Некоторые проблемы профессиональной организации

Уникальность профессиональной организации в конфигуративном ряду определяется тем, что только она соответствует двум важнейшим потребностям современного человека. Она демократична, так как ее работники обладают достаточно широкими властными полномочиями (счастливцы эти профессионалы). И она дает им широкую автономию, освобождая от необходимости тщательной координации своих действий с решениями коллег. Так что профессионалам досталась завидная судьба. Они принадлежат к организации, но вольны сами выбирать способ обслуживания клиентов и ограничены только общепринятыми стандартами профессии.

Как правило, профессионалы являются высоко мотивированными людьми, преданными своей работе и клиентам, которых они обслуживают. В отличие от воздвигающих барьеры между оператором и клиентом механистических организаций эта конфигурация устраняет их, приветствуя развитие личных взаимоотношений. Более того, автономия позволяет профессионалам без какого-либо внешнего нажима совершенствовать свои навыки по мере повторения, раз за разом, одних и тех же сложных программ.

Но в этих же характеристиках, демократии и автономии, заключены главные проблемы профессиональной организации. Поскольку помимо контроля, осуществляемого самими профессионалами, другие способы контроля отсутствуют, отсутствует и возможность своевременной корректировки допущенных профессионалами ошибок. Кроме того, необходимы исследования свойственных данной конфигурации проблем координации, свободы действий и инноваций.