Понятие среды маркетинга

Предприятие сферы туризма функционирует в постоянно меняющихся условиях. Это обусловлено наличием разнообразных экономических связей как внутри фирмы, так и с другими субъектами экономической деятельности. Комплекс этих взаимоотношений и формирует понятие среды маркетинга, которая в свою очередь определяет характер деятельности туристского предприятия. Маркетинговая среда должна детально изучаться и анализироваться при проведении маркетинговых исследований.

Понятие маркетинговой среды фирмы включает в себя все, что может оказать влияние на само туристическое предприятие, на процесс принятия решения руководством, а также все, что способствует формированию клиентской базы и поддержанию успешного сотрудничества с клиентами туристической фирмы.

Руководством туристского предприятия должны быть тщательно изучены и оценены сведения о:

1) внутреннем потенциале туристского предприятия, его ресурсах, возможностях и направлениях развития;

2) внешней среде: ее особенностях, месте предприятия на рынке туристских услуг.

Микросреда и макросреда две составляющие маркетинговой среды предприятия индустрии туризма и гостеприимства как показано на рис. 6.

Рис. 6. Маркетинговая среда туристского предприятия

Маркетинговая среда в сфере туризма имеет решающее значение при формировании маркетинговой стратегии и ее воплощении в жизнь.