Список источников

Министерство образования и науки Российской Федерации

НОУ ВПО «Сибирская академия права, экономики и управления»

Институт экономики и управления

Кафедра «Экономика и управление»

Специальность 080507.65 «Менеджмент организации»

РАЗДАТОЧНЫЙ МАТЕРИАЛ

«МАРКЕТИНГОВЫЕ СТРАТЕГИИ БАНКА»

Выполнил:

студент очной формы обучения

Алексанян Наре Вагановна

Научный руководитель:

К.э.н., доцент

Кашпурова Оксана Владимировна

___________________________

Иркутск 2011

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ БАНКА……………………………………………………………………………7

1.1 Маркетинговые стратегии: понятие, сущность, содержание…………...7

1.2 Виды маркетинговых стратегий………………………………………….13

1.3 Разработка маркетинговой стратегии банка…………………………….21

АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ОАО «АЗИАТСКО-ТИХООКЕАНСКИЙ БАНК»..................................31

2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО «Азиатско-Тихоокеанский Банк»………………………………………………………….31

2.2 Разработка и реализация маркетинговой стратегии за 2009-2010 гг………………………………………………………………………………….41

2.3 Проблемы реализации маркетинговой стратегии банка…………..…..55

РЕКОМЕНДАЦИИпПОпСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙпСТРАРТЕГИИпВпОАОп«АЗИАТСКО-ТИХООКЕАНСКИЙ БАНК»……………………………………….......…..61

3.1Предложенияпппоппповышениюппэффективностиппреализации маркетинговой стратегии банка, с помощью внедрения CRM-системы....61

3.2 Содержание предлагаемой CRM-системы………………………………66

3.3 Внедрение CRM-системы…………………………………………………72

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