Функции менеджмента. 1Основные функции: 1Планирование – выработка и принятие определенного решения в котором перед объектом управления будет поставлена та или иная задача

1Основные функции: 1Планирование – выработка и принятие определенного решения в котором перед объектом управления будет поставлена та или иная задача. Результат ф-ции план.- управленческое решение. Упр. решение классифицируют: 1 по длительности воздействия: долгосрочные, разовые, краткосрочные.2 по степени обязательности: категоричные, рекомендательные. 3 по содержанию: экономические, социальные, организационные, научные.4 по степени структурированности: запрограммированные, незапрограммированные. 5 по количеству целей: одноцелевые, многоцелевые.6 по глубине воздействия: одноуровневые, многоуровневые. 7 по уровню принятия решения: организация, структурные подразделения, функциональные службы, отдельные рабочие. 8 по направлению решения: в организацию, за пределы организации. 9 по лицу принимающему решение: индивидуальные, групповые. 2 организация – разделение задачи на части путем делегирования прав и ответственности, установка взаимосвязи между отдельными видами работ.При выполнении функции организации необходимо учитывать ряд локальных принципов: - все работают ради общей цели. эластичность между свободой отдельных работников и административными предписаниями.система должна быть устойчива к воздействию внешней и внутренней среды. непрерывное совершенствование системы управления. любой работник должен иметь одного начальника. необходимо регулярно оценивать объем возможного контроля. руководитель всегда ответственен за действия своих подчиненных. И др. 3мотивация – процесс побуждения себя и других людей и деятельности для достижения определенных целей. Все теории мотивации разделены на 2 группы: содержательные, процессуальные. В содержательных теориях мотивации выявляются основные потребности побуждающие людей к действию. 4. Контроль – система наблюдений и проверки соответствия процессов функционирования системы принятым решениям. 3 вида контроля: предварительный, текущий, заключительный. Технология Конт. 1 этап выбор концепции контроля. 2 этап определение целей контроля. 3 этап. Установление норм контроля. 4 этап выбор метода контроля. 5 этап определение объема и области контроля.5. координация – чтобы основные функции управления не противоречили друг другу. В реальной практике координация осуществляется по следующим направлениям: координация между отделами, координация деятельности для одного человека, стадии производства, координация с внешней средой, координация возможностей внешней среды и потенциал во внешней среде. Дополнительные функции: Производство, персонал, маркетинг, Финансы и учет, инновационный менеджмент. Специальные функции. чтобы получить эту ф-цию надо скомбин. часть основной и часть дополнительной.специальные функции управления группируются только по признакам объекта управления

4. Структура управления. -Попытка объединить объекты и субъекты упр. в единый мех-м для четкого исполнения ф-й упр-я. 2 группы структур: иерархические, органические. Иерархические. аппарат управления строится только по иерархической лестнице. руководитель каждого подразд-я является единоначальником.+: единство и четкость распорядительства, согласованность действий исполнителей, -: сверхвысокие требования к руководителю, перегрузка менеджеров среднего звена бумажной работой. Линейно-штабная при линейных руководителях создаются подразделения с отсутствием связей подчинения. основная задача штабных подразд. состоит в помощи линейному менеджеру в принятии решения. +: принятие решения становится осмысленным и более глубоким, линейные менеджеры освобождаются от бумажной нагрузки «-»:практическое отсутствие ответственности, т.к. решение готовят одни а принимают другие, сверхвысокие требования к главному руководителю. Функциональная. каждый орган упр. специализирован на отдельных ф-ях. выполнение указаний ф-ного заместителя обязательно для каждого работника +: высокая компетентность ф-ных специалистов, линейные менедж.сосредоточены на оперативном управлении, экономия в оплате за счет небольш. Числа спец-ов широкого профиля.. -: очень длительная процедура принятия решений, дублирование и несогласованность распоряжений, т.к каждый функциональный рук-ль и его подразд. Ставят на 1 место свои собственные вопросы. Линейно-функциональные. В организациях такого типа сущ. Двойное разд. Труда. Лин. Руководители командуют непоср. Подразделениями, ф-ные – решают общие вопросы и все подчинены ген руководителю. +: освобождение лин. Рук-лей от вопросов не связанных непосредственно с управлением. -: каждое звено заинтересованно в своей узкой цели. Дивизиональная. 1. Стр-ра предназначена для сложных предприятий с диверсифицированной деятельностью. + оч. Быстрая р-ция на изм во внеш среде, -: рост вертикали управления. Органические. Оч. Высокая гибкость стр-ры, в основе лежит групповая орг-я труда. Решения – на основе обсуждения. Доверие. Единая цель. Готовность прогрессивно изменяться. Проектная. Команда работает на временной основе. Разнопрофильные специалисты. По завершении проекта стр-ра распадается. +: макс. Гибкость стр-ры, стр-ры оч. Просты и экономичны.-: роль рук-ля проекта еще сложнее чем в линейной стр-ре. Матричная построена напринципе двойного подчинения работника функц. Рук-лю и рук-лю проекта. Подходит для наукоемких отраслей. В РФ не применяется вообще. +: ориентация на спрос, стр-ра не требует расходов. -: нет четкой ответственности, постоянные конфликты м-у функц. И проектными менеджерами. Бригадная. Автономная работа бригады состоящая из рабочих, специалистов и управленцев. Замена жестких связей на макс. Гибкие. +: отказ от принципов бюрократии, сочетание коллективной и индивидуальной ответственности. -: затруднена горизонтальная координация работ, в основном встречается в незаконном бизнесе.

