Тема 8. Особиста тактика менеджера

Умови розвитку організації. Роль особистого фактору персоналу в реалізації місії організації. Сфера керування та її межі. Компетенція і зв’язки між організаційними елементами. Поняття тактики менеджера.

Вибір особистої тактики. Фактори, що впливають на вибір особистої тактики менеджера: феномен лідерства в організації; здатність до гнучкого використання різних стилів керівництва; рівень оптимізації трудових процесів і службових відносин менеджера (особливості організаційної праці менеджера, його органічні функції. Самоменеджмент. Зриви в керівництві. Реалізація потенціалу виконавців. Проблема відповідальності та співвідношення поточних та перспективних завдань. Напрямки ефективної організації діяльності менеджера).

Вплив на ділову кар’єру менеджера ділового етикету, культури та його особистої тактики. Проблеми підвищення ефективності менеджменту.

Тема 9. Управління персоналом

Система роботи з персоналом. Ринок праці, трудові ресурси. Класифікація персоналу за категоріями. Аналіз концепцій управління персоналом. Кадрова політика. Концептуальні кадрові документи. Сучасна кадрова політика в Україні.

Підбір персоналу. Розрахунок потреби в персоналі. Моделі робочих місць. Професійний відбір персоналу. Формування резерву кадрів. Оцінка персоналу. Оцінка потенційного працівника. Оцінка індивідуального внеску. Атестація кадрів.

Розстановка персоналу. Типові моделі кар’єри. Планування кар’єри. Рух персоналу. Навчання персоналу. Система багаторівневої освіти. Професійна підготовка. Підвищення кваліфікації. Структура персоналу: організаційна; функціональна; рольова; соціальна; штатна.

Регламентація управління персоналом. Правила внутрішнього розпорядку. Положення про підрозділи. Посадові інструкції. Організація праці. Організація робочого місця. Цільове планування. Техніка особистої праці. Нормування праці.

ІV. Навчально-методична карта дисципліни «Основи менеджменту»

Разом: 24 год., лекції – 12 год., семінарські заняття – 10 год., індивідуальна робота – 6 год.,

самостійна робота – 24 год., підсумковий контроль – 2 год.

Тиждень

І

ІІ

ІІІ

ІV

V

VI

VІI

VІІI

Модулі

Змістовий модуль І

Змістовий модуль ІІ

Назва модуля

ПОНЯТТЯ МЕНЕДЖМЕНТУ, ЙОГО ФУНКЦІОНАЛЬНІ СКЛАДОВІ

КЕРІВНИЦТВО ЯК ОБ’ЄДНУВАЛЬНА ФУНКЦІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ

Кількість балів за модуль

66 балів

30 балів

Лекції

Дати

Теми лекцій

Сутність менеджменту. Еволюція управлінської думки

Планування в організації. Організація в менеджменті

Мотивація як функція менеджменту. Контроль і комунікації в менеджменті

Технологія прийняття управлінських рішень

Керівництво та лідерство. Особиста тактика менеджера.

Управління персоналом

Теми семінарських занять

Сутність і роль управління та менеджменту. Еволюція управлінської думки

Планування і організація як функції менеджменту

Мотивація в управлінні.

Управлінські рішення, методи їх обґрунтування

Керівництво та лідерство

Самостійна робота

1 бали

2 бали

2 бали

2 бали

3 бали

Види поточного контролю

Модульна контрольна робота 1 (25 балів)

ІНДЗ

30 балів

Загалом

Підсумковий контроль

Залік

Коефіцієнт приведення навчального рейтингу студентів у 60-бальну шкалу – 1,26

V. ПЛАНИ СЕМІНАРСЬКИХ ЗАНЯТЬ

ДО КУРСУ «МЕНЕДЖМЕНТ»

ЗМІСТОВИЙ МОДУЛЬ І

ПОНЯТТЯ МЕНЕДЖМЕНТУ, ЙОГО ФУНКЦІОНАЛЬНІ СКЛАДОВІ

Семінарське заняття №1

Сутність менеджменту.

Еволюція управлінської думки

План.

1. Сутність і зміст менеджменту, його об’єкти та суб’єкти управління.

