведінки працівників, якість виконання завдань;

-управлінські контрольні системи (бюджет, фінансова звітність, системи преміювання, управління за цілями);

-ієрархія влади, яка передбачує контроль за підлеглими з боку менеджерів шляхом прямого нагляду на основі офіційних посадових повноважень;

-відділ контролю якості, фахівці якого періодично перевіряють дотримання працівниками визначених стандартів якості у тих сферах як виробництво, постачання, сервісне обслуговування; відбір і навчання персоналу з використанням формалізованих процедур (письмове тестування, увага до демографічних характеристик тощо);

-технічні засоби контролю (спостереження, прослуховування розмов персоналу, облік тривалості особистих телефонних дзвінків).

Децентралізований стратегічний контроль – грунтується на загальноорганізаційних цінностях і традиціях, довірі до співробітників, усвідомленому виконанні ними вимог керівництва. Передбачує мінімальне використання вказівок і стандартів, залучення співробітників до визначення нормативних показників, доступ персоналу до необхідної інформації, розширення кола його повноважень.

До елементів децентралізованого стратегічного контролю відносяться: -корпоративна культура, тобто норми і цінності, які сприймаються колективом організації;

- колективний контроль з боку колег; самоконтроль і самодисципліна; якщо вони відсутні, то ніяка організація не в змозі контролювати всі дії власних співробітників;

-серйозний відбір працівників, які розділяють цінності організації, прагнуть зробити внесок в її успіх; соціалізація персоналу – інтенсивне навчання цінностям, стандартам і традиціям компанії, ознайомлення з її історією, цілями.

Стратегічний контроль спрямований на виявлення того, в якій мірі реалізація стратегії забезпечить досягнення довгострокових цілей. Для виконання цього важливого завдання на підприємстві створюється система стратегічного контролю, яка складається із чотирьох основних елементів.

1. Встановлення показників, по яким буде проводитися оцінка реалізації стратегії. Групами таких показників можуть бути: показники ефективності; показники, які характеризують стан зовнішнього середовища; показники, що характеризують процеси всередині підприємства. При визначенні показників стратегічного контролю керівництво повинно визначитися з пріоритетними із них, встановити терміни досягнення, врахувати інтереси основних груп впливу (власників, акціонерів, персоналу, ділових партнерів, покупців, суспільства в цілому).

2. Організація моніторінгу (вимірювання і відслідкування) визначених параметрів. Його можна проводити на основі: ринкових показників функціонування підприємства (ціни на продукцію, ціни на акції підприємства, прибуток на інвестований капітал); рівня виконання структурами підрозділами визначених завдань; бюрократичного підходу (розробки процедур, правил поведінки і перевірка їх виконання). 3.Порівняння реального стану параметрів контролю з їх бажаним, запланованим станом.

3. 4.Оцінка результатів контролю і прийняття рішення щодо проведення коригування стратегії.

Контрольні питання і завдання

1. Сутність і роль організаційної структури в системі стратегічного управління.

2. Показники ефективності організаційної структури управління.

3. Стратегічні переваги і недоліки лінійно-функціональної структури управління.

4. Для яких стратегій розвитку підприємства найбільш прийнятна дивізіональна організаційна структура?

5. Для яких стратегій розвитку найбільш прийнятна лінійна структура управління?

6. Порядок проведення організаційної структури у відповідність із обраною стратегією.

7. Напрями удосконалення організаційних структур управління.

8. Проаналізуйте відповідність організаційної структури управління підприємства стратегії його розвитку.Розробіть пропозиції по удосконаленню організаційної структури(підприємство-на ваш вибір).

9. Велика компанія з дивізіональною структурою управління випускає автомобілі, побутову техніку, промислове обладнання.Розкрийте загальний зміст можливих корпоративної, ділових та функціональних стратегій компанії, вкажіть на рівні їх розробки.

10. Проведіть оцінку ефективності організаційної структури управління підприємства з використанням відомих вам показників (підприємство на ваш вибір).

11. Підприємство має функціональну структуру управління. Розкрийте стратегічні переваги та недоліки вказаної структури.

12. Компанія має дивізіональну (продуктову) структуру управління. Розкрийте її особливості, стратегічні переваги і недоліки.

13. Розробіть програму заходів по реалізації стратегії зменшення витрат підприємства (підприємство на ваш вибір).