5. Система методов управления. М етод управления-сов-ть процессов и приемов воздействия на коллективы людей и отд. Чел. В процессе их совместной д-ти. Методы прямого воздействия предполагается получить непосредственный результат, методы косвенного возд., создают условия для достижения высоких результатовКлассификация. По содержанию: соц-психологические, административные, экономические. По направлению:по уровню управляющего (3 ур-ня), по объекту воздействия. Экономические: совокупность способов воздействия на эконом интересы объекта управления, основанных на сознательном использовании требований экономических законов: з/п, матер. Стимул., цена, прибыль, рентабельность, финансы, кредит. Все Экон. Методы базируются на экон. Законах: спроса и предложения, убыв.полезности, замещения, безубыточности. Поскольку в условиях реальной экономики и пост. и перем. Затраты имеют тенденцию только повышаться любое реально действ. Прдпр. Обязано ежегодно увеличивать объем выпускаемой продукции и повышать цены на нее иначе оно обанкротится. Методы: Матер. Стимулирования (способ определения размера и выплаты з/п, поощрительные фонды, правила стимулирования), внутрифирменный расчет(децентрализованная стр-ра, центры прибыли, условно-рассчетные цены), финансирование (кредитование, ссуды, налоги, калькулирование себестоимости, подсчет прибыли), ценообразование (способы ценооб-я, виды цен, расчеты цен, тарифы, нормы) Административные – организационно-распорядит. Это сов-ть приемов и способов позволяющих осущ. Распорядит. Акты при управлении. Включают: систему законодательных актов страны и региона, систему нормативных и методических д-тов организации, систему оперативного управления Основаны на праве рук-ля отдавать приказы и на обязанности подчиненного их выполнять.1 распорядит. Воздействие: приказ, распоряжение, инструктирование, проверка исполнения. 2регламентирование: распределение ответственности и прав. 3 нормирование: правила внутреннего распорядка, правила сроков и последовательности принятия решений, разработка отчетов и порядка отпусков, порядок выдвижения и продвижения по службе. Социально-психологические методы направлены на управление соц-псих процессами в коллективе для достижения поставленной цели при условии сохранения здоровья работников и хорошего морально-псих. Климата в коллективе, соблюдения законодательства и требований нормат. актов. Воспитание: отношения к труду, к дисциплине, к ответственности, к инициативе. Мотивация(экономическая, администр., соц-псих). Неформальное воздействие: воздействие на неформальные группы работников, формирование общественного мнения. Обеспечение психологической свободы: рациональный псих. Климат, устранение конфликтов, обеспечение психол. Совместимости(типа холерик-флегматик). Личное воздействие: стиль управления, личный пример.Правила использования методов управления. 1. методы нельзя противопоставлять друг другу.2. методы использовать в комплексе, независимо от желания руководителя. 3. при реализации любого метода учитывать и использовать и другие группы методов. 12. Сегментирование рынка- маркет. деят-ть, напр. на выбор целевых рынков фирмы.Сегментирование рынка – это анализ и разделение рынка на группы потребителей со схожими характ-ками спроса и поведения для их лучшего удовл-я путем особо разработанного предложения. Цели сегментирования:1. Обеспечение лучшего понимания нужд потребителей и того, что они из себя представляют.2. Обеспечение лучшего понимания природы конкурентной борьбы3. Совершенствование и стимулирование разработки нового товара4. Распределение маркет. ресурсов между товарами в сторону более перспективных и прибыльных. В результате сегментирования образуются Рыночный сегмент – достаточно большая группа потребителей, кот. можно идентифицировать по тем или иным признакам (одинаково реагирующая на один и тот же товар).Рыночное окно – более узкая группа потребителей, потребности которых удовлетворяются конкурентами в недостаточной степени.Рыночная ниша – узкая группа потребителей, имеющие специфические потребности и поведение, потребности кот. м.б. удовлетворены усилиями одной или неск. фирм. Признаки сегментирования рынка в зависимости от его типа:1. Потребительский рынок

