Процес маркетингового менеджменту

1 Маркетинговий менеджмент не спрямований на вирішення:

а) завдання управління;

в) концептуального завдання;

г) завдання аудиту;

д) завдання виконання.

2 До завдань виконання відносять:

а) визначення кількісних і якісних підприємницьких цілей;

б) використання узгоджених один з одним інструментів маркетингу;

в) довготривалі цілі підприємства, яких воно прагне досягти;

г) концепцію ринкової діяльності підприємства;

д) фірмовий ідеал підприємства.

3 До якісних підприємницьких цілей відносять:

а) образ фірмового ідеалу підприємства;

б) довготривалі цілі підприємства, яких воно прагне досягнути;

в) цілі, яких підприємство бажає досягнути на основі свого ідеалу;

г) концепцію ринкової діяльності підприємства.

4 Результативні цілі містять показники:

а) пайову участь у ринку;

б) виробничий результат у відсотках від обороту;

в) прибуток з обороту;

г) частку власного і позикового капіталу;

є) кількісне зростання ринку;

ж) оборот на одного працівника;

з) внески на покриття витрат.

5 Основним завданням планування маркетингу є:

а) створення і підтримка відповідності між цілями і маркетинговими можливостями;

б) визначення генеральних напрямків діяльності;

в) вироблення портфельної стратегії;

г) розроблення планів для кожного окремого виробництва, товару або товарної марки;

д) виявлення товарів, що мають найбільший потенціал зростання продажу.

6 Результатом контролю маркетингової діяльності є:

а) оцінка виконання маркетингової концепції фірми в частині постановки і реалізації цілей;

б) коригування планів маркетингу і поведінки фірми на ринку;

в) врахування зворотних зв’язків у діяльності служби маркетингу;

г) варіанти адаптації маркетингової політики фірми до зміни чинників навколишнього середовища.

7 Використання принципів маркетингу не обмежується:

а) зниженням купівельної спроможності населення;

б) високим рівнем конкуренції;

в) високим рівнем монополізму;

г) використанням несумлінної конкуренції.

8 До завдання управління належить:

а) визначення кількісних підприємницьких цілей;

б) визначення якісних підприємницьких цілей;

в) визначення кількісних і якісних підприємницьких цілей;

г) немає правильної відповіді.

9 До постановлення цілей відносно ринку відносять показники:

а) кількісного зростання;

б) пайової участі у ринку;

в) прибутку з обороту;

г) виробничого результату у відсотках до обороту.

10 Аналіз внутрішнього та зовнішнього середовища передбачає:

а) оцінку будь – якої можливості з точки зору її відповідності цілям та наявним ресурсам фірми;

б) виявлення контрольованих та неконтрольованих чинників середовища, що впливає на діяльність, вироблення заходів, необхідних для максимізації впливу неконтрольованих чинників;

в) ретельну оцінку поточного і майбутнього попиту, що відображає привабливі можливості ринку, що відкривається;

г) усі відповіді правильні.

11 Відбір цільових сегментів ринку містить:

а) обслуговування лише окремих сегментів ринку;

б) задоволення декількох потреб споживачів;

в) обслуговування кількох, пов’язаних між собою сегментів ринку;

г) виробництво всього асортименту товарів для забезпечення ними одного сегмента ринку.

12 Етап відбору цільового сегмента ринку, який визначається як „забезпечення товару, що не викликає сумнівів, чітко відрізняється від інших, бажаного місця на ринку і у свідомості цільових споживачів” – це ___________.

13 Процедурами процесу управління маркетингом підприємства не є:

а) аналіз внутрішнього та зовнішнього середовища;

б) формування маркетингової інформаційної системи;

в) аналіз бізнес-портфеля;

г) розроблення комплексу маркетингу;

е) побудова організаційної структури;

є) організація системи маркетингового планування;

ж) організація системи маркетингового контролю;

з) формування і реалізація маркетингових програм.

14 Останньою з процедур процесу управління маркетингом підприємства є:

а) формування і реалізація маркетингових програм;

б) побудова організаційної структури;

в) розроблення комплексу допоміжних систем маркетингу;

г) немає правильної відповіді.

15 Розмістіть у правильній послідовності управлінські дії, необхідні для реалізації складових процесу маркетингу:

в) визначення цілей;

а) аналіз досягнення цілей;

е) розроблення структури системи управління;

б) розроблення технології управління;

д) підготовка і використання технічних засобів;

є) визначення зв’язків, об’єктів і шляхів надходження інфор­мації, кількості, складу документів, порядку їх надання.г) підбір і навчання керівників та технічного персонал.

3. ОРГАНІЗАЦІЯ МАРКЕТИНГОВОГО МЕНЕДЖМЕНТУ

1 Концептуальна база підприємства – це:

а) сукупність суспільних і підприємницьких правил, що локально склалися та які обумовлюють значення і специфіку існування підприємства;

б) загальна політика, місія, джерело мотивацій підприємства, стратегічного баченням або призначення компанії;

в) суть бізнесу, яким займається конкретне підприємство та формулює значення його життєдіяльності;

г) система особистих і колективних цінностей, які сприймаються і поділяються всіма членами організації.

2 Корпоративна філософія не визначає:

а) суть бізнесу;

б) значення життєдіяльності бізнесу;

в) нюанси діяльності організації.

3 Корпоративну культуру не складає такий компонент:

а) власний організаційний стиль;

б) власні принципи підприємства;

в) власна місія;

д) особливі методи вирішення проблем і технології ухвалення рішень;

е) власна ділова практика;

ж) власний кодекс цінностей;

к) своєрідна система внутрішніх фірмових взаємостосунків.

4 Старшинство і влада як корпоративна культурна цінність охоплює:

а) посадові повноваження;

б) неформальний особистий вплив;

в) пошану до старшинства й влади;

г) старшинство як критерій надання владних повноважень;

д) повноваження відділу кадрів;

е) розподіл функцій між заступниками керівника організації;

є) роль і функції служби маркетингу;

ж) форму лідерства.

5 Характерними рисами ринкової корпоративної культури є:

а) формується й укріплюється до анахронізму в тих структурах, які звикли працювати на стабільних, добре захищених ринках;

б) вся діяльність підприємства регламентується за допомогою правил, інструкцій, процедур і т.п.;

в) базується на пануванні вартісних відносин;

г) керівництво і персонал підприємства сфокусовані на досягненні максимальної ефективності;

д) до неї схильні підприємства й організації, які діють у «традиційних» галузях;

е) цей тип культури притаманний підприємствам, які функціонують на висококонкурентних ринках і в нових галузях;

є) ґрунтується на системі влади;

ж) до неї схильні суб’єкти, що мають успішний досвід технічних і технологічних розробок.