2. Закони, принципи, оособливості функцій менеджменту.

3. Рівні менеджменту.

4. Менеджер, його функції та основні якості.

5. Історія розвитку менеджменту. Основні концепції теорії управління.

Рекомендована література

1. Антонов В.М. Інтелектуально-математичний менеджмент: Кіберакмеологічна концепція: Монографія. – К.: КНТ, 2007. – 528 с.

2. Бабець Є.К., Максимчук А.Г., Стасюк В.П., Чернов А.П. Основи менеджменту: Навчальний посібник. – К.: «ВД «Професіонал», 2007. – 496 с.

3. Войчак А.В. Маркетинговий менеджмент: Підручник. – К., 1998.

4. Дмитренко Г.А. Стратегический менеджмент. – К.: МАУП, 1998.

5. Друкер П.Ф. Управление, нацеленное на результаты: Пер. с англ. – М: Техн.шк.бизнеса, 1994.

6. Колесніков Г.О. Менеджерський словник. – К.: «ВД «Професіонал», 2007. – 384 с.

7. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Спб, Питер, 2003.

8. Мескон М., Алььберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1992.

9. Пушкар Р.М., Тарнавська М.П. Менеджмент: теорія та практика. Підручник. – Тернопіль, 2003.

1. Бесєдін М.О., Нагаїв В.М. Основи менеджменту: оцінно-ситуаційний підхід (модульний варіант): Підручник. – К., 2005.

Семінарське заняття №2

Планування і організація як функції менеджменту

План.

1. Загальна характеристика планування, його класифікація.

2. Сутність стратегічного планування, його етапи.

3. Система «планування за цілями», її переваги і недоліки.

4. Вимоги до планування.

5. Сутність організації управління основні вимоги до неї.

6. Характеристика організаційних структур.

7. Поняття делегування повноважень, його значення в організації управління. Основні вимоги до делегування повноважень.

Рекомендована література

1. Бабець Є.К., Максимчук А.Г., Стасюк В.П., Чернов А.П. Основи менеджменту: Навчальний посібник. – К.: «ВД «Професіонал», 2007. – 496 с.

2. Дмитренко Г.А. Стратегический менеджмент. – К.: МАУП, 1998.

3. Друкер П.Ф. Управление, нацеленное на результаты: Пер. с англ. – М: Техн.шк.бизнеса, 1994.

4. Колесніков Г.О. Менеджерський словник. – К.: «ВД «Професіонал», 2007. – 384 с.

5. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Спб, Питер, 2003.

6. Мескон М., Алььберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1992.

7. Пушкар Р.М., Тарнавська М.П. Менеджмент: теорія та практика. Підручник. – Тернопіль, 2003.

8. Бесєдін М.О., Нагаїв В.М. Основи менеджменту: оцінно-ситуаційний підхід (модульний варіант): Підручник. – К., 2005.

Семінарське заняття №3

Мотивація в управлінні.

План

1. Сутність понять «мотив», «стимул», «мотивація». Класифікація потреб працівників.

2. Функції мотивації.

3. Основні теорії мотивації у менеджменті:

· “Ієрархія потреб” А.Маслоу,

· Теорія трудової мотивації Ф.Герцберга,

· Теорія ERG Клейтона Альдерфера;

· Теорія потреб Девіда МакКлеланда;

· Теорія “Х” та “У” Д.Мак Григора

· Теорія справедливості С.Адамсаю

· Теорія очікувань Віктора Врума,

· Модель Портера-Лоулера.

Рекомендована література

1. Бабець Є.К., Максимчук А.Г., Стасюк В.П., Чернов А.П. Основи менеджменту: Навчальний посібник. – К.: «ВД «Професіонал», 2007. – 496 с.

2. Друкер П.Ф. Управление, нацеленное на результаты: Пер. с англ. – М: Техн.шк.бизнеса, 1994.

3. Колесніков Г.О. Менеджерський словник. – К.: «ВД «Професіонал», 2007. – 384 с.

4. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Спб, Питер, 2003.

5. Мескон М., Алььберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1992.

6. Пушкар Р.М., Тарнавська М.П. Менеджмент: теорія та практика. Підручник. – Тернопіль, 2003.

