Работники компании General mdtors (gm) вышли

Все большее распространение получает «временная занятость», когда компании сокращают персонал, «выбрасывая людей на улицу». Это лишает работников уверенности в завтрашнем дне, получении стабильного заработка и определенного социального статуса. В этих условиях странно видеть колонны бастующих рабочих компании General Motors с лозунгами «Меньше работы - меньше денег».

В середине 90-х гг. компания значительно сократила численность занятых передав часть их функций оставшимся работникам. Сверхурочная работа стала обязательной для подавляющей части пер­сонала; продолжительность рабочей недели некоторых сотрудников на повременной системе оплаты, составляли в среднем 53 000 долл. в год. К тому же компания предоставляла.им различные льготы на сумму около 35 000 долл.

Однако, несмотря на высокие заработки, работники испытывали чувство глубокой неудовлетворенности и усталости, которое со вре­менем нарастало. Один из работников так описывал свои ощущения: «Складывается впечатление, будто единственное, что я делаю - это работаю, сплю, и потом вновь возвращаюсь на работу».

Объективная необходимость усиления внимания к проблеме национальных особенностей управления подтверждается, в частности, уве­личением числа заказов со стороны предприятий и организаций на проведение тренингов для персонала в этой области. Наиболее О1Чет­ливо данная тенденция проявилась в США. Об эффективности подоб­ных тренингов свидетельствуют результаты специальных исследований. По данным одного из таких исследований, проведенного в середине 90-х гг. в США, из каждых 100 уехавших на работу в Саудовскую Аравию американцев; не получивших специальной подготовки в области осо­бенностей поведения и управления в данной стране, 68 вернулись домой до истечения установленного в договоре срока. В то же время из 800 американцев, которые перед отправкой в Саудовскую Аравию прошли специальный тренинг по вопросам особенностей трудовых отношений, культурных ценностей и общепринятых норм поведения в этой стране, домой досрочно вернулись лишь только трое·.

"Метл партс" быстро выросла за последние пять лет. Ларри Николс начала свое дело всего с двумя работниками и с заказами на 20000 долл. В настоящее время в компании занято 65 человек, а объем про­даж в текущем году составит, как ожидается, 1,25 млн. долл.

В первые годы было ясно, чего можно ожидать от всех работни­ков. Каждый знал, как делать любую работу, и часто его именно об этом и просили. Эти времена прошли, и Николс стало ясно, что все работники должны иметь четкий набор инструкций, образующих их должностные обязанности.

Становится также все труднее и труднее нанимать работников, не имея четкого представления о том, что они должны будут делать. И претенденты испытывают сомнения, поступая на работу в компанию и не зная при этом, какую работу они должны выполнять. С целью решения проблемы Николс составила должностные ин­струкции. Она полагает, что эти инструкции:

· устранят недоразумения между работниками, касающиеся их обязанностей;

· помогут организовать работу должным образом;

· позволят работникам знать, в чем будут заключаться их обязан­ности;

· сориентируют новых работников;

· облегчат принятие решений по найму.

Для того чтобы получить помощь при подготовке должностных инструкций, Николс пригласила консультанта по малому предпри­нимательству, который очертил ряд решений:

- Кто должен быть ответственным за сбор информации и составле­ние должностных инструкций - Николс, консультант, руково­дители среднего звена или сами работники?

- Каким образом следует собирать информацию - пyrем наблю­дения, анкетирования или опроса?

- Насколько подробными должны быть должностные инструкции:

Джо Эванс нервно вышагивал по кабинету. Ему предстояла неприят­ная встреча, а он до сих пор не знал, как сказать Джун Браун, одно­му из лучших работников компании, то, что он должен был сказать. Придя на работу, Эванс сразу же пригласил к себе Джун Браун, и сейчас она направлялась к нему.

Вопрос был из деликатных. В компании пошли слухи, что Браун встречается с Майком О'Нейлом, коммивояжером, который не­сколько месяцев назад перешел в конкурирующую компанию. Слухи дошли до руководства компании. Возникли опасения, что конфиденциальные планы компании станут, известны конкуренту. Результатом стала неизбежная встреча Эванса с Браун.

Эвансу предстояло рассказать Браун, как расценивает сложившуюся ситуацию руководство, И сообщить, что компания не одобряет ее встреч с бывшим сотрудником, который теперь работает на дру­гую команду. Что и говорить, компьютерная фирма, в которой они работали, имела дело с высокотехнологичным оборудованием, и се­креты компании оберегались очень строго. Конкуренция в отрасли жесточайшая, и, как говорится, бойся языка...

В дверь постучали. Вошла Джун Браун. "Заходи", - начал Эванс. Браун было любопытно, зачем она так срочно понадобилась боссу; в глубине сознания мелькнула было мысль, что из-за ее отношений с Нейлом, но Джун тут же прогна­ла ее. В конце концов, она проработала в компании 12 лет, числилась надежным и лояльным работником. Это знал и Эванс.

Но стоило Эвансу заговорить, как Браун встревожилась. По сущест­ву, Эванс предлагал ей перевод на другое место, но этот перевод оз­начал понижение в должности! Браун не могла поверить своим ушам. И Эванс, и Браун знали, что она считается одним из лучших работников компании, как же он мог предлагать ей такое? Она пришла к выводу, что наверняка предложение босса как-то связано с ее жизнью вне компании.

"Давай говорить прямо, Джо. Ты хочешь, чтобы я пеpестaла встречаться с Нейлом?"

Эванс помедлил. "Понимаешь ли, Джун... я не хочу, чтобы ты так считала. Этого должна хотеть ты, и хочет компания. Ты понимаешь?

"Честно говоря, нет. Какое дело компании, с кем я встреч после работы?"

Джо промолчал. Он просто не знал, что ей сказать.

"Понимаю, понимаю, - заговорила Браун. - Все здесь боятся, как бы я не выболтала Майку секретов фирмы во время встреч, верно? Я права?"

Минуту Эванс молчал. Затем очень спокойно сказал: "Правду говоря, это считают возможным».

Браун была в бешенстве. "С меня хватит! Ты меня удивил – ты ­прекрасно знаешь о моей лояльности к фирме, а кроме того, я - ­один из твоих лучших торговых агентов. Я профессионал и считала, что меня воспринимают здесь как профессионала. Но, как мне кажется, говорить больше не о чем".

Эванс попытался успокоить Браун. "Прошу тебя, Джун, пойми правильно. Это не моя идея, так решило руководство".

"Руководство! Я умею понимать намеки - не думаю, что это наша последняя встреча. Можешь забыть про чепуху о переводе - я понимаю, что ты хочешь избавиться от меня. Прекрасно, немедленно звоню своему адвокату!"