- географический признак (регион, район, климат, тип нас. пункта, плотность неселения)- демографический признак (пол, возраст, уровень доходов, образование, расы, религия и т.п.)- поведенческий признак (частота покупки, повод покупки, интенсивность, степень приверженности, готовность к покупке, отношение к товару)- психографический признак (индивид. особенности личности, образ жизни чел-ка, принадлежность к соц. классу)2. Деловой рынок- отрасль;

-тип собственности;-географическое размещение;-размеры и масштабность п/п;- широта производственного профиля;- выгоды (сервис, опыт работы с товаром, потребности в количестве/качестве, условия поставки). Виды сегментирования: 1.Макросегментирование (сегментирование по крупным критериям)2. Микросегментирование

3. Сегментация вширь (начин-ся с узкой группы, затем ее расширяет)

4.Вглубь (наоборот, избавляемся от лишнего)5.Предварительная сегментация (чаще всего на междунар. уровне).6.Окончательная сегментация.После сегментирования фирма должна оценить степень привлекательности и выгодности получ. сегментов.Оценка проводится по след. факторам:1. Размер сегмента, кот. измеряются емкостью

2. Динамика сегмента, т.е. скорость изменения в сегменте

3. Структурная привлекательность сегмента4. Цели и ресурсы компании. Наиболее выгодный сегмент должен обладать высок. текущим уровнем сбыта, темпами роста, высокой нормой прибыли, умеренной конкуренцией и реальными требованиями к каналам распределения. Параметры по которым проводят отбор сегментов в процессе разработки стратегии охвата:- степень измеряемости сегмента (размер)

- доступность сегмента (легкость и быстрота выхода на рынок)

- однородность потребителей (в хар-ках поведения покупателя и их реакция на комплекс маркетинга)- активность.Стратегии охвата целевых сегментов:1. Недифференцированная (массовая).(с/х, металлопрокат) Особенности: фирма предлагает единств. товар (товарн. линию) всему рынку, обращая внимание на то общее, что объединяет потребителей; стратегия позволяет экономить ресурсы за счет однородности технологий пр-ва и распределения товара; стратегия опасна тем, что фирма может упустить измен-я потребностей, кот. стан-ся более разнообразными; эту стратегию часто исп-ют новички, кот. не знают, а только ищут свой сегмент.2. Концентрированная. Особенности: фирма выходит со специальным предложением на 1 сегмент; глубокие знания природы потребителя позволяют обеспечивать прочную рын. позицию; стратегия позволяет добиваться экономии на пр-ве и маркет. инструментах. Недостаток: высок. уроень риска работы только на 1 сегменте.3. Дифференцированная. Особенности: фирма выходит на несколько сегментов с отд. предложением для каждого; данная стратегия затратна, но позволяет рассредотачивать рын. риски; фирма стремится добиться более глубокого проникновения в кажд. сегмент; некот. компании стремятся ассоциировать в сознании потребителя товар. категорию со своим названием фирмы.

