Анализ деятельности компании

2.1. ООО «Тез Тур»

Анализ системы управления будет проведен на примере Общества с Ограниченной Ответственностью туристическая компания «Тез Тур».

Адрес компании: 117049 г. Москва Адрес Газетный пер., д. 17/3.

Телефон: +7(495) 775-100-0

Сайт компании: http://www.teztour.com

Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Тез Тур» регистрируется, функционирует и ликвидируется в соответствии с положениями ГК РФ (от 30.11.1994 N 51-ФЗ в редакции от 22.07.2008 N 141-ФЗ) и Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 N 14-ФЗ, в редакции от 27.10.2008 N 175-ФЗ.

Фирменное название компании на русском языке: Тез Тур.

Фирменное название компании на английском языке TEZ TOUR.[16]

Компания создана в 1994 году.

Штаб компании: 117049 г. Москва Адрес Газетный пер., д. 17/3.

Офисы продаж:

1. Адрес офиса: г. Кемерово, пр. Кузнецкий, д. 33Д, оф. 301

тел.: +7 (3842) 44-16-26 E-mail: [email protected][17]

2. Адрес: 603005, Нижний Новгород, улица Пискунова, 59, бизнес-центр

"Ареал", 6-й этаж, офис 602. Тел.: (831) 233-21-23, 233-20-82.

E-mail:[email protected][18]

3. Адрес: г. Алмата,ул. Зенкова 33. оф.1 (угол ул. Карасай батыра)

телефоны: + 7 (727) 291 90 41 тел./факс: + 7 (727) 291 73 46

e-mail: [email protected][19]

4. Адрес: Bucharest, Herestrau street number 1, ap. 3

Тел./факс: (+4) 021-2300023 E-mail: [email protected][20]

5. Vytenio g. 50, Vilnius, Lietuva, LT-03229

телефон:+370 5 212 11 01 факс:+370 5 231 44 88

e-mail:[email protected][21]

6. Адрес: 400005, г. В,олгоград,пр. Ленина, 54Б, офис 97.

Торговый центр "Европа Сити Молл", 2 подъезд, 12 лифт, 5 этаж, оф. 97.

Телефоны: (8442) 260-700, 260-969, 260-930 E-mail: [email protected][22]

7. Адрес: 394036, г. Воронеж, ул. Никитинская, 8А, 6 этаж, офис 623.

Телефон: (4732) 51-95-37. E-mail: [email protected]

ICQ: 559 547 268 [23]

8. Адрес.: Украина, г. Днепропетровск, ул.Гоголя, 15а (левое крыло, 6 этаж)

эл.адрес [email protected][24]

тел. +38 (056) 370-11-13, 32-33-02.: факс +38 (0562) 32-44-23

9. Адрес: Украина,г.Донецк, пр-кт.Мира, 15 оф.55

Телефон: (38-062) 343 40 18, (38-062) 343 40 51 E-mail: [email protected][25]

10. Представительство в городе Запорожье фирма ЧП Димона Авиатур

г.Запорожье, ул.Лермонтова, 6 эл.адрес [email protected]

тел. (38-0612) 13-41-05 факс (38-0612) 13-41-05[26]

11. Адрес офиса: 664007, г. Иркутск, ул. Декабрьских Событий, д. 119А, оф. 3

тел.: +7 (3952) 48-60-49 +7 (3952) 20-92-00, 20-68-65

моб.: 8-901-6-647-870 (флайт-менеджер) 8-901-6-647-820

E-mail: [email protected][27]

12. Адрес: г. Казань, ул. Левобулачная, 28, 3 этаж

Телефон: (843) 292-59-01, 292-58-95 Факс: (843) 292-59-01, 292-58-95

E-mail: [email protected], [email protected][28]

13. г.Караганда, пр. Б. Жырау, 24 (угол Б. Мира), оф.217

Тел. 8(721) 241- 93- 38, E-mail: [email protected] ICQ: 627 303 246[29]

14. 03150,Украина, г. Киев,ул.Большая Васильковская 63 оф.2

телефон:+38 (044) 495 55 05 e-mail: [email protected]

15. Адрес.: г. Кишинёв, ул. Василе Александри 141,

тел.: +373 22 926-121

г. Кишинёв, ул. Негруци 7, офис №106

отдел бронирования: +373 22 545830.: бухгалтерия: +373 22 926121

факс: +373 22 261005.: эл.адрес: [email protected][30]

16. Адрес: г. Краснодар, ул. Красная, 155/2 6 этаж, офис 607.

Телефон: (861) 210 20 09, 210 40 41, 210 40 42

E-mail: [email protected][31]

17. Адрес: 660017, Красноярск, проспект Мира, 106, строение 2, офис 2-01 (2 этаж)

Телефон: (391) 206-90-70, 274-62-05.:E-mail: [email protected] [32]

18. Украина, г. Львов, Юр.адрес Героев УПА 72(бывшая Тургенева)

фактический адрес Смаль Стоцького 15

эл.адрес: [email protected]

19. Адрес: г. Минск, ул. Кульман, дом 9

Тел./факс:(+375 17) 237-76-44/46/50/55.:E-mail: [email protected]

20. Адрес: 630099, Новосибирск, ул.Каменская, 32, офис 405

Tел./факс (383)2227546

E-mail: [email protected][33]

21. Адрес: г. Одесса, ул. Успенская, 39/1, 7 этаж, оф. 27. БЦ Наполеон

Телефон: +38 (048) 734 03 77 Факс: +38 (048) 734 03 77

E-mail: [email protected][34]

22. Адрес: г.Пермь, ул. Петропавловская, 41, офис 202 (Деловой центр Гранд)

Телефоны: 8 (342) 259-36-86, 259-36-87, 259-36-88, 259-36-91.