6 Способами і методами розвитку концептуальної бази підприємства є:

а) культивація легенд, міфів, байок щодо історії розвитку фірми;

б) організація корпоративних вечірок, зборів, семінарів;

в) заохочення працівників, що дотримуються світогляду підприємства;

г) ознайомлення нових працівників з основами корпоративної філософії;

д) регулярне нагадування про корпоративну філософію в розмовах з клієнтами та партнерами.

7 Критерієм оцінки етичності поведінки суб’єктів господарювання і ділових осіб на ринку товарів і послуг є:

а) інтереси та реакція споживача;

б) реакція конкурентів;

в) кодекс поведінки;

г) участь у благодійних акціях;

д) етичний кодекс;

е) ділова етика.

8 До принципів ділової етики відносять:

а) принцип практицизму;

б) принци цілеспрямованості;

в) принцип справедливості;

г) принцип ієрархічності;

д) принцип права.

9 Принцип справедливості ділової етики ґрунтується на:

а) поняттях порядності й чесності;

б) пошані й непорушності прав кожної особи і спільноти;

в) етичному порушенні;

г) співвідношенні витрат і прибутку.

10 Етика філантропії означає:

а) рівність і справедливість не тільки між співробітниками однієї організації, а й між підприємцями – суб'єктами господарювання, органами державного (муніципального) управління;

б) залежність між добром і результатами, до яких воно приводить;

в) дотримання прав інших суб'єктів - клієнтів, союзників по альянсу, постачальників, посередників і навіть конкурентів.

11 Основою паблік рилейшнз є напрям етики бізнесу:

а) етика справедливості;

б) етика особливої автономії;

в) етика філантропії.

12 Директива Європейської комісії встановлює такі положення:

а) постачальник має право наполягати на попередній оплаті;

б) заборона звертатися по телефону, факсу, електронній пошті, „навмання”, якщо утримувач не дав на те попередньої згоди;

в) замовлення мають виконувати протягом 60 днів (якщо не обумовлений інший термін);

г) обов’язковим є встановлення 60-денного періоду на обмірковування;

д) споживач має право на отримання повної інформації про постачальника, ціну, якість товару або послуги, умови доставки і час, протягом якого відповідна пропозиція зберігає свою силу.

13 Кодекс АМА служить авторитетним орієнтиром при визначенні етичної поведінки з приводу:

а) якості товару;

б) ціноутворення;

в) просування товару на ринок;

г) сегментації ринку;

д) товарної політики.

14 Велику роль у видозміні чи коригуванні концептуальної бази підприємства може відігравати:

а) політичне становище;

б) диверсифікація діяльності;

в) зміна лідерів;

г) оновлення керівництва;

д) вплив конкурентів.

15 Концентрованою формою вираження ділової етики є ______.

!4 СТВОРЕННЯ МАРКЕТИНГОВИХ ОРГАНІЗАЦІЙНИХ СТРУКТУР НА ПІДПРИЄМСТВІ

1 Організаційна структура маркетингу – це:

а) сукупність відповідних маркетингових відділів, між якими створюються певні зв’язки;

б) системна конструкція різноманітних ланок, між якими формуються і підтримуються зв'язки, що забезпе­чують злагодженість, погодженість і високу продуктивність спільної маркетинго­вої діяльності;

в) сукупність маркетингових операцій, що створюють цілісну систему маркетинго­вої діяльності на підприємстві;

г) усі відповіді правильні;

д) немає правильної відповіді.

2 Основними завданнями маркетингової служби не можуть бути:

а) збір та обробка інформації про зовнішнє та внутрішнє середовище підприємства;

б) проведення прогнозуючих досліджень;

в) надання можливості кожному працівнику знати місце, права і обов'язки;

г) розроблення довгострокових, середньострокових та поточних маркети­нгових планів;

д) оптимальна організація системи товарного руху;

3 Специфічними функціями маркетингових структур є:

а) маркетинговий контроль і аналіз;

б) комунікації і зростання іміджу фірми;

в) розроблення маркетингових планів;

г) правильні відповіді 1) та 2);

д) немає правильної відповіді.

4 Середній тактичний рівень організації маркетингових служб представляють:

а) менеджер по ринку, регіону, області;

б) торговий агент;

в) агент з реклами;

е) маркетинг-директор;

є) асистент менеджера з маркетингу;

ж) контролер маркетингу;

з) економіст-аналітик;

м) менеджер з маркетингових досліджень;

н) інтерв’юєр.

5 Переваги функціонального способу організації маркетингових структур полягають у тому, що:

а) є базою для всіх інших варіацій ор­ганізаційної побудови;

в) концентрація маркетингової діяльності зосереджується на потребах конкретних ринкових сегментів;

г) орієнтована на досягнення цілей;

д) характеризується високою гнучкістю і адаптивністю;

д) існують можливості розвитку творчого потенціалу;

ж) спостерігається глибша спеціалізація підрозділів і співробітників за продуктовою ознакою;

з) відбувається збільшення швид­кості й ефективності реакції на зміни, що виникають на обумовленому ринку;

к) за визначеними виконавцями чітко закріплюються всі найважливіші функції маркетингу за конкретними ринками і товарами.

6 Для фармацевтичного підприємства, яке випускає багатоасортиментну продукцію з різною технологією виробництва і спеціалізується на невеликій кількості збутових ринків відносно однорідного характеру, найбільш ефективний спосіб організації:

а) товарний;

б) ринковий;

в) товарно-ринковий;

г) територіальний;

д) програмний;

е) матричний;

є) дивізіональний.

8 Недоліками програмного способу організації маркетингових структур є:

б) коштовна, складна і конфлікт­на структура;

в) можливість дублювання функцій;

д) складність управління;

є) обмежена тривалість програм;

ж) проблема подвійного фінан­сування;

з) проблема розподілу прав, обов'язків і відповідальності;

м) потребує одночасного визна­чення суб'єктів організації торгового персоналу та встановлення цін для конкретних това­рів і ринків.

9 М’які організаційні структури ефективні в умовах:

а) ринку, що швидко зростає, коли між потен­ційними конкурентами ще не дійшло до відкритого зіткнення інтересів і кожний з них намагається освоїти максимальну частку ринку, який екс­тенсивно розвивається;

б) відносної стабільності зовнішнього середовища;

в) ри­нку, коли швидко й радикально змінюються умови;

г) ко­ли підприємство діє в межах виявленої чи створеної ним ніші;

10 Основними особливостями функціонування жорстких оргструктур є:

б) зміст робіт часто змінюється, а керівництво чекає від персоналу ініціатив щодо поліпшення діяльності;

в) процес управління не обтяжений формальними проявами (наказа­ми, інструкціями);

г) коло прав і обов'язків співробітників чітко визначене від­повідними трудовими контрактами;

е) коло прав і обов'язків визначено приблизно (контурно).