6. Методология подготовки и реализация.Принятие решения – это выбор одной из альтернатив с учетом факторов внутренней среды и воздействия внешней среды. Принятие решения всегда направлено на получение оптимального результата. Алгоритм принятия управленческих решений 1.Возникновение проблемы 2. Генерация альтернатив 3.Выбор альтернатив - определение ресурсов организации- определение критериев и ограничений 4.Моделирование или эксперимент 5.Проверка всех альтернатив на модели (эксперимент) 6.Выбор альтернативы7. Реализация выбранной стратегии Моделирование используется тогда, когда эксперимент провести невозможно либо его проведение экономически нецелесообразно. Классификация управленческих решений: - индивидуальные: интуитивные, по аналогии, метод проб и ошибок(дорого); - коллективные: обсуждение проблемы, метод мозгового штурма, метод экспертных оценок, метод анкетирования - экон-матем: на основе экспериментов, задачи линейного программирования, экон-мат модели. - Контроль – сравнение плана с результатом и корректирование действия. Стадии: установление стандартов, замеры, корректирующие действия (не предпринимать ни чего, мотивация работников, пересмотр стандартов). Виды контроля: диагностика (мониторинг на наличие или отсутствие проблем); терапевтика (поиск конкретной проблемы). По времени: предварительный, текущий, заключительный. Принятие упр.решения в условиях риска. Основной деят-ю менеджера является принятие решений. Основной проблемой в принятии решений является недостаток информации. Принятие решений состоит из 4 элементов: 1. Альтернатива; 2. Состояние внеш. Среды; 3. Выигрыш (выплата); 4. Вероятность наступления события. Вероятность-это частота, с кот. Определенное событие наступает в определенном числе экспериментов. Существует 3 способа оценить вероятность события: 1) Эксперимент (или многократное повторение); 2) Прогноз (работает только со случайными событиями; 3. Экспертная оценка (включает многократное повторение и прогноз). Информационное состояние внеш. среды: 1.Определенность (достоверность)-информация для принятия решений известна и имеется в наличии (т.е. на несколько альтернатив существует только одно событие (ситуация), которое позволяет принять решение); 2. Риск - в условиях риска вероятность исхода определенного события известна (несколько альтернатив, несколько событий, существует несколько вероятностей, которые нам известны) – Характерно для стабильной экономики; 3. Неопределенность - в условиях неопределенности вероятность наступления определенного события неизвестна (несколько альтернатив, несколько событий, существует несколько вероятностей, которые нам неизвестны. Принятие управленческого решения в условиях риска включает 5 этапов: 1)Определить альтернативу возможных действий; 2)Определить возможности наступления событий (оцениваем внешнюю среду); 3)Определить вероятности наступления событий; 4)Определить условия последствий, т. е. выигрыш или проигрыш при выборе конкретной альтернативы и наступлении конкретного события; 5)Расчет ожидаемой выгоды и выбор оптимального решения. Оптимальное альтернативное решение – то решение, которое даст нам максимум ожидаемой величины или минимум ожидаемых убытков. Виды рисков торг. п/п: 1)Риск случайной гибели (порчи) имущества. Этот риск связан с возможной потерей материальных активов торг. п/п от стихийных бедствий, техногенных аварий, пожаров, несоблюдения надлежащих условий хранения матер. Активов. 23) Экономический Риск. Определяется нарушением хода экономич. деят-ти и недостижением запланированных основных экономич. показ-лей4)Ценовой риск. Это один из наиболее опасных видов риска, т.к. он оказывает существенное влияние на возможность потери доходов и прибыли от торг. деят-ти.. 5)Валютный риск. Этот риск проявляется в недополучении прибыли в рез-те непосредственного воздействия изменения обменного курса иностр. валюты, используемой во внешнеэкономических торговых операциях п/п, на ожидаемые ден. потоки от этих операций.6)Процентный риск. 7) Инфляционный риск. Характеризует возможность обесценения реальной стоимости капитала торг. п/п, а также формируемых в денежной форме отдельных его фин. И ДРУГИЕ…Наиболее общими, широко используемыми и эффективными методами предупреждения и снижения риска явл-ся: страхование; резервирование средств; диверсификация (хранение свободных денежных средств в различных Банках); лимитирование.. Неопределенность – существенная нехватка информации из-за чего вероятность события определить в принципе невозможно.Алгоритм: 1) Определить альтернативу возможных действий; 2)Определить возможности наступления событий (оцениваем внешнюю среду); 3)Определить условия последствий, т. е. выигрыш или проигрыш при выборе конкретной альтернативы и наступлении конкретного события; 4)Расчет ожидаемой выгоды и выбор оптимального решения.Элементы принятия решений в условиях неопределенности: 1. альтернативные направления дейтсвий.2. возможные состояния условных выплат для возможных альтернатив при различных состояниях природы (любая альтернатива может принести +, -). 3. вероятности возможных состояний природы неизвестны. 4. Критерий принятия решения неизвестен (Критерии известны только у монополистов, их критерий - поднять прибыль; у банкиров). 5. Вся перечисленная информация недоступна.

