V Чи зменшується чисельність фахівців з інформаційних технологій на підприємстві і наскільки успішно кваліфіковані фахівці залучаються в вашу організацію?

V Наскільки добре підприємство продумало свої цілі?

Відповідь на питання, яку додаткову цінність вносять інформаційні технології в діяльність підприємства, залежить від наступних моментів:

– наявності необхідних додатків;

– адаптованості до перспективних потреб;

– прийнятних значень часу відгуку і часу обслуговування;

Легкості використання, стійкості та безпеки, інтегрованості, точності та

своєчасності одержуваної інформації;

– можливості управління витратами і часом;

Наявності партнерства між підрозділами, зайнятими основною

діяльністю, і ІТ-службами;

Кваліфікації службовців в області інформаційних технологій.

Відомо, що керівництво підприємства і користувачі сприймають цінність інформаційних технологій різним чином. Чим вище рівень в ієрархії керівництва, тим більше послаблюється увага до інформаційних технологій і зростає увага до діяльності підприємства.

Інформаційні технології потрібно створювати таким чином, щоб вони підтримували всі потреби підприємства з позиції поліпшення тимчасових і функціональних показників, а інфраструктура інформаційних технологій забезпечувала б зростання всього підприємства за рахунок поліпшення рівня задоволеності клієнтів.

Для того щоб реалізувати цю мету, необхідно:

– володіти своєчасної, придатною до використання і надійною інформацією;

– використовувати продуктивні та ефективні методи та засоби (вимірювання характеристик, управління знаннями і т. д.);