7. Бесєдін М.О., Нагаїв В.М. Основи менеджменту: оцінно-ситуаційний підхід (модульний варіант): Підручник. – К., 2005.

ЗМІСТОВИЙ МОДУЛЬ ІІ

КЕРІВНИЦТВО ЯК ОБ’ЄДНУВАЛЬНА ФУНКЦІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ

Семінарське заняття №4

Управлінські рішення, методи їх обґрунтування

План.

1. Рішення та їх місце в процесі управління.

2. Вимоги до управлінських рішень. Класифікаціяі управлінських рішень і фактори, що впливають їх прийняття.

3. Моделі теорії прийняття рішень

4. Процес прийняття рішень.

5. Методи творчого пошуку альтернатив.

6. Класифікація методів обґрунтування управлінських рішень.

7. Методи обґрунтування управлінських рішень.

8. Обґрунтування рішень в умовах невизначеності.

Рекомендована література

1. Антонов В.М. Інтелектуально-математичний менеджмент: Кіберакмеологічна концепція: Монографія. – К.: КНТ, 2007. – 528 с.

2. Бабець Є.К., Максимчук А.Г., Стасюк В.П., Чернов А.П. Основи менеджменту: Навчальний посібник. – К.: «ВД «Професіонал», 2007. – 496 с.

3. Дмитренко Г.А. Стратегический менеджмент. – К.: МАУП, 1998.

4. Друкер П.Ф. Управление, нацеленное на результаты: Пер. с англ. – М: Техн.шк.бизнеса, 1994.

5. Колесніков Г.О. Менеджерський словник. – К.: «ВД «Професіонал», 2007. – 384 с.

6. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Спб, Питер, 2003.

7. Мескон М., Алььберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1992.

8. Пушкар Р.М., Тарнавська М.П. Менеджмент: теорія та практика. Підручник. – Тернопіль, 2003.

9. Бесєдін М.О., Нагаїв В.М. Основи менеджменту: оцінно-ситуаційний підхід (модульний варіант): Підручник. – К., 2005.

Семінарське заняття №5

Керівництво та лідерство

План.

1. Поняття влади та впливу, керівництва та лідерства. Форми влади та впливу.

2. Теорія лідерства. Класифікація підходів до розуміння лідерства:

· Підхід з точки зору особистості

· Підхід з точки зору поведінки керівника.

· Ситуаційний підхід до лідерства (ситуаційна модель керування Ф. Фідлера; модель “шлях-мета” Т. Мітчела та Р. Хауса; теорія життєвого циклу П. Херсі та К. Бланшара; модель прийняття рішень керівником В. Врума та Ф. Йеттона).

3. Стиль керівництва. Теорії керівництва:

· Стилі, що грунтується на використанні влади.

· Система стилів Р. Лайкерта.

· Класифікація стилів лідирування Р. Блейка та Дж. Моутон.

· Континуум стилів керівництва Р. Транненбаума та В. Шмідта.

4. Типи керівників.

5. Вплив на ділову кар’єру менеджера ділового етикету, культури та його особистої тактики.

Рекомендована література

1. Антонов В.М. Інтелектуально-математичний менеджмент: Кіберакмеологічна концепція: Монографія. – К.: КНТ, 2007. – 528 с.

2. Бабець Є.К., Максимчук А.Г., Стасюк В.П., Чернов А.П. Основи менеджменту: Навчальний посібник. – К.: «ВД «Професіонал», 2007. – 496 с.

3. Друкер П.Ф. Управление, нацеленное на результаты: Пер. с англ. – М: Техн.шк.бизнеса, 1994.

4. Колесніков Г.О. Менеджерський словник. – К.: «ВД «Професіонал», 2007. – 384 с.

5. Мескон М., Алььберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1992.

6. Пушкар Р.М., Тарнавська М.П. Менеджмент: теорія та практика. Підручник. – Тернопіль, 2003.

7. Бесєдін М.О., Нагаїв В.М. Основи менеджменту: оцінно-ситуаційний підхід (модульний варіант): Підручник. – К., 2005.

