Причины распространения системного подхода

Основная причина широкого распространения системного подхода – это наличие систем в окружающем мире. В какой бы сфере мы ни были заняты, нам приходится иметь дело с системами. Мы используем в обиходе, подчас не замечая, такие названия, как информационные системы, вычислительные системы, технические, транспортные, промышленные, экономические, социальные системы и т.п. Жизнь можно рассматривать как функционирование сложных систем, в которые человек пытается внести некоторый порядок посредством сознательной деятельности. Одни системы были созданы человеком, другие возникли независимо от него. Некоторые системы (например, семья) легко поддаются управлению, другие же, такие, как политика или промышленность, охватывают всю страну и со временем все более усложняются, создавая большие трудности при управлении. Одни системы являются частной собственностью, другие принадлежат всему обществу. Даже при поверхностном рассмотрении можно установить общую характеристику систем – сложность. Последняя во многом обусловлена многообразной и многогранной деятельностью человека в этих системах. Сам человек является сложным системным объектом, а как член общества он взаимодействует с им же созданными сложными организациями. Он сталкивается с нарушениями упорядоченности при управлении различными сферами жизни и деятельности. Например, сокращение ресурсов, стихийные бедствия, нарушения экологии происходят в национальном и мировом масштабах. Ясно, что решение глобальных проблем нужно искать на путях широкого, целостного подхода, вместо того, чтобы вязнуть в трясине мелких решений, охватывающих лишь часть проблемы без учета взаимосвязи с другими системами. Системный подход - это методология управления системами, обеспечивающая такой широкий охват. При системном подходе решения должны быть приемлемы для всех систем, для всех, заинтересованных в проблеме, благодаря тому, что общесистемное решение учитывает все особенности. Системные проблемы требуют системных решений, т.е. мы стремимся найти такие решения проблем более крупных систем, которые не только удовлетворяют целям подсистем, но и обеспечивают сохранение глобальной системы. Старые методы уже не пригодны для решения таких проблем. Системный подход дает такую возможность, так как он представляет собой и образ мышления и методологию принятия решений, направленные на достижение компромисса. В прикладном аспекте системный подход - это сочетание анализа, моделирования и управления.

Любые системы взаимодействуют с окружающей средой, т.е. с другими системами. Технические системы – с людьми, живые существа – с природной средой (средой обитания) и другими живыми существами. Социальные системы (человек и его организации) – с другими социальными системами. Как видим, центральной фигурой является человек (и его организации), активно взаимодействующий со всеми другими системами. Осознание человеком своей объединяющей роли в этом мире и составляет основу системного подхода. Поэтому проблема человека является в настоящее время центральной проблемой современного общества. Каждая система стремится поддержать равновесие со средой и действует так, чтобы уменьшить неопределенность в системе, сохранить себя как целое. Такое сохранение и происходит за счет взаимодействия с окружающей средой. Система «объект-среда» является замкнутой. Если связь прерывается система превращается из односвязной в двух- и более связную, ее целостность нарушается, и она сильнее подвержена разрушению. Системы «человек-среда» изучаются экологией. Трудность их изучения обусловлена неполнотой (неточностью, неопределенностью) наших знаний о законах функционирования таких систем и невозможностью их детального исследования. Мы не можем изолировать или расчленить такую систему, как мы это делаем в научном исследовании. Поэтому единственным способом (инструментом) исследования является системный подход, применение его принципов. С другой стороны, мы вынуждены упрощать, чтобы достичь понимания, уменьшить затраты и т.п., т.е. моделировать ситуацию с целью ее формализованного описания для решения некоторой проблемы. Наиболее частое заблуждение при решении системных проблем кроется в магической силе моделей. Существует уверенность, что достаточно формализовать задачу, и тогда решение будет получено. Однако это не так. Приведем пример. Возьмем такую извечную российскую «малую» проблему как низкое качество дорог. Если мы попытаемся выяснить причины этой проблемы, то получим разные ответы от разных участников. Так дорожные строители назовут нехватку техники, материалов, недостаточное финансирование, неблагоприятные условия эксплуатации; потребители (пешеходы и автомобилисты) – низкое качество работ, невнимание чиновников к этой проблеме, нецелевое использование выделяемых средств; чиновники – отсутствие финансирования, недостаток производственных мощностей и т.п. Действительные же причины состоят в отсутствии четкой цели, «зашоренности» мышления и неумении (или нежелании) учитывать интересы других участников. Понимание проблемы возможно только на пути совместной выработки решения и достижения приемлемых договоренностей (честность участников под сомнение не ставится). Здесь скрыто присутствует и еще один фактор – мышление человека, интересы различных групп, привычки, как говорят, сложившиеся стереотипы поведения. Они могут быть учтены и сглажены только при использовании системного подхода.

