Показатели сохранности перевозимых грузов

Показатель качества транспортных услуг – количественная характеристика одного или нескольких потребительских свойств услуги, составляющих ее качество. Качество перевозок оценивается по совокупности характеристик, определяющих их пригодность удовлетворять потребности грузоотправителей или грузополучателей в соответствующих перевозках.

Основными требованиями, предъявляемыми потребителями к услугам транспорта, являются следующие:

Надежность перевозок. (к примере при перевозке пианино недопустимы даже самые малейшие повреждения)

Минимальный срок (продолжительность) доставки.

Регулярность доставки груза.

Своевременность доставки (гарантированные сроки доставки).

Безопасность перевозок.

Сохранность груза при доставке.

Удобство по приему и сдачи груза.

Наличие дополнительных услуг.

Наличие различных уровней транспортного обслуживания.

Приспособляемость к требованием клиента (гибкость обслуживания)

Надлежащее документальное обеспечение.

Надлежащее сопровождение груза.

Доставка груза «от двери до двери».

Приемлемая (соразмерная) стоимость услуг.

Возможность таможенной очистки.

Возможность получения достоверной информации о тарифах, условиях перевозки и местоположении груза.

Наличие необходимой транспортной тары.

Наличие перегрузочного оборудования в пунктах перевалки.

Отсутствие промежуточных перегрузочных операций.

Функциональная пригодность транспортного средства.

Возможность специализированных перевозок.

Эксплуатационная готовность перевозчика.

Защита окружающей среды.