Vі. ЗАВДАННЯ ДЛЯ САМОСТІЙНОЇ РОБОТИ

1. Історія розвитку менеджменту.

2. Стратегічне планування.

3. Розробка місії організації.

4. Вимоги до планування.

5. Вимоги до організації управління.

6. Організаційна структура організації.

7. Сутність делегування повноважень, основні вимоги до його здійснення.

8. Основні концепції мотивації у сучасному менеджменті.

9. Ціннісні орієнтації, потреби та інтереси працівників.

10. Оцінювання результатів роботи працівників на основі обліку корисності витрат робочого часу, праці та складності роботи.

11. Критерії ефективності контролю.

12. Види рішень у стратегічному управлінні.

13. Фактори, що впливають на прийняття рішень.

14. Методи менеджменту.

15. Управління організаційними змінами.

16. Управління конфліктами та стресами.

17. Соціальна відповідальність та етика у менеджменті.

18. Ефективність менеджменту

19. Основні критерії та показники ефективної управлінської діяльності.

20. Моделі прийняття рішень в управлінні.

21. Реінжиніринг бізнес-процесів.

22. Контролінг як наука.

23. Критерії та показники постійного удосконалення системи управління.

24. Обмеження в процесі комунікації при управлінні організацією.

25. Освітні, професійно-кваліфікаційні та особистісні вимоги до менеджера.

ПРАКТИЧНІ ЗАВДАННЯ З ДИСЦИПЛІНИ

«ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ»

1. Сформулюйте фактори, що визначають якість прийнятого рішення, спираючись на знання змісту етапів раціональної технології прийняття рішень.

2. Сформулюйте ключові фактори успіху для банку (4-5 факторів)

3. Проаналізуйте наведені приклади місії фірми на відповідність вимогам до слушно сформульованої місії:

- Місія фірми AVIS, що займається прокатом автомобілів: «Стати швидко зростаючою компанією з найбільш високим рівнем прибутку серед всіх інших компаній, які займаються прокатом та орендою транспортних засобів без водіїв»;

- Місія невеликого рекламного агентства: «Стати найавторитетнішою компанією у своєму географічному регіоні, яка пропонує вичерпний асортимент рекламних послуг у справі забезпечення творчих контактів виробників продукції або послуг з їх клієнтами»

4. Заповніть таблицю:

Організаційні рішення	Сильні сторони	Коли використовувати?
1.Лінійна
2. Лінійно-функціональна
3.Дивізіональна
4.Матрична

5. Зіставте теорії А.Маслоу та Ф.Герцберга. У чому ці теорії суперечать одна одній?

6. Змоделюйте ситуацію за якої доцільно використовувати ту чи іншу теорію мотивації.

7. Складіть перелік ситуаційних факторів, що визначають стилі керування.

8. Визначте фактори, які впливають на вибір системи контролю в організації.

9. Визначте,ю чи може організація існувати без комунікацій? Чому?

10. В яких моментах комунікативного процесу можуть виникнути проблеми? Наведіть приклади комунікативних проблем з досвіду роботи організації, де ви навчаєтесь (працюєте)?

11. Четверо працівників групи, якою ви керуєте — курці. Вони переконані, що мають право курити на робочому місті. Двоє інших працівників не курять, і вважають, що пасивне куріння завдає шкоди їхньому здоров’ю, тому вимагають заборонити куріння на робочому місці. Політика організації з цього питання: куріння взагалі на робочих місцях дозволено, якщо ніхто не заперечує. У випадку, якщо є працівники, які заперечують щодо куріння в кабінеті — рішення з цього питання приймає керівник підрозділу. Яке рішення ухвалите в цій ситуації?

12. Які риси найліпше характеризують студентських лідерів? Ділових лідерів? Політичних лідерів? Як можна пояснити подібності і відмінності їхніх рис?

13. Ваш безпосередній керівник, не довівши до вашого відома, дає термінове завдання вашому підлеглому, який вже зайнятий виконанням другого відповідального завдання. Ви і ваш керівник вважаєте свої завдання невідкладними. Визначіть оптимальний варіант вирішення проблеми і обґрунтуйте його.

14. За яких умов ви б надали перевагу груповому ухваленню рішення над індивідуальним, і навпаки? Чому?