8. Общие основы маркетинга. В широком смысле понимают совокупность мер и мероприятий фирмы по успешному овладению и управлению рыночным спросом.Сущ-ет более 2 тыс. определений маркетинга.Этот термин был официально сформулирован в 1975г в Европе.В России этот термин воспринимался как порождение буржуазного общества. Маркетинг – соц. управленческий процесс, напр. на удовлетворение потребностей индивидов и групп посредством создания, предложения и обмена товаров.Это определение опирается на след. основн. понятия: нужды, потребности, спрос, товар, обмен, сделка и рынок.В основе маркетинга лежит идея человеческих нужд(физиологические,социальные,личные). Нужда –испытываемый чел-ком недостаток.Вторая исходная идея маркетинга–идея человеч.потребностей. Потребность –нужда, принявшая специфическую форму в соотв. с индивидуальностью чел-ка,уровнем его образ-я, доходами, религией, национальностью и т.д.Потребности людей практически безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения ограничены. спрос –потребность,подкрепленная способностью приобрести товар. Товар –все,что способно удовлетворить потребности(мат. продукт,услуги,идеи,люди).Маркетинг имеет место и в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свои нужды с помощью обмена. Обмен –процесс приобретения желаемого блага взамен на нечто предлагаемое др.стороной. Сделка –единичный акт обмена,кот.характ-ся конкр.условиями,местом и временем. Рынок (в маркетинге)–совокупность покупателей. Классификация видов маркетинга: Внутренний–деятельность фирмы в пределах национальных границСпециализированный–базируется на особенностях технического процесса конкретного продуктового профиля.Экспортный– деятельность компании по осуществлению экспортных операций на мировом рынке.Импортный–Внешнеторговый–государство поручает отдельным фирмам осуществлять внешнеторговые сделки в различных странах по определенному перечню стратегических государственных товаров.Международный–деят-ть крупнейших транснациональных корпораций,к-рые имеют большое количество сбытовых филиалов и производственных подразделений.Маркетинг прямых инвестиций–особая разновидность специализированного маркетинга, речь идет о больших вложениях (инвестициях) в разные сферы бизнеса, но чаще всего в строительство. считается очень рискованным.Инновационный–специфический маркетинг,фирма занимается производством научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки.Глобальный–новое явление на мировом рынке,когда большинство фирм полностью взаимозависимы, идет процесс интеграции бизнеса.Маркетинг места-выкладка товара,визуальный мерчендайзинг.Маркетинг человека–деят-ть конкретного человека, направленная на достижение четкой конкретно поставленной одной цели.Реализация этой цели позволит ему решать задачу более высокого уровня. Принципы маркетинга: 1.Целевая ориентация. Потребители различаются хар-ми спроса и поведения,поэтому для более рационального использования потенциала фирмы рекомендуется сосредотачивать усилия на обслуживании части рынка с однотипной реакцией. Реализация за счет сегментирования и выбора целевого сегмента.2.Человекосбережение.Фирма должна принимать такие решения, исп-ть соотв. инструменты, кот. обесп-ют процесс поддержания и развития нравственных,соц-этических,эконом. факторов и приносить удовлетворение и потребителям и работникам фирм. 3.Принцип адаптации. Фирме необходимо вести пост. мониторинг окруж. среды, чтобы вовремя среагировать на угрож. или благопр. измен-я.Для этого сост-ся прогнозы и разрабатываются сценарии рын.поведения.Реализуется за счет аналит. ф-ии.4.Принцип инноваций. Пост. совершенствование и разработка инструментов, технологий, орган. процессов, взаимоотношений производителей и окр. среды.5. Принцип стратег. мышления. Для долгосрочного успешного существования на рынке фирме необх. последовательно организовывать и реализовывать опред. стратег. программы, кот. позволяют в т.ч. снижать уровень риска, создают комфортные гарант. условия работы, смягчают остроту рын. конкуренции.6.Принцип синергии (комплексности). Отд. маркет. действия и инструменты должны примен-ся как система во взаимосвязи по времени, географии и целей для того, чтобы обеспечивать больший синергетический эффект. 2. Принципы менеджмента: 1. сочетание научности и творчества: заключается в том, что деятельность руководителя основывается на профессиональных знаниях и навыках, но в некоторых случаях в связи с невозможностью их использовать принятие управленческого решения основывается на интуиции или импровизации; 2. целенаправленность предполагает, что управленческая деятельность должна быть направлена на достижение определенной цели, разрешение создавшихся проблем;3. сочетание специализации и универсальности предусматривает необходимость индивидуального подхода к решению проблемы с одной стороны, а с другой - разрешение проблем является составляющей деятельности организации и строится на общих принципах ее функционирования; 4. последовательность базируется на строго определенной последовательности выполняемых действий во времени и пространстве, нарушение которой может привести к неразберихе в работе и, как следствие, затягиванию выполнения задач (например, сначала следует определить необходимый штат сотрудников, а после этого заполнять вакансии,а не наоборот).Некоторые работы имеют циклический характер - повторяются периодически, (например, периодически или непрерывно должны проводиться маркетинговые исследования покупательского спроса или составляться планы работы предприятия на будущий год);5. непрерывность предполагает, что каждый вид деятельности является основой для следующего вида (например, инженерный проект, на который затрачиваются значительные средства, должен быть реализован на практике, т.к. иначе работа данного сотрудника будет ненужной, а затраты напрасными);6. сочетание централизованного руководства и самоуправления выражается в принятии решений на местах в соответствии с распоряжениями и указаниями менеджера;7. концентрация внимания на индивидуальных особенностях работников, а также способностях их взаимодействия в коллективе ориентируется на создание благоприятной психологической атмосферы, определенной организационной культуры, с помощью которых облегчается процесс принятия решений, а, следовательно, увеличивается эффективность работы;8. обеспечение целостности прав и ответственности на каждом уровне работы выражается в недопустимости превышения прав над ответственностью,т.к. подобная ситуация сопряжена с произволом руководящих лиц, но диспропорция в обратную сторону подавляет рабочую инициативу и активность сотрудников,т.к.инициатива наказуема; 9. состязательность участников управления позволяет лично заинтересовать работников на основе материального, морального и организационного поощрения работника, достигшего наиболее высоких результатов;10. предельно широкое привлечение сотрудников в процесс принятия управленческих решений основывается на том, что при участии в данном процессе руководителей (работников) разных уровней принятое решение более охотно и легко выполняется, чем то, которое в приказном порядке спускается от руководства.