12 Сутністю індивідуального маркетингу як однієї з форм організації маркетингової діяльності є:

а) всі функції маркетингу модернізуються і будуються навколо бази даних клієнтів;

б) ухвалення рішень будується навколо маркетингової функції як найбільш актуальної з погляду досягнення цілей на ринку;

в) структура, що швидко адаптується і орієнтована на замовника.

13 Принцип паралельності організації маркетингових структур передбачає:

а) розподіл операцій, недопущення дублювання функцій, єдність керівництва;

б) рівні можливості продуктивності праці структурних підрозділів підприємства;

в) забезпечує певне перекриття виконання окремих функцій в часі;

г) своєчасне реагування маркетингової оргструктури на зміну у середовищі завдяки надійному зворотному зв’язку;

д) покриття витрат на функціонування маркетингової оргструктури;

е) скоординованість дій для отримання спільними зусиллями в одному напряму функціональних підрозділів.

14 Розмістіть у правильній послідовності дії щодо створення маркетингового підрозділу на підприємс­тві:

а) розроблення ряду варіантів моделі організаційної структури служби маркетингу на підприємстві;

б) розроблення системи критеріїв і обмежень зі створення служби маркетингу;

в) розроблення системи цілей і завдань компанії у галузі маркетингу, реалізація яких необхідна у теперішній час і в перспективі;

г) контроль за процесом адаптації системи управління маркетингом і підприємством у цілому;

д) деталізація вибраної моделі організаційної структури маркетингу;

е) затвердження документів, що регламентують діяльність служби маркетингу;

є) реорганізація організаційної структури й інших підсистем управління підприємством;

ж) обґрунтування кадрового складу і штатного розпису;

з) розроблення інформаційного, ресурсного забезпечення, системи планування, реалізації і контролю;

к) оцінка варіантів, вибір і обґрунтування організаційної маркетингової структури.

15 Організаційна конструкція повинна містити:

а) по горизонталі: мінімальну, з точки зору раціональності, кількість рівнів управління;

б) по горизонталі: контролювати ситуацію у маркетинговому підрозділі;

в) по горизонталі контролювати ситуацію в усіх підрозділах підприємства;

г) по вертикалі: максимальну, з точки зору раціональності і оптимальності, кількість рівнів управління;

е) немає правильної відповіді.

5. СУТНІСТЬ І СИСТЕМА МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНУВАННЯ

1 Маркетингове планування – це:

а) управлінський процес створення та підтримки стратегічної відповідності між цілями підприємства, її потенційними можливостями та шансами у сфері маркетингу;

б) спосіб складання послідовних і збалансованих операцій для досягнення визначеної мети;

в) поетапний процес досягнення маркетингових цілей, за допомогою якого підприємство відслідковує і контролює багато факторів, що впливають на отримання прибутку, завдяки систематичному ви­користанню маркетингових ресурсів.

2 Маркетингове планування повинно відповідати ряду питань, за винятком:

а) пошук сегмента ринку, на якому потрібно сконцентрувати свої зусилля;

б) визначення допустимої частки ринку у кожному регіоні;

в) розподіл коштів між цілями маркетингу;

г) розроблення стратегічних маркетингових заходів та контроль за їх реалізацією;

д) визначення товарної, збутової, цінової, комунікаційної та розподільчої політики;

3 Планування в маркетингу виконує такі основні функції:

а) визначає цілі, основні принципи і критерії оцінки самого процесу планування;

б) задає структуру й резерви планів, їх взаємозв'язок;

в) встановлює початкові дані для планування;

г) визначає загальну організацію процесу і межі плануван­ня;

д) містить алгоритм реалізації стратегії фірми та досягнення цілей;

е) забезпечує можливість управлінського контролю і моніторингу процесу реалізації стратегії та ін.;

є) усі відповіді правильні.

4 Розмістіть у правильній послідовності етапи маркетингового планування:

д) аналіз внутрішнього та зовнішнього середовища;

а) визначення цілей і завдань маркетингової діяльності;

в) пошук альтернативних рішень і прогнозування;

б) оцінка альтернативних рішень;

е) ухвалення рішень.

г) супроводження та моніторинг плану;

5 Принцип повноти і комплексності маркетингового планування передбачає:

а) чітку відповідність зовнішньому середовищу ресурсів для виконання альтернативних варіантів;

б) неперервність і послідовність намічених дій;

в) обґрунтованість прийняття управлінських рішень відповідно до їх пріоритетності;

г) економічність, що зорієнтована на окупність планових витрат;

д) якість виконання запланованих заходів;

е) забезпечення гнучкості й адаптивності плану­вання відповідно до змін у зовнішньому та внутрішньому середо­вищах підприємства.

6 Поняття „10 S” успішного маркетингового планування передбачає:

а) комплекс проблем маркетингового планування і визначення варіантів їх вирішення;

б) основні етапи процесу маркетингового планування;

в) чинники системи маркетингового планування;

г) розподіл систем маркетингового планування;

д) підходи до визначення сутності маркетингового планування.

7 Бар’єрами планування при розподілі цінностей навколо маркетингу є:

а) невідповідність між маркетинговою стратегією і тактикою;

б) недостатнє усвідомлення маркетингового середовища;

в) невідповідність між маркетингом і орієнтацією підприємства;

г) проблема встановлення пріоритетності цілей;

д) усі відповіді є правильними;

е) немає правильної відповіді.

8 Зміст і ступінь формалізації системи планування залежить від чинників:

а) положення організації та особливостей діяльності на ринку;

б) рівня децентралізації планування й управління;

в) особливостей діяльності підприємства, життєвого циклу продукції (послуг), що випускається;

г) вибору вертикалі планування.

9 Формалізовані планові системи використовують підприємства, що:

а) діють на ринках з певним колом постійних споживачів, змінною структурою попиту і конкуренції;

б) діють на ринках з певним колом споживачів, сталою структурою попиту і конкуренції;

в) діють на ринках зі змінним колом підприємців, сталою структурою попиту і конкуренції;

г) діють на ринках зі змінним колом підприємців, змінною структурою попиту і конкуренції.

10 Головним завданням підсистеми стратегічного планування є:

а) визначення сегмента ринку, на який підприємству потрібно сконцентрувати зусилля;

б) забезпечення передумов ефективної діяльності компанії;

в) розроблення стратегічних маркетингових заходів та контроль за їх реалізацією;

г) розподіл коштів між функціями маркетингу;

д) розроблення комплексу маркетингу;

е) виділення найперспективніших і найпривабливіших напрямків маркетингової діяльності з метою прискореного розвитку.

