Управление затратами на качество

Как было отмечено выше, затраты на качество состоят, из затрат на капиталовложения в управление качеством (затраты на предупредительные мероприятия и на оценку качества) и затрат на компенсацию ущерба, вызванного дефектами (потери). Потери, вызванные дефектами колебаться от 40 до 2 % от суммы реализованной продукции. В масштабах крупного предприятия уменьшение потерь даже на 0,1% по отношению к товарообороту дает значительный экономический эффект.

Цель управления затратами на качество - минимизация затрат на качество за счет уменьшения затрат на компенсацию ущерба, вызванного дефектами (потерь).

Построение и сертификация системы управления качеством согласно требований стандартов ISO серии 9000 позволяет уменьшить затраты на качество примерно на 25-30%. За счет этого ведущие западные фирмы с высочайшим исходным уровнем организации производства такие, как SCANIA, VOLVO, PRIPS (Швеция), смогли повысить прибыль на 10-20 %.

Затраты, относящиеся к капиталовложениям в управление качествам устанавливаются руководством предприятия и в принципе могут изменяться в диапазоне от затрат на контроль произведенной продукции (стоимость оценки качества) до затрат на внедрение и функционирование выбранной системы качества. Уменьшение убытков от брака определяет эффективность капиталовложений. Реальный уровень убытков от брака устанавливается путем сбора и обработки фактических данных.

. Рис. 27 Уровень затрат на качество до и после построения системы качества (данные ассоциации Сэндхолма /Швеция/).

Чем выше уровень капиталовложений в управление качеством, и в частности, чем выше в капиталовложениях доля затрат на предупреждающие действия, тем меньше убытки от брака. С уменьшением капиталовложений в управление качеством, убытки от дефектов увеличиваются. На Рис. 27 представлены данные шведской ассоциации Сэндхолма, занимающейся вопросами консалтинга и обучения качеству. Как видно из Рис. 27, увеличение затрат на предупреждающие действия позволяют сократить суммарные затраты на качество на 25%. В масштабах крупного предприятия это выражается в значительном экономическом эффекте.

Рис. 28 Функциональная зависимость между составляющими затрат на качество.

Изменяя затрат на предупреждающие действия, можно изменять затраты на оценку качества (см. Рис. 28). Затраты на оценку качества и предупреждающие действия составляет сумму капиталовложений в управление качеством. Сумма капиталовложений в управление качеством и коэффициент эффективности капиталовложений регулируют уровень убытков от дефектов. Следовательно минимизация затрат на качество достигается путем управления убытками от дефектов за счет изменения капиталовложений в управление качеством.