Факс: 8 (342)259-36-86. E-mail: [email protected][35]

23. Адрес: 357500, г.Пятигорск, ул. Университетская 1, строение 2, офис 5

Телефон: (8793) 33-53-43, т/факс (8793) 33-74-02

E-mail: [email protected][36]

24. Riga, Latvia Ziedleju iela 6

телефон: +371 728 24 80.:факс: +371 728 24 81

e-mail: [email protected][37]

25. Адрес: Ростов-на-Дону, пр.Ворошиловский, 46/176, офис 602, 603 и 604

Телефон-факс: (+7 863) 268-98-98

E-mail: [email protected][38]

26. г. Самара, ул. Красноармейская, д.63А, офис 22

тел. (846) 332-16-30, 340-62-01

E-mail: [email protected][39]

27. Адрес:191025, С.Петербург, Невский пр-кт д.100 оф 11.

[email protected] тел. +7 (812) 335-99-55

Время работы:

пн.-пт.: 10:00-20:00

сб. 11:00-17:00

вскр. – выходной[40]

28. Адрес: София, Бульвар Мария Луиза 9-11, (Бизнес центр София 2000).

Телефон: +359 (2) 935 0935

Факс: +359 (2) 935 0936

E-mail: [email protected][41]

29. ESTONIA, Lootsa 8, 11415 Tallinn

Телефон: +3726181748

Факс: +3726181740

Эл. адрес: [email protected] [42]

30. Адрес: 625002, г. Тюмень, ул.Немцова, д.22, офис 220, "Менделеев Хаус"

Тел./факс: (3452) 59 52 80[43]

E-mail: [email protected]

31. Адрес: республика Башкортостан, г.Уфа, Верхнеторговая пл., д.1. Гостиный Двор, 1-й этаж

Телефон: +7(3472) 51-99-77

Факс: +7(3472) 51-99-77

E-mail: [email protected] [44]

32. Украина, г. Харьков, ул. Космическая, д. 26, 1 этаж

эл.адрес.: [email protected]

тел./факс 8 (057) 702 61 28 [45]

33. Адрес: г.Челябинск, Комсомольский проспект, 9

Телефон: 8(351) 245-00-37

E-mail: [email protected] [46]

34. Адрес: г.Москва,Пятницкий переулок, дом 8, стр. 1.

График работы: понедельник - пятница: 10.00 - 19.00

суббота: 10.00 - 16.00

воскресенье: выходной

Телефоны:

менеджеры офиса: +7 (495) 510 64 84[47]

2.2 Организационная структура ООО «Тез Тур»

Таблица № 2 Организационная структура ООО «Тез Тур»

Численность и структура всей компании достаточно большая и представляет собой следующую линейную структуру управления.

Генеральный директор туристической фирмы заботится о выполнении плана реализации своего продукта, своевременном финансировании и выплат, подготовке кадров и повышении их классификации, а так же неукоснительном выполнении планов, поставленных им перед подчиненными. Вырабатывает стратегию организации и следит за её достижением подчиненными.(см.табл.№ 2)[48]

Турфирму "Тез Тур" возглавляет генеральный директор. Он организует работу всего коллектива, несет полную ответственность за состояние фирмы и ее деятельность. Генеральному директору подчиняются заместители генерального директора ему в сою очередь главный бухгалтер, управляющий по работе с клиентами, специалист визовой поддержки и юрист, маркетолог, агенты; главному бухгалтеру подчиняется бухгалтер, управляющему по работе с клиентами, ему в свою очередь - менеджеры, секретарь, курьер и т.д.

В штате имеется менеджер, который выполняет функции управляющего в его отсутствия, а так же осуществляет непосредственное выполнение основных задач стоящих перед руководством:[49]

1. Организует сотрудников к способности совместно действовать.

2. Придает усилиям сотрудников эффективность и сглаживает присущие им слабости.

3. Сплачивает сотрудников вокруг общей цели (стратегии предприятия).

4. Создает атмосферу самоудовлетворения от своей деятельности, а так же значимость своего участия в достижении общих целей.

5. Улучшает профессиональную подготовку сотрудников, создает возможность для карьерного роста.

Следующим и замыкающим уровнем, является рабочий состав турагентов который непосредственно выполняет все планы поставленные организацией и может меняться в зависимости от объемов реализации продукта (заключение договор) в сторону уменьшения или увеличение соответственно. Их функции достаточно широко предоставлены их должностными обязанностями.

1. Поиск клиентов

2. Ведение переговоров с клиентами

3. Прием заказов от клиентов

4. Заключение договор с клиентами

5. Дальнейшее ведение заказа до момента выполнения

Сотрудники данного подразделения дают основной результат деятельности всей фирмы. Задача управляющего и менеджера заключается в том, что бы организовать и уметь управлять имеющимся контингентом персонала и добиваться достижения поставленных целей.[50]