Тема 8. Контроль как функция управления

Контроль как функция менеджмента. Принципы контроля и требования к его организации. Инструменты контроля. Виды контроля. Объект организационного контроля. Этапы традиционного процесса контроля. Фокус организационного контроля: упреждающий контроль, сопутствующий контроль, контроль с обратной связью. Самоконтроль и контроль на уровне организации. Анализ результатов контроля. Корректирующее действие. Регулирование. Подходы к контролю качества: традиционный бюрократический контроль, децентрализованный контроль. Характеристики эффективного контроля по У. Ньюмену. Поведенческие причины неприязни менеджеров к функции контроля. Взаимосвязь функции контроля с другими функциями менеджмента.

Практическое исследование: система контроля в организации, внешние и внутренние факторы контроля, роль должностных лиц в организации контроля, влияние различных видов контроля на производительность труда и отношение работников к труду.

Тема 9. Влияние процесса коммуникаций на эффективность управления организацией Коммуникация в управлении Понятие «коммуникации». Коммуникации между людьми. Коммуникационный процесс в организации. Коммуникации между организацией и внешней средой. Виды организационных коммуникаций. Коммуникационные каналы, их емкость. Формальные коммуникации в организации: восходящие, нисходящие и горизонтальные. Невербальные коммуникации. Командные коммуникации. Неформальные коммуникации в организациях: управление, основанное на выходах в народ, виноградная лоза. Барьеры при коммуникациях и их преодоление (по Р. Дафту). Роль информационных технологий в организационных коммуникациях. Факторы, влияющие на эффективность коммуникации Системная оценка качества коммуникации. Роль руководителей в организационной коммуникации
Практическое исследование: изучение и анализ коммуникационных процессов в организации; значение формальной и неформальной коммуникаций, их влияние на производительность труда в организации, роль руководителя в работе с информацией.