11Підприємство харчової промисловості функціонує в умовах частих змін кон'юнктури ринку і освоює виробництво нового виду продукції (екологічно чистого біо-кефіру). При цьому періоди маркетингових планів повинні бути:

а) однаковими і не потребують оперативного перегляду планів маркетингу;

б) однаковими і потребують оперативного перегляду планів маркетингу;

в) різними і потребують оперативного перегляду планів маркетингу;

г) різними і не потребують оперативного перегляду планів маркетингу.

12 Підсистема планування маркетингу передбачає:

а) розроблення деталізованих планів реалізації стратегічного плану фірми для кожного стратегічного господарського підрозділу (СГП) фірми з деталізацією на продукти та/або ринки;

б) виділення найперспективніших і найпривабливіших напрямків маркетингової діяльності з метою прискореного розвитку;

в) розроблення стратегічних маркетингових заходів та контроль за їх реалізацією;

г) формулювання стратегічних і тактичних завдань маркетингової діяльності;

д) процес досягнення маркетингових цілей, за допомогою якого підприємство відслідковує і контролює багато факторів, що впливають на отримання прибутку.

13 Результатом послідовного процесу маркетингового планування є ____________.

14 Оперативні маркетингові плани – це плани:

а) що розробляються для створення і підтримки стратегічної відповідності між цілями і маркетинговими можливостями, а також для ви­значення генеральних напрямків діяльності та вироблення корпоративних і конкурентних стратегій, як правило, на 3-5 років;

б) розробляється на перший рік виконання стратегічного плану фірми, в якому відображається поточ­на маркетингова ситуація, стратегія маркетингу на рік, визначаються існуючі загрози і можливості ринку щодо товару, для якого розроб­ляється план;

в) що розробляються у письмовому вигляді, де викладено суть, напрями і способи реалізації підприємницької ідеї, охарактеризовано ринкові, виробничі, організаційні та фінансові аспекти майбутньої діяльності, а також особливості управління ним.

6. СТРАТЕГІЇ МАРКЕТИНГУ

1 Стратегія – це:

а) господарська концепція управління;

б) поетапний процес досягнення маркетингових цілей, за допомогою якого підприємство відслідковує і контролює багато факторів;

в) визначення генеральних напрямків діяльності підприємства та вироблення портфельної стратегії;

г) результат стратегічного управління;

д) загальна модель дій, необхідна для досягнення довгострокових цілей шляхом координації і розподілу ресурсів підприємства;

е) конкретний очікуваний стан підприємства чи організації;

є) загальний, всебічний план досягнення цілей;

ж) основна мета існування підприємства.

3 Горизонтальна інтеграція як корпоративна стратегія підприємства передбачає:

а) об'єднання компаній, які є відносно незалежними одна від одної;

б) об’єднання, коли одна компанія є власником або співвласником інших;

в) об'єднання декількох компаній одного рівня;

г) горизонтальний розподіл функцій між компаніями різних рівнів.

6 Високий темп зростання ринку та низька частка ринку порівняно з часткою провідного конкурента характерні для стратегічних бізнес-одиниць, виділених в матриці Бостонської консультативної групи:

а) “зірки”;

б) “важкі діти”;

в) “дійні корови”;

г) “собаки”.

7 Рішеннями щодо подальшої діяльності для „дійних корів” є:

а) оберігати й укріплювати;

б) по можливості позбавлятися, якщо немає вагомих причин для того, щоб їх зберігати;

в) необхідний жорсткий контроль капіталовкладень і передача надлишку грошової виручки під контроль вищого керівництва фірми;

г) потребують значних фінансових витрат.

8 З перелічених нижче показників виберіть ті, які відносять до фактора конкурентоспроможності за матрицею «Мак-Кінсі - Дженерал-Електрик»:

а) частка ринку, що контролюється (у еквівалентних термінах);

б) розмір ключових сегментів (харак­теристика основних груп покупців);

в) рівень ризику;

г) ступінь участі в диверсифікації;

д) вплив на ринок;

е) диверсифікація ринку;

є) престижність торгової чи товарної марки;

ж) вплив на позицію фірми споживачів;

з) ефективність рекламної діяльності;

к) місткість ринку;

л) охоплення ключових сегментів;

м) темпи зростання ринкової частки;

н) річні темпи зростання ринку;

о) характер відносин з постачальниками;

п) чутливість ринку до цін, інфляції, рівня обслуговування, змін зовнішніх чинників;

р) схильність до циклічності;

с) циклічність попиту.

9 Основною перевагою матриці «Мак-Кінсі – Дженерал-Електрик» над моделлю БКГ є:

а) врахування найбільшої кількості значущих чинників внутрішнього та зовнішнього середовища фірми;

б) надання конкретних рекомендацій щодо поведінки на тому або іншому ринку;

в) простий і доступний для розуміння підхід до формування бізнес-портфеля фірми;

г) можливість кожній фірмі вчитися на досвіді інших підприємств;

д) відсутність суб'єктивної, спотвореної оцінки фірмою своєї позиції;

е) отримання конкретних показників (індикаторів) для порівняння позиції підприємства;

є) усі відповіді правильні.

10 Стратегія чистої диверсифікації передбачає:

а) пошук нових видів діяльності одного і того самого рівня;

б) освоєння абсолютно нових видів діяльності;

в) збільшення обсягів продажу нових товарів на традиційних ринках, збільшення продажу нових товарів на нових ринках;

г) стимулювання покупок традиційними покупцями, збільшення частки ринку, залучення покупців від конкурентів, залучення нових споживачів, пошук нових можливостей користування;

д) вихід на нові сегменти, нові територіальні ринки, нові збутові мережі;

е) впровадження інноваційних товарів, нових марок; модифікація асортименту, вдосконалення параметрів продукції, розвиток інструментальних та емоційних характеристик тощо.

11 Стратегія цілеспрямованого скорочення використовується:

а) у галузях, що динамічно розвиваються, у яких швидко змінюється технологія, а також спостерігається значний щорічний приріст;

б) коли підприємства не можуть далі розвиватися на конкретному ринку з певним товаром у межах певної галузі;

в) у галузях, що склалися, зі стабільною технологією; коли цілі розвитку визначаються "від досягнутого" і коригуються на умови, що змінюються;

г) реалізуються тоді, коли підприємство потребує перегрупування сил після тривалого зростання або у зв'язку з необхідністю підвищення ефективності, коли спостерігаються спади та кардинальні зміни в економіці.