15. Ви — менеджер середньої ланки управління. У вашому колективі є неформальний лідер, дії якого негативно впливають на ефективність функціонування колективу і значно зменшують ваші можливості з керівництва. Запропонуйте можливі заходи стосовно неформального лідера.

16. Проведіть порівняння авторитарного, демократичного та ліберального стилів керівництва. Який стиль прийнятніший для вас? Чому? Обґрунтуйте відповідь.

17. Як вік співробітника, етап його кар’єри, географічне розташування та розмір організації, в якій він працює, можуть вплинути на його потреби за теорією ієрархії Маслоу?

18. Охарактеризуйте місце управлінських рішень як категорії менеджменту у процесі управління організацією.

Таблиця 6.1

КАРТА САМОСТІЙНОЇ РОБОТИ СТУДЕНТА

Змістовий модуль та теми курсу	Академічний контроль	Бали	Термін виконання (тижні)
ЗМІСТОВИЙ МОДУЛЬ І. ПОНЯТТЯ МЕНЕДЖМЕНТУ, ЙОГО ФУНКЦІОНАЛЬНІ СКЛАДОВІ
Тема 1. Сутність менеджменту. Еволюція управлінської думки	Семінарське заняття, модульний контроль, екзамен		І
Тема 2. Планування в організації	Семінарське заняття, модульний контроль, підсумкове тестування, екзамен		І
Тема 3. Організація в менеджменті	Семінарське заняття, модульний контроль, підсумкове тестування, екзамен		ІІ
Тема 4. Мотивація як функція менеджменту	Індивідуальне заняття, семінарське заняття, модульний контроль, підсумкове тестування, екзамен		ІІ
Тема 5. Контроль і комунікації в менеджменті	Індивідуальне заняття, семінарське заняття, модульний контроль, підсумкове тестування, екзамен		ІІІ
ЗМІСТОВИЙ МОДУЛЬ ІІ. КЕРІВНИЦТВО ЯК ОБ’ЄДНУВАЛЬНА ФУНКЦІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ
Тема 6. Технологія прийняття управлінських рішень	Індивідуальне заняття, семінарське заняття, модульний контроль, екзамен		ІІІ
Тема 7. Керівництво та лідерство	Індивідуальне заняття, семінарське заняття, модульний контроль, екзамен		ІV
Тема 8. Особиста тактика менеджера	Індивідуальне заняття,.		ІV
Тема 9. Управління персоналом	Індивідуальне заняття,.		V
Разом: 24 год.	Разом: 10 балів

VІІ. ІНДИВІДУАЛЬНА НАВЧАЛЬНО-ДОСЛІДНА РОБОТА

(навчальний проект)

Індивідуальна навчально-дослідна робота є видом позааудиторної індивідуальної діяльності студента, результати якої використовуються у процесі вивчення програмового матеріалу навчальної дисципліни. Завершується виконання студентами ІНЗД прилюдним захистом навчального проекту.

Індивідуальне навчально-дослідне завдання (ІНДЗ) з курсу «Основи менеджменту» – це вид науково-дослідної роботи студента, яка містить результати дослідницького пошуку, відображає певний рівень його навчальної компетентності.

Мета ІНДЗ: самостійне вивчення частини програмового матеріалу, систематизація, узагальнення, закріплення та практичне застосування знань із навчального курсу, удосконалення навичок самостійної навчально-пізнавальної діяльності.

Зміст ІНДЗ: завершена теоретична або практична робота у межах навчальної програми курсу, яка виконується на основі знань, умінь та навичок, отриманих під час лекційних та семінарських занять і охоплює декілька тем або весь зміст навчального курсу.

Види ІНДЗ, вимоги до них та оцінювання:

ü конспект із теми (модуля) за заданим планом (2 бали);

ü конспект із теми (модуля) за планом, який студент розробив самостійно (3 бали);

ü анотація прочитаної додаткової літератури з курсу, бібліографічний опис, історико-економічні розвідки (3 бали);

ü повідомлення з теми, рекомендованої викладачем (2 бали);

ü повідомлення з теми (без рекомендації викладача): сучасні відкриття в економічній науці, аналіз інформації, самостійні дослідження (3 бали);

ü історико-біографічні дослідження у вигляді есе (5 балів).

