Определение маркетинговой среды

Маркетинговая среда фирмы – это совокупность всех сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества.

На результаты маркетинга оказывает большое влияние внутренняя и внешняя среда предприятия.

Внутренняя среда может частично или полностью контролироваться руководством организации или службой в маркетинге. К факторам внутренней среды относятся уровень складских запасов, наличие денег на счёте, объём продаж (V).

Внешняя среда, или то окружение, в котором действует предприятие, состоит главным образом из участников рыночных отношений. От их поведения, целевых установок и интересов зависят результаты хозяйственной и коммерческой деятельностей предприятия.

Маркетинговая среда складывается из микросреды и макросреды (рис.1):

Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями.

Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду такими, как факторы демографического, экономического, технического, политического, культурного характера.

Рис.1 Макросреда и микросреда для фирмы (предприятия)