Качество и конкурентоспособность продукции

Качество – это совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

По мере развития научно-технического прогресса и потребностей общества происходит формирование новых требований, и продукция, считавшаяся качественной, перестает удовлетворять требования потребителя, следовательно, становится недостаточно качественной. Таким образом, качество может быть только относительным. Если необходимо дать оценку качества продукции, то надо сравнивать совокупность ее свойств с каким то эталоном. Эталоном могут быть лучшие отечественные или зарубежные образцы, требования, закрепленные в стандартах или технических условиях.

Но любой документ узаконивает определенный набор свойств лишь на какой-то период времени, а потребности непрерывно меняются, поэтому предприятие, изготавливая продукцию даже в точном соответствии со стандартами, рискует выпускать ее не качественной (не удовлетворяющей потребности).

Таким образом, основное место в оценке качества продукции в рыночной экономике отводится потребителю, а стандарты лишь закрепляют прогрессивный опыт, накопленный в области качества.

Количественная характеристика свойств продукции, составляющих ее качество, называется показателем качества продукции. Все показатели качества продукции принято объединять в десять групп.

Показатели назначения характеризуют основную функциональную величину полезного эффекта от эксплуатации изделия, например производительность оборудования, мощность и т.п.

Показатели надежности характеризуют свойство изделия выполнять заданные функции в течение требуемого промежутка времени. Надежность объекта включает четыре показателя:

· безотказность – свойство изделия непрерывно сохранять работоспособность в течение некоторого интервала времени;

· долговечность – свойство сохранять работоспособность до разрушения или другого предельного состояния;

· ремонтопригодность – свойство, выражающееся в приспособленности к проведению операций технического обслуживания и ремонта;

· сохраняемость – способность объекта сохранять свои свойства в определенных условиях (особенно важно для пищевой промышленности).

Показатели технологичности – характеризуют степень рациональности использования материалов, средств труда и времени в процессе технологического цикла. К данным показателям могут относиться: коэффициент использования материала, трудоемкость изготовления, длительность цикла и т.д.

Показатели стандартизации и унификации – характеризуют насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями. Чем выше коэффициенты стандартизации и унификации и ниже коэффициент оригинальности, тем лучше с точки зрения производства и эксплуатации.

Эргономические показатели отражают удобство эксплуатации изделия человеком они подразделяются на:

· гигиенические (освещенность, запыленность, уровень шума и вибрации, температура, влажность);

· антропометрические (соответствие средним антропометрическим данным, наличие средств регулирования в зависимости от индивидуальных особенностей);

· психофизиологические (соответствие силовым, скоростным, зрительным, слуховым и прочим возможностям человека).

Эстетические показатели характеризуют композиционное совершенство изделия. Это рациональность формы, сочетание цветов, стабильность товарного вида, стиль и т.д.

Показатели транспортабельности выражают степень приспособленности изделия для транспортировки различным транспортом без нарушения его свойств.

Патентно-правовые показатели характеризуют патентную защиту и патентную чистоту продукции и являются существенным фактором при определении конкурентоспособности.

Экологические показатели отражают степень влияния вредных воздействий на окружающую среду, которые возникают при транспортировке, хранении, эксплуатации или потреблении продукции, например, содержание вредных примесей, вероятность выбросов вредных веществ и т.д.

Показатели безопасности определяют степень безопасности хранения, монтажа, эксплуатации, обслуживания, ремонта и потребления изделий.

Совокупность перечисленных показателей формирует качество продукции. Но помимо этих показателей для потребителя являются важными также условия поставки товара (цена, сроки поставки, сервисное обслуживание и т.п.). Поэтому важным критерием, определяющим возможность функционирования и развития предприятия в условиях рыночной экономики, является конкурентоспособность.

Конкурентоспособность продукции – совокупность его качественных и стоимостных характеристик, которая обеспечивает удовлетворение конкретной потребности покупателя и выгоду по сравнению с аналогичной продукцией.

Товар с более высоким уровнем качества, может оказаться менее конкурентоспособным, если его стоимость значительно повысилась за счет придания товару новых свойств, не затребованных группой потребителей, для которых он предназначен. Кроме того, один и тот же продукт может быть конкурентоспособен на одном рынке и совершенно неконкурентоспособен на другом.

Повышение конкурентоспособности может осуществляться различными способами: улучшение маркетинговых исследований и проектирование товара достаточного уровня качества, применение методов стимулирования сбыта и рекламы, снижение издержек производства позволяющих снизить цену на продукцию, освоение новых рынков сбыта и т.д.

Количественно конкурентоспособность товара может быть выражена отношением величины полезного эффекта к уровню затрат на приобретение.