Выводы по теме. Стратегическое планирование и управление предполагают использование стейкхолдеров (групп влияния), которые могут воздействовать или подвергаться воздействию

Стратегическое планирование и управление предполагают использование стейкхолдеров (групп влияния), которые могут воздействовать или подвергаться воздействию со стороны организации. Основные группы влияния:

§ держатели акций;

§ институциональные инвесторы;

§ менеджеры высшего звена;

§ работники организации;

§ потребители;

§ распространители;

§ поставщики;

§ финансисты корпорации;

§ представители государственной и муниципальной властей;

§ социальные и общественные группы.

Цели и интересы стейкхолдеров и корпорации могут не совпадать, что является потенциальным источником конфликтов. Существует ряд способов предотвращения конфликтов:

1. воздействие на членов групп влияния с целью изменения их решений;

2. давление на членов групп угрозой нанесения им урона или формирования коалиций с другим группами;

3. умиротворение групп за счет выполнения их требований или формирования особых отношений с ее членами.

Группы влияния могут оказывать свое влияние на корпорацию путем внесения вклада в процесс стратегических изменений, уклонения от сотрудничества, попыток изменить ход стратегического процесса.

Вопросы для самопроверки

1. Дайте определение понятию «стейкхолдеры».
2. Какова роль групп влияния в стратегическом процессе?
3. Назовите основные группы влияния.
4. Какие выделяют наиболее типичные интересы для основных групп влияния?
5. Какие существуют методы выстраивания отношений с внешними стейкхолдерами?
6. Каковы особенности управления традиционными стейкхолдерами?

Литература

1. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учебное пособие для вузов. — M.: Аспект Пресс, 2002.

2. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов: пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

3. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: Учебник: пер. с англ. — М.: ЮНИТИ, 1998.