Проблемы координации

Профессиональная организация может эффективно координировать работу операционного ядра исключительно посредством стандартизации навыков. В лучшем случае это будет механизм свободной координации, не охватывающий всех возникающих в таких организациях потребностей. Одна из них заключается в необходимости согласования деятельности профессионалов и процессов труда вспомогательного персонала. Профессионалы хотят отдавать распоряжения, из-за чего вспомогательный штат оказывается между молотом и наковальней: между вертикальной линейной властью и горизонтальными профессиональными компетенциями. Другая потребность - координация действий самих профессионалов. Профессиональную организацию можно представить в виде совокупности независимых индивидов, объединенных только общими ресурсами и вспомогательными службами. Хотя процесс сортировки и облегчает координацию, некоторые идеи неизбежно проваливаются в зазоры между «ячейками». Поскольку адекватный механизм координации в профессиональной организации отсутствует, в ней неминуемо возникают многочисленные конфликты. Немало политических копий сломано в беспрестанной переоценке ситуаций и программ, которые были изначально несовершенны либо искусственно разграничены.