12 Підприємство досягло в процесі своєї діяльності зниження витрат на виробництво, що призвело до зниження цін на аналогічні товари. Згідно з матрицею конкурентних стратегій М. Портера дане підприємство займає стратегічне становище, що називається __________.

13 Принципові середньо- та довгостро­кові рішення з відповідними способами та засобами, які намічають орієнтири та спрямовують окремі заходи маркетингу на досягнення поставлених цілей, які охоплюють елементи комплексу маркетингу – це _______________.

14 Сутністю стратегії копіювання, що використовуються малими підприємствами, є:

а) оригінальний товар може стати об'єктом підробки як оригінальний, запатентований варіант;

б) малі підприємства виробляють комплектуючі складних виробів одного або кількох великих підприємств;

в) мале підприємство вступає у систему договірних відносин з великим підприємством та одержує право оперувати на ринку від його імені та під його торговою маркою.

15 Велике підприємство має високі темпи зростання, але низький ступінь диверсифікації. Дане підприємство належить до типу підприємства:

а) “горді леви ”;

б) “могутні слони ”;

в) “незграбні бегемоти ”.

7. МАРКЕТИНГОВЕ СТРАТЕГІЧНЕ ПЛАНУВАННЯ

1 Метою стратегічного планування є:

а) забезпечення передумов ефективної діяльності компанії;

б) покращання реакції підприємства на динаміку ринку та поведінку конкурентів;

в) визначення продуктів, стратегічного простору, які повинні бути освоєні фірмою, та способу, що дозволить це зробити;

г) координація різноманітних напрямків діяльності і ухвалення стратегічних рішень;

д) координація рішень в галузі маркетингової діяльності;

е) визначення альтернативних варіантів реалізації напрямів діяльності;

є) розроблення стратегічного плану маркетингових заходів та контроль за його реалізацією.

2 Предметом стратегічного планування є:

а) передумови ефективної діяльності компанії;

б) реакція підприємства на динаміку ринку та поведінку конкурентів;

в) продукти і стратегічні простори, що повинні бути освоєні фірмою, та спосіб, що дозволить це зробити;

г) напрямки діяльності і ухвалення стратегічних рішень;

д) координація рішень в галузі маркетингової діяльності;

е) визначення альтернативних варіантів реалізації напрямів діяльності.

3 Розмістіть у правильній послідовності етапи стратегічного маркетингового планування:

а) визначення місії та цілей;

б) стратегічний аналіз;

в) розроблення, вибір та оцінка стратегії;

г) розроблення бюджету маркетингу та маркетингової програми;

д) виконання стратегії;

е) оцінка і контроль виконання стратегії;

є) складання стратегічного плану.

4 Спосіб реалізації системного та ситуаційного підходів при вивченні різних факторів впливу на процес стратегічного маркетингового планування – це _________________.

5 Завданням стратегічного аналізу є:

а) виявлення закономірностей і тенденцій розвитку об’єкта дослідження;

б) змістовний і формальний опис об'єкта дослідження, виявлення особливостей, закономірностей і тенденцій його розвитку;

в) реалізація системного та ситуаційного підходів при вивченні різних факторів впливу на процес стратегічного маркетингового планування;

г) здійснення підприємством місії й досягнення цілей.

6 Вимога цілеспрямованості до стратегічного аналізу означає:

а) час і тривалість проведення дослідження повинно сприяти ухваленню рішення в необхідний момент;

б) повноту і реальність висновків;

в) визначення меж об'єкта аналізу, адресність і конкретність висновків;

г) використання відповідних методів аналізу, вибору показників, що характеризують об'єкт дослідження, а також залучення виконавців з відповідною підготовкою, рівнем знань, досвідом та вибором бази (еталону) для порівняння.

7 У широкому розумінні місія – це:

а) філософія (цінності, переконання та принципи, відповідно до яких підприємство має намір реалізовувати свою діяльність) і призначення підприємства (дії, які воно має намір здійснювати, і те, яким типом організації во­но має намір бути);

б) сформульоване твердження щодо того, для чого або з якої причини існує підприємство;

в) твердження, що розкриває значення існування, в якому виявляється відмінність цього підприємства від подібних до нього.

8 Сутністю комплексного підходу для відображення цілей є:

а) створення системи цілей, яка б відображала потреби підприємства з погляду як зовнішнього, так і внутрішнього середовища, а також специфіку продукції або потребу в ній;

б) встановлення балансу інтересів різних соціальних інститутів і груп людей, які зацікавлені у функціонуванні підприємства і здійснюють вплив на характер, зміст і спрямованість його функціонування;

в) можливості та способи здійснення діяльності, які відображають те, у чому полягає сила компанії, в чому її можливості для виживання в довгостроковій перспективі, яким способом і за допомогою якої технології вона виконує свою роботу, які для цього є ноу-хау і передова техніка.

9 Вибір стратегії підприємства здійснюється на основі аналізу чинників:

а) стан галузі та позиція фірми в галузі;

б) цілі підприємства;

в) інтереси і ставлення вищого керівництва;

г) фінансові ресурси фірми;

д) кваліфікація працівників;

е) з’ясування поточної стратегії;

є) зобов’язання підприємства;

ж) ступінь залежності від зовнішнього середовища;

з) час;

к) усі відповіді правильні.

10 Критерій доцільності при перевірці стратегії означає визначення:

а) реалістичності припущень, покладених в основу стратегії та якості первинної інформації;

б) рівня ризику і чинників, що зумовлюють успіх або поразку;

в) необхідних ресурсів і орієнтації на успіх;

г) реальної фінансово-економічної привабливості стратегії;

д) реальних і стійких переваг стратегії.

11 Стратегічний план маркетингової діяльності може містити такі підрозділи:

а) план збуту;

б) план організації маркетингу;

в) фінансовий план;

г) план маркетингових досліджень;

д) план рекламної роботи та стимулювання збуту;

е) усі відповіді правильні.

12 Правильно встановити пріоритети між цілями і страте­гіями маркетингової діяльності, прийняти рішення у сфері розподілу ресурсів, а також здійснити ефективний контроль допомагає ___________________.

13 Виконання стратегії спрямоване на вирішення завдань:

а) встановлення пріоритетності серед адміністра­тивних завдань з тією метою, щоб їх відносна значущість відпо­відала тій стратегії, яку реалізовуватиме підприємство;

б) створення умов для ефективного розподілу продукції;

в) встановлення відповідності між вибраною страте­гією та внутрішніми фірмовими процесами для того, щоб зорієн­тувати діяльність на здійснення вибраної стратегії;

г) вибір і приведення у відповідність зі здійснюва­ною стратегією стилю лідерства та підходу до управління фірмою;

д) координація напрямів діяльності і ухвалення стратегічних рішень;

е) усі відповіді правильні.

