Классификация маркетинговой информации

В процессе анализа, планирования, осуществления и контроля за эффективностью маркетинговых мероприятий маркетологам требуется разнообразная информация. Маркетинговая информация позволяет предприятию:

снизить финансовый риск и опасность для образа предприятия;

получить конкурентные преимущества;

координировать стратегию;

оценивать эффективность деятельности;

подкреплять интуицию менеджеров

Маркетинговую информацию можно классифицировать по следующим признакам.

а) По отношению к процессу управления предприятием маркетинговая информация делится на внешнюю и внутреннюю, которая может носить различный характер в зависимости от периодичности возникновения, назначения, отношения к обработке и т.д.

б) По периодичности или стабильности возникновения маркетинговую информацию подразделяют на постоянную, переменную и эпизодическую.

в) По назначению маркетинговую информацию делят на справочную, рекомендательную, нормативную, сигнальную и регулирующую.

г) По стадии возникновения различают первичную и вторичную маркетинговую информацию.

Первичная информация – это данные, получаемые в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы полевых исследований.

Достоинства первичной информации заключаются в следующем:

сбор в соответствии с точно поставленной целью;

известна и контролируема методология сбора;

результаты доступны для компании и могут ограждаться от конкурентов;

известна надежность.

К недостаткам первичной информации можно отнести:

большое время на сбор и обработку;

дороговизна;

само предприятие не всегда может собрать все необходимые данные.

Вторичная информация – это данные собранные ранее для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования.

Источники вторичной информации делятся на источники:

общей маркетинговой информации постоянного действия;

маркетинговой информации непостоянного действия;

узкопрофильной маркетинговой информации, представленной коммуникационными каналами избирательного действия;

К источникам общей маркетинговой информации постоянного действия относят:

периодические издания экономической ориентации;

технические каналы средств массовой информации;

массовую рекламу.

Источниками событийной непостоянной информации являются: выставки, конференции, совещания, презентации; законы, акты, указы Президента; выступления политических деятелей.

К источникам узкопрофильной маркетинговой информации относят: бухгалтерские и финансовые отчеты предприятий; отчеты руководителей предприятий на собраниях акционеров; специализированные производственные печатные издания; фирменные продажи с демонстрацией товаров; экономические сведения специализированных фирм в форме печати или на машиночитаемых носителях; коммерческие базы и банки данных.

Сюда же относят и каналы личной коммуникации, предполагающие общение друг с другом лиц в аудитории, через телефонную или факсимильную связь, с помощью телевидения, электронной почты.

Достоинствами вторичной информации являются:

дешевизна по сравнению с первичной информацией;

возможность сопоставления нескольких источников

быстрота получения по сравнению со сбором первичной информации

К недостаткам вторичной информации можно отнести:

неполноту информации;

устареваемость;

отсутствие ясности в методологии сбора и обработки;

невозможность оценить достоверность.