Электронная почта. Компания Netbynet пока что осуществляет поддержку почтовых доменов сетей, которые вошли в холдинг Netbynet

Клиент может создать почту в домене netbynet.ru. Для этого ему необходимо обратится в техническую поддержку, где оператор обязан составить заявку на создание почтового ящика. На один договор выделяется только один почтовый ящик. Если у клиента уже существует почтовый ящик в нашем домене, то для начала нужно уточнить у клиента будет ли он им пользоваться, если нет - то требуется составить заявку на удаление и, только после удаления, составлять заявку на создание новой почты.

Компания Netbynet пока что осуществляет поддержку почтовых доменов сетей, которые вошли в холдинг Netbynet. Но если абонент обращается с проблемой работы почты в доменах: fastmail.ru cfnet.ru formatek.ru net-mail.ru ornet.ru rialnet.ru fortuna-net.ru z-net.ru meridian-net.ru ss-lan.ru rupost.ru mpark.ru real.net.ru globonet.ru realmail.ru scornet.ru realnet.ru sinichka.net vesnet.ru interwave.ru dubki.ru promiranet.ru degunino.comutech.ru zhulebino.net, то ему нужно будет предложить создать почту в домене netbynet.ru, т.к. в будущем поддержка старых доменов не будет осуществляться.

2.2. Услуги, перечисленные в «прейскуранте на дополнительные услуги» Договора абонента

Большинство перечисленных в прейскуранте услуг относятся к вызову мастера для настройки/установки клиентского оборудования/программного обеспечения (компьютер, сетевое оборудование). Но также в прейскуранте содержатся такие услуги, как «Блокировка», «Обещанный платеж» и информация о стоимости оборудования, продаваемого Интернет-магазином Компании.

Все услуги, предусматривающие вызов мастера, делятся на два типа:

1) Услуги с почасовой оплатой. Сумма оплаты зависит от времени, затраченного на оказание услуги. Первый час оплачивается полностью, вне зависимости от фактически затраченного времени. Далее оплате оплата производится из расчета за каждые полчаса работы.

2) Услуги с фиксированной стоимостью. К подобному типу относится, например, настройка маршрутизатора/коммутатора в квартире пользователя.

=======================================================================

ВАЖНО:

- В стоимость работ НЕ ВХОДИТ стоимость оборудования, необходимого для проведения этих работ (коннекторы, розетки, кабель, сетевое оборудование, дистрибутивы операционных систем и т.д.). Все это клиент должен приобрести самостоятельно, либо в нашем Интернет-магазине;

- Все финансовые взаиморасчеты с Компанией клиент производит ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО через свой лицевой счет (тот же, что и для оплаты услуг доступа в Интернет). Мастерам запрещено брать наличные денежные средства за оказание каких-либо услуг;

- По окончании работ (как платных, так и бесплатных) мастер ОБЯЗАН предоставить клиенту бланк Заказ-Наряда (рис.3) на выполнение работ, в котором клиент должен расписаться в том случае, если не имеет претензий к качеству выполнения работ. Также клиент может оставить свой комментарий в письменном виде в соответствующем поле этого бланка;

=======================================================================

Бланк заказ-наряда:

Рис. 3

В том случае, если клиента не устраивает сумма стоимости услуг, о которой его проконсультировали, или качество выполненных работ, он не должен подписывать Заказ-Наряд. Если же он его подписал, то предъявлять претензии нецелесообразно.

Для юридических лиц стоимость всех перечисленных в прейскуранте дополнительных услуг умножается в 1,5 (полтора) раза (например, вызов мастера по п.3 для них стоит не 500 рублей в час, а 750).