Методы измерений и шкалирования данных

Под рабочим документом подразумевается анкета, бланк наблюдений и иные формы, предназначенные для фиксирования сведений. Проектирование рабочих документов решает проблему идентификации и измерения состояния изучаемого явления.

Процесс измерения должен опираться на существующие отношения между различными объектами. Эти отношения описывает степень идентичности объектов между собой, порядок объектов в некоторой иерархии, дистанцию между объектами и точку отсчета (эталон для сравнения):

- идентичность означает, что одинаковые проявления признака должны получить одинаковое числовое значение, а разные – разные значения;

- порядок означает, что отношения «больше-меньше» между числами на шкале должны отражать те же отношения между характеристиками признака изучаемых объектов;

- интервал означает, что отношение разностей между числовыми значениями должно соответствовать такому же отношению разностей между реальными характеристиками признака;

- число ноль означает отсутствие признака у объекта полностью.

Некоторое отображение системы чисел на совокупность характеристик элементов эмпирической системы называется шкалой.

Шкалы применяются в маркетинговых исследованиях как на этапе сбора информации для измерения характеристик объекта (при постановке закрытых вопросов), так и на этапе обработки информации для упорядочения совокупности разнородных сведений (при обработке ответов на открытые вопросы). Процесс построения шкалы называется шкалированием. Шкалирование есть некоторый алгоритм, согласно которому каждый объект системы обозначается соответствующим числом. Соотношения между числами («больше», «меньше», «равно») отображают соотношения между измеряемыми объектами. В зависимости от характера отношений между объектами, которые идентифицируются шкалой, различают следующие виды шкал:

- номинальная – основывается на выявлении у объекта наличия или отсутствия определенного признака; это и есть основание для классификации. Она лежит в основе всех шкальных процедур, поскольку устанавливает только отношения эквивалентности между изучаемыми объектами, отнесенными к одному классу. Самый простой способ номинального шкалирования – присвоить каждому объекту свой номер, таким образом каждый объект формирует свой собственный класс;

- порядковая – совокупность рассматриваемых объектов не только классифицируется в группы, но между группами устанавливается определенный порядок, строгая последовательность. Такая шкала предусматривает сопоставление уровней интенсивности определяемого признака у исследуемых групп объектов и расположение их по признаку «больше-меньше», но без указания, насколько больше или меньше;

- интервальная – устанавливает отношения «больше-меньше» и позволяет фиксировать размер интервала. Особенность – произвольно установленное начало отсчета. С помощью интервальных шкал, например, часто фиксируются возраст, уровень дохода респондента. Наиболее известная интервальная шкала в виде термометра;

- шкала отношений – имеет нулевую точку отсчета, которая указывает на полное отсутствие измеряемого признака. Она называется также метрической или ратио-шкалой, поскольку в ней присутствуют строгие величины размерности. Все значения показателя сравниваются с эталоном измерения и могут быть измерены безотносительно друг друга.