14 Основним завданнями контролю виконання стратегії є:

а) оцінка стану контрольованого об'єкта відповідно до прийнятих стандартів, нормативів або інших еталонних показ­ників;

б) перегляд плану здійснення стратегії;

в) визначення того, що і за якими показниками перевіряти.

15 Система стратегічного контролю містить елементи:

а) встановлення тих показників, за якими проводитиметься оцінка реалізації стратегії;

б) створен­ня системи вимірювання й відстежування стану параметрів конт­ролю;

в) порівняння реального стану параметрів контролю з їх бажаним станом;

г) оцінка результату порівняння й прийняття рішення щодо коригування;

д) проведення ко­ригування.

!8 МАРКЕТИНГОВІ ПРОГРАМИ

1 Маркетингова програма є підсумком напрямків науково-практичних досліджень:

а) аналізу маркетингового середовища;

б) підвищення рентабельності виробництва;

в) вивчення форм і методів збуту;

г) прогнозування збуту;.

2 Маркетингова програма містить такі розділи:

а) реклама і паблік рилейшнз;

б) товарна стратегія;

в) стратегія розвитку цільового ринку;

г) цінова стратегія;

д) усі відповіді правильні.

3 Політика щодо розроблення і продажу нового товару, широти асортименту продаваних товарів – це:

а) цінова стратегія;

б) товарна стратегія;

в) маркетингова стратегія.

4 Конкретні дії з реалізації маркетингової стратегії, що ґрунтується на комплексі маркетингу, – це ________________.

5 Маркетингова програма не повинна:

а) відповідати завданням цільових сегментів;

б) відображати ситуацію на ринку і позицію фірми, які були виз­начені в ході аналізу;

в) обслуговувати основні потреби покупців, підкреслювати всі на­явні відмінні переваги і змінювати сприйняття покупців до товару;

г) усі відповіді правильні;

д) немає правильної відповіді.

6 Стратегія формування і розвитку каналів розподілу руху товарів містить:

а) план проведення маркетингових заходів;

б) визначення рівня і системи руху цін;

в) організацію філій, мережі посередників.

7 Бюджет реалізації маркетингової програми, оцінка її ефективності та контроль містять:

а) обсяг і структуру витрат на розроблення програми і виконання поставлених в ній завдань;

б) попередню оцінку ефективності реалізації програми;

в) усі відповіді є правильними;

г) немає правильної відповіді.

8 Аналіз стратегії розвитку цільового ринку передбачає:

а) формулювання цілей підприємства;

б) визначення обсягів продажу;

в) розташування продукту на ринку;

г) аналіз проблем;

д) аналіз конкурентів.

9 Виявлення існуючих проблем і ускладнень наводять у розділі маркетингової програми:

а) стратегія розвитку цільового ринку;

б) товарна стратегія;

в) мета і завдання;

г) цінова стратегія;

д) сильні і слабкі сторони роботи підприємства.

10 Якщо підприємству необхідно проаналізувати сильні і слабкі сторони підприємства, можливості і загрози ринку, то воно використовує:

а) PEST-аналіз;

б) SWOT-аналіз;

в) GAP-аналіз;

г) STP-аналіз;

д) усі відповіді правильні.

11 Короткий опис маркетингової програми й основні висновки наводять у розділі маркетингової програми:

а) маркетингова стратегія;

б) бюджет реалізації маркетингової програми, оцінка її ефективності та контроль;

в) преамбула;

г) мета і завдання.

12 Комплекс маркетингу складається з:

а) реклами;

б) продукту;

в) ціни;

г) дистрибуції;

д) конкурентів;

е) промоушн.

13 Як правило, маркетинговий бюджет визначається як відсо­ток від _____________________.

14 Стратегія формування попиту і стимулювання збуту передбачає:

а) план проведення маркетингових заходів, участь у виставках і ярмарках;

б) розсилання зразків;

в) індивідуальний маркетинг;

г) прогнозування попиту і збуту;

д) усі відповіді правильні.

9. ТАКТИЧНЕ І ОПЕРАТИВНЕ ПЛАНУВАННЯ МАРКЕТИНГУ

1 Оперативно-календарний план – це:

а) детальна програма, в якій показано, що потрібно зробити, хто й коли повинен виконувати прийняті завдання, скільки це коштуватиме;

б) головні напрямки маркетингової діяльності, дотримуючись яких структурні підрозділи прагнуть досягти своїх короткострокових маркетингових цілей;

в) сукупність заходів, які повинні здійснити маркетингові служби, щоб за допомогою обраних стратегій можна було досягнути мети маркетингового плану;

г) логічний підсумок науково-практичного дослідження;

д) поточна програма дій, що доводиться до кожного підрозділу підприємства.

2 Тактичний та оперативний плани маркетингу складаються з розділів:

а) анотація для керівництва;

б) товарна стратегія;

в) цінова стратегія;

г) поточна маркетингова ситуація;

д) небезпеки і можливості;

е) цілі маркетингу;

є) сильні і слабкі сторони роботи підприємства;

ж) стратегії маркетингу;

з) програма дій;

к) стратегія формування попиту і стимулювання збуту;

л) бюджет маркетингу;

м) контроль;

н) стратегія формування і розвитку каналів розподілу.

3 План маркетингу розробляється для:

а) підприємства та кожного його структурного господарського підрозділу;

б) окремих продуктових ліній;

в) окремих видів продукції;

г) окремих ринків;

д) усі варіанти правильні.

4 Розділ «анотація для керівництва» містить:

а) головні цілі і рекомендації, включені до плану;

б) опис цільового ринку і положення організації на ньому;

в) головні загрози й можливості, з якими продукт може зіткнутися на ринку;

г) цільову спрямованість плану і формулюють бажані результати діяльності на конкретних ринках;

д) головні напрямки маркетингової діяльності, дотримуючись яких структурні підрозділи підприємства прагнуть досягнути своїх маркетингових цілей;

е) програму, в якій показано, що потрібно зробити, хто й коли повинен виконувати прийняті завдання, скільки це коштуватиме, які рішення і дії повинні бути скоординовані для виконання плану маркетингу;

є) проектовані величини витрат і прибутків.

5 В оперативному плані як процесу конкретизації стратегічного пла­ну уточнюється:

а) фінансування;

б) інвестиції;

в) збут;

г) закупівлі;

д) персонал;

е) цінова політика;

є) комунікаційна політика;

ж) результати;

з) цілі маркетингу;

к) продуктова політика.