25. Роль и место торговли в рыночной.Торговля – одна из важнейших отраслей эк-ки, напр.на совершенствование процессов купли-продажи товаров в целях полного удовлетворения спроса и получения прибыли. Торговля (совр.эк.словарь) – отрасль хоз-ва, эк-ки и вид экономич.деят-ти, объектом, полем дей-я кот-х явл-ся товарообмен, купля-продажа товаров, а также обслуживание покупателей в процессе продажи товаров и их доставки, хранение товаров и их подготовка к продаже. Особ-ти д-ти в торговли: работают в основном женщины; труд связан с большими физ. нагрузками; высокий ур-нь нервно-психического напр-я; высокая мат. ответственность.Организация торг.деят-ти предусм-ет в себе след.направления:1. планирование Vмов закупки (что купить, у кого, в каком кол-ве, по какой цене и в какое время);

2. поиск и выбор наилучших партнеров

3. организация процессов продажи и обслуживания покупателей

4. пределение и выбор ценовой политики с учетом ее эффективности

5. прогнозирование и учет рын-х изменений

6. выполнение широкого круга услуг

РОЛЬ торговли:

1. Отражение степени выполнения осн. эконом. задачи гос-ва через механизм объема и ассортиментной структуры т/о.

2. Оценка степени развития отечественных товаропроизводителей ч/з объем и стр-ру экспорта, импорта.

3. Аккумулирование наличных ден. ср-в в соответствующих банках, откуда они поступают на конкр. цели: з/п, стипендии, пособия и т.д.

ФУНКЦИИ ТОРГОВЛИ:Торговля явл-ся специфической отраслью экономики, т.к. в ней заканч-ся процесс пр-ва и товар переходит в сферу личного потребления.

На макроуровне (по отношению к гос-ву) торговля вып-ет след. ф-ии:

1. Реализация произведенной, потребительной стоимости (товаров) и созд-е эконом. предпосылки воспр-ва совокупного общественного продукта.

2. Доведение произведенной прод-ии до потребителей(орган-я пространственного перемещения тов-в,хранение,фасовка,подработка).

3. Оказание активного возд-я на пр-во в части объема, ассортимента, качества ВП и поддержания баланса м/д предложением и спросом.

4. Сокращение издержек потребления (затраты времени на приобрет-е товаров)путем совершенствования технологий продаж и инф. услуг. 5. Формирование бюджета страны (таможня - 40%, нефть, газ – 30%, торговля – 25-27%, на соц. поддержку – 36%)

6. Ф-ии обусловл. концепцией маркетинга (разработка тов-в, рын. исследования, ц/о, созд-е служб сервиса).

На микроуровне (т.е. по отношению к потребителям) торговля вып-ет след. ф-ии:1. Формирование ассортимента тов-в для потребтелей2. Хранение товара3. Увеличение потребит. ценности тов-в4. Проверка кач-ва реализов. тов-в5. Оказание услуг.