Участники процесса решения

Принятие решений, как уже отмечалось, есть особый вид человеческой деятельности, направленный на нахождение наилучших из возможных вариантов. Конечный результат решения проблемы определяется многими участниками, имеющими различные функции. Главное место принадлежит человеку или группе людей, которые фактически осуществляют выбор пред­почтительного решения. В теории принятия решений такого человека или группу таких людей называют лицом, принимающим решение (ЛПР), или действующим лицом, по-английски — decisionmaker (DM), actor. Обычно в роли ЛПР выступает руководитель или группа компетентных в своей области специалистов, обладающих соответствующими знаниями и опытом дея­тельности, наделенных необходимыми полномочиями для принятия решения и несущих ответственность за реализацию принятого решения.

Иногда целесообразно специально выделить владельца проблемы (ВП) — человека или группу лиц, имеющих основания и мотивы для постановки проблемы, осознающих необходимость ее решения, инициирующих тем или иным образом принятие и выполнение нужного решения.

В ряде случаев ВП и ЛПР могут быть одним и тем же человеком, но могут быть и разными людьми. Важную роль в процессе принятия решений, особенно тех из них, которые затрагивают политические, социальные, экономические и другие интересы различных общественных институтов, социальных групп, крупных организаций, играют так называемые активные группы (AT). Эти группы объединяют людей, которые имеют общие интересы по отношению к проблеме, требующей решения, и стремятся оказать влияние на процесс выбора с тем, чтобы добиться нужного им результата. Активные группы — окружение, в котором протекает процесс решения пробле­мы и действует ЛПР. Обычно владелец проблемы принадлежит к одной из основных активных групп. Очевидно, что интересы разных активных групп могут как совпадать, так и отличаться друг от друга, а также от интересов и ЛПР, и владельца проблемы.

В сложных ситуациях выбора на разных этапах процесса подготовки и принятия решения могут привлекаться эксперты (Э) и консультанты по принятию решений (К). Эксперты (от лат. expertus — опытный) — компетентные специалисты, профессионально разбирающиеся в решаемой проблеме, обладающие необходимой информацией о проблеме и отдельных ее аспектах, но не несущие ответственности за принятое решение и его реали­зацию. Консультанты по принятию решений оказывают помощь ЛПР и владельцу проблемы в организации процесса ее решения, в правильной постановке задачи принятия решения, обеспечивают сбор необходимой информации, разрабатывают модель проблемы, процедуры и методы принятия решения.

Те или иные участники имеют определяющее значение на разных этапах жизненного цикла процесса решения проблемы.