6 Основними завданнями оперативного планування є:

а) відповідність завданням цільових сегментів;

б) розроблення бюджету кошторису витрат для кожної конкретної програми;

в) відображення ситуації на ринку і позиції фірми;

г) визначення додаткових цілей, що забезпечать конкретизацію обраної маркетингової стратегії;

д) реалізація конкретних маркетингових програм;

е) обслуговування основних потреб покупців;

є) комплексне вивчення потреб і запитів споживачів, мотивів їх поведінки;

ж) контроль за результатами маркетингової діяльності та визначення її ефективності;

з) коригування тактики маркетингу.

7 Для оцінки рівня успішності виконання плану маркетингу використовується:

а) обсяг продажу продукції;

б) величина прибутку;

в) стандарти (критерії), за якими вимірюється прогрес у реалізації планів маркетингу;

г) рівень цін на продукцію.

8 На ринку у зв¢язку з несприятливими тенденціями та подіями виникли певні небезпеки. У разі відсутності цілеспрямованих маркетингових зусиль ці ускладнення можуть призвести до:

а) зміни номенклатури і асортименту продукції;

б) вибору альтернативної стратегії;

в) зменшення обсягів реалізації продуктів;

г) зміни місії організації;

д) виходу продукту з ринку.

9 Розділ «додаткові матеріали» оперативного маркетингового плану містить інформацію щодо:

а) оцінки ефективності плану;

б) тактики дій;

в) альтернативних стратегій;

г) порядку і системи організації контролю;

д) загальної суми витрат і розподілу за підрозділами;

е) результатів;

є) обсягу і структури витрат на розроблення плану;

ж) порядку виконання поставлених в плані завдань;

з) алгоритму планування;

к) структури планування;

л) організаційної структури;

м) рівня інфляції.

10 Розділ «контроль і коригування» оперативного маркетингового плану містить:

а) оцінку ефективності плану;

б)тактику дій;

в) альтернативні стратегії;

г) порядок і систему організації контролю;

д) загальну суму витрат і розподіл за підрозділами;

е) алгоритм планування;

є) обсяг і структуру витрат на розроблення плану;

ж) порядок виконання поставлених в плані завдань;

з) результати;

к) структуру планування;

л) організаційну структуру;

м) рівень інфляції.

11 Річний оперативний план маркетингу містить:

а) фінансування;

б) інвестиції;

в) розподільчу політику;

г) персонал;

д) цінову політику;

е) комунікаційну політику;

є) результати;

ж) цілі маркетингу;

з) товарну політику;

к) маркетингові дослідження.

12 Анотація для керівництва в структурі плану маркетингу призначена для:

а) опису цільового ринку та положення організації на ньому;

б) відображення проектованих величин втрат і прибутків;

в) швидкого розуміння основної спрямованості плану;

г) оцінки рівня успішності виконання плану.

13 Поточна маркетингова ситуація як розділ плану маркетингу передбачає опис:

а) ринку;

б) обсягів продажу;

в) ціни;

г) рівня при­бутковості;

д) конкурентів;

е) тенденції зміни збуту та розвитку головних каналів розподілу;

є) всі варіанти правильні.

14 Оперативний план маркетингу складається з метою:

а) бути орієнтиром для оперативних підрозділів у ро­боті із забезпечення рентабельності поточних операцій;

б) формулювання цілей організації;

в) розроблення комплексного плану перспективного розвитку організації.

15 Між стратегічним і тактичним планом маркетингу існує чи не існує відмінність? Якщо так, то в чому вона полягає?

а) ні, відмінності між ними не існує;

б) так, відмінність між ними існує і полягає в ступені докладності опрацювання окремих розділів плану мар­кетингу;

в) тактичний і оперативний плани маркетингу виконують різні функції і не пов¢язані між собою.

10. КОНТРОЛЬ ТА АНАЛІЗ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ

1 Контроль маркетингової діяльності – це:

а) виявлення існуючих факторів та їх ретельний аналіз;

б) регулярне дослідження внутрішнього середовища підприємства;

в) періодична, всебічна, об’єктивна перевірка маркетингової діяльності фірми для здійснення коригувальних дій, які забезпечують досягнення маркетин­гових цілей.

2 Система маркетингового контролю спрямована на:

а) постійне спостереження за виконанням маркетингових планів;

б) спостереження за відповідністю поставлених у маркетингових планах цілей реальній маркетинговій ситуації;

в) здійснення коригування маркетингових планів;

г) доповнення ві­домостей про рентабельність діяльності за такими аспектами: за товарами, територіями, сегментами ринку, торговельними ка­налами та замовленнями різного обсягу.

д) усі варіанти правильні.

3 Система маркетингового контролю містить:

а) попередній контроль;

б) поточний контроль;

в) контроль витрат;

г) контроль прибутковості;

д) контроль результатів;

е) стратегічний контроль;

є) зовнішній контроль;

ж) внутрішній контроль.

5 Контроль за виконанням річних планів полягає у:

а) порівнянні поточних показників з цифрами річного плану;

б) порівняння запланованих показників з цифрами попереднього періоду;

в) порівняння поточних показників з нормативами.

6 Маркетинговий контроль класифікують:

а) за сферою охоплення;

б) за прийомами й методами;

в) за змістом;

г) за межами охоплення.

7 Стратегічний контроль передбачає:

а) порівняння фахівцями з маркетингу поточних показників з контрольними ци­фрами річного плану, а в разі необхідності — вживання заходів щодо виправлення становища;

б) оцінку досягнення поставлених маркетингових завдань, виявлення при­чин відхилень, їх аналіз і коригування;

в) отримання ві­домостей про рентабельність діяльності за такими аспектами: товарами, територіями, сегментами ринку, торговельними ка­налами та замовленнями різного обсягу;

г) критичні оцін­ки маркетингової діяльності підприємства в цілому.

8 До прямих витрат на маркетинг відносять:

а) витрати на рекламу;

б) комісійні торговельним агентам;

в) проведення анкетних обстежень;

г) зарплата працівників служби маркетингу;

д) оренда приміщень;

е) оплата експертів і фахівців, яких залучають додатково;

є) транспортні витрати.

10 Об’єктом ревізії маркетингу є:

а) ринок;

б) зовнішнє середовище підприємства;

в) внутрішнє середовище підприємства;

г) комплекс маркетингу;

д) обсяг і структура попиту;

е) дії конкурентів;

є) показники прибутковості;

ж) прямі та непрямі витрати на маркетинг.