Более сложные (глобальные) проблемы, перечисленные выше, также имеют в своей основе неправильное (несистемное) мышление, привычку действовать, игнорируя интересы других участников проблемы. А это создает преграду на пути их решения.

Системный подход важен и еще в одном отношении, которое ускользает при невнимательном поверхностном взгляде. Он дает критерии для оценки решений и действий. Такие критерии появляются из условий и ограничений со стороны других («внешних») систем. Если мы замкнуты на себя, на ту узкую систему, интересы которой представляем, то такие критерии отсутствуют или их выбор весьма ограничен (субъективен), наше решение оказывается «хромающим» на одну, две и т.д. ног (в зависимости от числа систем-участников, интересы которых не приняты во внимание).

Рассмотрим в качестве примера проблему проектирования и строительства дорог. Ее участниками являются: органы государственной и исполнительной власти (заказчики), исполнители (строительные фирмы-подрядчики), экономическая система (поставщики, субподрядчики, фирмы-конкуренты, банки и кредитные организации), технологическая система (методы строительства, оборудование), потребители (автомобилисты, пешеходы), социальная система (население поселков, городов, регионов, где пролегает дорога), природная среда, система обеспечения и обслуживания (службы эксплуатации). Каждая из перечисленных систем определяет условия и ограничения, необходимые для правильного решения проблемы. Заказчики определяют ограничения по предельным затратам, срокам строительства, статусу дороги, пропускной способности, территории прокладки, географический район и т.п. Исполнители определяют ограничения по финансовым и трудовым затратам, условиям строительства (проживание, питание, удобства), оборудованию и методам строительства. Экономическая система определяет ограничения по рентабельности, эффективности, затратам, ценообразованию, прибыли. Технологическая система определяет ограничения на уровень техники строительства, технологическое оборудование, методы защиты территории. Социальная система определяет ограничения по защите территории населенных пунктов, вблизи которых пройдет дорога (пешеходные дорожки, переходы, восстановление земельных угодий, защита от загрязнения, удобство проезда), следует также учитывать улучшение снабжения, поставок продукции, оживление торговли, повышение занятости населения. Природная среда определяет ограничения по физическим и экологическим факторам, маршруту пролегания дорог. Система обеспечения и обслуживания определяет ограничения на условия эксплуатации дороги, ее поддержание в нормальном состоянии. Наконец, потребители определяют ограничения по функциональным характеристикам дороги (пропускная способность, рядность, интенсивность движения, наличие развязок, указателей, удобство маршрута, средняя скорость движения и т.п.), инфраструктуре (зоны отдыха, станции технического обслуживания, автозаправочные станции и т.п.), стоимости проезда. Условия и ограничения, определяемые внешними системами в приведенном примере, должны быть учтены для получения разумного решения, что возможно только на пути системного подхода. Несистемный подход не только не решает исходную проблему, но и создает новые. Возвращаясь к нашему примеру, мы часто наблюдаем, что положен асфальт, но «забыли» про коммуникации; есть проезжая часть, но нет пешеходных дорожек; материалы, пригодные в средней полосе, используются в северных районах; есть основная дорога, но нет рокады и удобных развязок; дорога построена так, что загрязняет сельскохозяйственные угодья, отсутствует удобная инфраструктура дорог и т.д.

Следует отметить и еще одно преимущество системного подхода. Он позволяет определить правильную процедуру обсуждения и выработки решения. Часто мы наблюдаем при решении проблемы бесконечные споры по любому поводу, тогда как в действительности предмета спора нет. Мнения разных участников проблемы не противоречат, а дополняют друг друга, раскрывая проблему с разных сторон. Системный подход, как философия мышления, приучает уважать мнение собеседника, понимать мотивы (причины) его точки зрения, рассматривать свое мнение лишь как возможный элемент в общей системе мировоззрений. Ведь наше собственное мнение нередко основано на заблуждении, укоренившемся стереотипе, случайно услышанном или прочитанном и плохо понятом мнении других, и его подача как «истины в последней инстанции» выглядит довольно смешно. «Включение» рассуждения на основе системного подхода помогает преодолеть эти трудности.

В заключение отметим, что системный подход – это не догма, не слепое подражание шаблону, а умение делать обобщения, рассуждать и действовать в конкретных обстоятельствах. Системный подход подразумевает всегда несколько возможностей: принятие данного проекта, принятие альтернативного проекта, отказ от проекта данного типа и переключение на другие проблемы. Системный подход в настоящее время является «безальтернативным» методом решения «сложных» проблем современного общества. Эпитет «сложных» взят нами в кавычки, так как зачастую усложнение является искусственным и обусловлено недостаточным пониманием проблемы. «Мешающими» факторами для применения системного подхода являются незнание и лень, привычка принимать односторонние решения без подготовительной работы, обдумывания и обсуждения.