ü дослідження у вигляді реферату (охоплює весь зміст навчального курсу) – 15 балів.

Орієнтовна структура ІНДЗ – науково-педагогічного дослідження у вигляді реферату: вступ, основна частина, висновки, додатки (якщо вони є), список використаних джерел. Критерії оцінювання та шкалу оцінювання подано відповідно у табл. 7.1 і 7.2.

Таблиця 7.1

Критерії оцінювання ІНДЗ

(науково-педагогічного дослідження у вигляді реферату)

№ п/п	Критерії оцінювання роботи	Максимальна кількість балів за кожним критерієм
1.	Обґрунтування актуальності, формулювання мети, завдань та визначення методів дослідження	4 бали
2.	Складання плану реферату	2 бал
3.	Критичний аналіз суті та змісту першоджерел. Виклад фактів, ідей, результатів досліджень в логічній послідовності. Аналіз сучас­ного стану дослідження проблеми, розгляд тенденцій подальшого розвитку даного пи­тання.	10 балів
4.	Дотримання правил реферування наукових публікацій	4 бали
5.	Доказовість висновків, обґрунтованість власної позиції, пропозиції щодо розв’язання проблеми, визначення перспектив дослідження	6 бали
6.	Дотримання вимог щодо технічного оформлення структурних елементів роботи (титульний аркуш, план, вступ, основна частина, висновки, додатки (якщо вони є), список використаних джерел)	4 бали
Разом	30 балів

Таблиця 7.2

Шкала оцінювання ІНДЗ

(науково-педагогічного дослідження у вигляді реферату)

Рівень виконання	Кількість балів, що відповідає рівню	Оцінка за традиційною системою
Високий	25-30	Відмінно
Достатній		Добре
Середній	15-19	Задовільно
Низький	0-14	Незадовільно

ОСНОВНІ ТЕМИ ІНДИВІДУАЛЬНОЇ НАУКОВО-ДОСЛІДНОЇ РОБОТИ СТУДЕНТІВ

1. Менеджмент – сутність і основні категорії

2. Історія розвитку теорії і практики менеджменту.

3. Організація як об’єкт управління.

4. Середовище організації: поняття, моделювання та характеристика основних елементів.

5. Поняття функцій менеджменту. Планування як загальна функція менеджменту.

6. Методи планування.

7. Організаційна діяльність як загальна функція менеджменту.

8. Організаційні структури управління.

9. Мотивування як загальна функція менеджменту.

10. Основні теорії мотивації: зміст та висновки.

11. Контролювання як загальна функція менеджменту.

12. Процес комунікації в менеджменті.

13. Процес прийняття управлінських рішень.

14. Методи прийняття управлінських рішень.

15. Керівництво та лідерство у менеджменті.

16. Теорії лідерства та їх використання у практиці менеджменту.

17. Влада та особистий вплив.

18. Методи менеджменту.

19. Управління організаційними змінами.

20. Управління конфліктами та стресами.

21. Соціальна відповідальність та етика у менеджменті.

22. Ефективність менеджменту

23. Модель Портера-Лоулера.

24. Контроль як функція управління: сутність і принципи.

25. Контролінг та характеристика його етапів.

26. Складові контролінгу як інструменту управлінської діяльності.

27. Управлінське рішення як функція контролю.

28. Комунікація як об’єднуючий процес в управлінні.

29. Типологізація комунікації.

30. Основні елементи та етапи комунікації.

31. Фактори та обмеження в комунікації.

32. Сутність реінжинірингу бізнес-процесів (РБП).

33. Принципи побудови моделей бізнес-процесів.

34. Характеристика сучасних систем оцінки та аналізу в менеджменті.

35. Реінжиніринг бізнес-процесів (РБП).

36. Принципи побудови моделей бізнес-процесів.

37. Характеристика сучасних систем оцінки та аналізу в менеджменті.

38. Основні критерії та показники ефективної управлінської діяльності.

39. VІІІ. СИСТЕМА ПОТОЧНОГО ТА ПІДСУМКОВОГО