Приложение к практическому занятию №1

Первоначально категория «качество» изучалась философами. Это не случайно, т.к. именно философию считают источником всех наук. Объектная (предметная) теория качества впервые была описана Аристотелем, который выделил две стадии воспроизводственного цикла: производство и потребление.

Исследования Аристотеля носили теоретический характер. Теоретические положения не были увязаны между собой и не могли быть практически использованы.

В средние века экономическая наука понимала качество как инструмент превращения абстрактного материального объекта, т.е. придание ему формы.

В Х1Х веке философская парадигма качества Аристотеля была развита и дополнена исследованиями Г. Гегеля, который считал определяющим моментом качества объекта его свойства и предложил меру оценки качества в виде абстрактно-теоретической категории «количество».

Эволюция товарного машинного производства в Х1Х веке трансформировала философский подход к определению качества в механистический. За основу механистической теории качества было взято положение К.Маркса об объективно существующем внутреннем противоречии товара (как единство потребительской стоимости, зависящей от качества товара и выраженной через затраты на его производство).

Взгляды К.Маркса входили в существенное противоречие с философской теорией качества.

Для преодоления возникших противоречий в конце Х1Х века сформировалось субъективное маржинальное направление в экономике качества на основе линейной теории предельной полезности. Категория полезности определялась как количественная мера предпочтения, отдаваемого потребителем товару конкретного качества.

Подходы к определению качества изменились с развитием производственных процессов в начале ХХ века. В это время товарный ассортимент расширился, интересы производителей стали концентрироваться на нуждах потребителей; стали широко применяться неценовые формы конкуренции, прибыльность стала достигаться за счет удовлетворения спроса.

Товарное производство стало рассматриваться как кибернетическая система.

Кибернетика-наука об общих закономерностях процессов управления и передачи информации в машинах, живых организмах и обществе.

Кибернетическая парадигма качества сформировалась в процессе объединения трех организационно-экономических направлений по обеспечению заданного уровня качества: вначале должна быть создана теория качества, затем на ее основе разработана теория оценки и контроля, потом теория управления качеством.

Вторая мировая война и ее разрушительные последствия по-новому высветили проблемы управления промышленным производством. Рождение общества потребления и связанный с очередной промышленной революцией переход большого количества товаров из предметов роскоши в категорию товаров массового потребления заставили предпринимателей задуматься, как влияет качество производимых ими товаров на предпочтения потребителей, как сделать товар не только качественным, но и доступным.

Широко известным примером являются женские чулки, которые до 1938 года делались из шелка и были очень дороги, большинство женщин носили дешевые хлопковые. В 1938 г. химики изобрели первое в мире синтетическое волокно – нейлон, а в 1959г. лайкру, что привело к удешевлению товаров, для производства которых эти материалы стали использоваться.

Глобализация экономического пространства, международное экономическое сотрудничество (вторая половина 1970-х гг.) сделали очевидной проблему доведения качества производства и управления до заданного уровня независимо от того, в какой стране работает предприятие. Управленческие решения стали передаваться даже через океан, повысилась роль контроля над деятельностью персонала с одновременным повышением его ответственности за результаты труда.

Усложнение деятельности привело к необходимости широкого внедрения информационных технологий. Информация стала одной из важнейших характеристикой качества продукции, товаров, услуг и деятельности их производителей. Так качество получило свою информационную трактовку.

Во второй половине ХХ столетия мир вступил в период, когда количественные показатели во многих областях жизни уступили место качественным. В особенности заметно смещение акцента с количества производимой продукции на ее качество. Обусловлено это во многом как истощением природных ресурсов и угрозой экологической катастрофы из-за загрязнения окружающей среды отходами промышленного производства, так и использованием более совершенных технологий и более эффективных систем управления производством, позволяющих производить продукцию стабильно высокого качества.

Качество продукции во всем мире превратилось в основной рычаг экономического развития отдельных организаций и государства в целом. Во многих странах достижение высокого качества продукции, отвечающей требованиям потребителя, стало основным элементом экономической стратегии и важным фактором рыночного и финансового успеха.

В экономическом смысле понятие «качество» формировалось под воздействием историко-производственных обстоятельств. Каждое общественное производство имело свои объективные требования к качеству продукции. Первоначально проверка качества предполагала определение точности и прочности.

Повышение сложности изделий привело к комплексной проверке функциональных способностей изделия. В условиях массового производства качество стало рассматриваться не с позиций отдельного экземпляра, а с позиции стандарта качества всех производимых в массовом производстве изделий.