11 Приведіть у відповідність елементи ревізії маркетингу складовим її плану:

Елементи:	Основні складові плану:
1) ревізія маркетингового середовища;	а) системи маркетингової інформації, планування маркетингу, розроблення нових товарів;
2) ревізія стратегічного маркетингу;	б) формальна структура, функціональна ефективність, ефективність взаємодії;
3) ревізія організаційної служби маркетингу;	в) програма діяльності фірми (завдання, цілі маркетингу, стратегія);
4) ревізія системи маркетингу;	г) товари, ціна, розподіл, стимулювання продаж (реклама, пропаганда і т.д.), торговельний апарат;
5) ревізія результативності маркетингу;	д) макросередовище (демографічні, економічні, природні, науково-технічні, політичні фактори тощо); мікросередовище (клієнти, конкуренти, посередники, постачальники, контактні аудиторії);
6) ревізія функціональних складових маркетингу.	е) аналіз прибутковості, аналіз ефективності витрат.

12 Метою ситуаційного аналізу є:

а) виявлення відповідності та результативності обраної стратегії й тактики реальним ринковим процесам;

б) визначення позицій підпри­ємства на ринку;

в) ко­ригування стратегії й тактики маркетингу в результаті змін умов як зовнішнього, так і внутрішнього характеру;

г) аналіз і оцінка маркетингової діяльності під­приємства.

13 Аудит маркетингу – це:

а) цілеспрямоване управлінське консуль­тування щодо виявлення упущених вигод від недостатнього за­стосування комплексу маркетингу й розроблення адекватної мар­кетингової стратегії;

б) процедура перегляду або істотного ко­ригування стратегії й тактики маркетингу в результаті змін умов як зовнішнього, так і внутрішнього характеру;

в) всеосяжна, систематична, незалежна й періодична перевірка зовнішнього середовища марке­тингу, цілей, стратегій і окремих видів маркетингової діяльності для організації в цілому або для окремих господарських одиниць;

г) періодична, всебічна, об'єктивна перевірка маркетингової діяльності фірми для здійс­нення коригувальних дій, які забезпечують досягнення маркетин­гових цілей.

14 Підрозділами підприємства, що відповідають за аудит політики ціноутворення, є:

а) керівництво фірми;

б) фінансова служба;

в) служба маркетингу;

г) служба НДДКР;

д) відділ збуту;

е) відділ постачання;

є) відділ із формування громадської думки;

ж) ревізор маркетингу.

15 Діагноз як етап аудиту являє собою:

а) виявлення існуючих фактів та їх аналіз;

б) виявлення можливих результатів та аналіз способів їх досягнення;

в) аналіз отриманих результатів і виявлення помилок;

г) замір­ показників ринкової діяльності підприємства;

д) виявлення причини серйозних збоїв у діяльності підприємства.

Рекомендована література

Базова

1. Андреева О.Д. Технология бизнеса: Маркетинг: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2000. – 224 с.

2. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учеб. для вузов. – М.: ИНФРА – М, 1999. – 804 с.

3. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учеб. для вузов. – 3-е изд. перераб. и доп. – Спб.: Питер, 2005. – 733 с.

4. Балабанова Л.В. Маркетинг: Підручник. – Донецьк: РВЦ ДонДУЕТ, 2002 – 600 с.

5. Бєлявцев М.І., Іваненко Л.М. Маркетинг: Навч. посібник. – К.: Центр навчальної літератури, 2005. – 328 с.

6. Войчак А. В. Маркетинговий менеджмент: Навч.-метод. посібник для самост. вивч. дисц. – К.: КНЕУ, 2000. – 100 с.

7. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Издательство «Финпресс», 2003. – 493 с.

8. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – 2-е изд. перераб. и доп. – М: «Финпресс», 2003. – 687 с.

9. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга: Пер. с англ.: Учеб. пос. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2000. – 688 с.

10. Котлер Ф. Основы марктеинга: Пер. с англ. – 2-е авроп. изд. – К.; М.; СПб.; Издательский дом «Вильямс», 1998. – 1056 с.

11. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д. и др. Основы маркетинга. – 2-е европ. изд.. – М.; СПб.; К.: Издательский дом «Вильямс», 2000. – 944 с.

12. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. – 12-е изд. – СПб.: Питер.- 2006. – 816 с.

13. Маркетинг в термінах і означеннях. Навчальний посібник / Під ред. А.Ф.Кравчука. – Кіровоград, 2001. – 166 с.

14. Маркетинг: бакалаврський курс: Навчальний посібник / За заг. редакцією д.е.н., проф. С.М.Ілляшенка. – Суми: ВТД «Університетська книга», 2004. 976 с.

15. Маркетинг: принципы и функции: Учеб. – практ. пособие для вузов/Под ред. Е.М.Азарян. – К.: МЦВО Министерство образования Украины, НВФ «Студцентр», 2000. – 320 с.

16. Маркетинговий менеджмент: Навч.посібник / Під заг.ред. М.І.Бєлявцева. – К.: Центр навчальної літератури, 2006. – 407 с.

17. Маркетинговый менеджмент. Учеб. пособие / Под общ.ред. М.И.Бэлявцева. – Донецк.: ДонНУ, 204. – 545 с.

18. Мешков А.А., Мусатов Б.В. Маркетинг: Учебное пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°«, 2002. – 172 с.

19. Павленко А.Ф., Войчак А.В. Маркетинг: навч-метод. посібник для самост. вивч. дисц. – К.: КНЕУ, 1999. – 84 с.

20. Парсяк В.Н., Рогов Г.К. Маркетинговые исследования. – К.: Наукова думка. – 2003. – 174 с.

21. Постма П. Новая эра маркетинга: Пер с англ.; Под ред. Т.Р.Тэор. – СПБ.: Питер, 2002. – 208 с.

22. Соловьев Б.А., Мусатов Б.В. Управление маркетингом: Учебное пособие. – М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2002. – 288 с.

23. Старостіна А.О., Черваньов Д.М., Зозульов О.В. Маркетинг: Навч. посіб. – К.: Знання – Прес, 2002. – 191 с.

24. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг – М.: Финансы и статистика, 1999. – 528 с.

25. Шевченко Л.С. Введение в маркетинг: Учебно-практическое пособие. – Харьков: Консум, 2000. – 672 с.

26. Эрис Б.М., Кокс К.Т., Моква М.П. Классика марктеинга. – СПБ.: Питер, 2001. – 752 с.

Допоміжна

1. Алексунин В.А., Бунич Г.А., Гапошина Л.Г. и др. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник. – 3-е изд. – М.: Дашков и К, 2005. – 714с.

2. Гордон Я. Маркетинг партнерских отношений: Пер. с англ.; под ред. О.А.Третьяк. – СПб.: Питер, 2001. – 384 с.

3. Данько Т.П. и др. Электронный маркетинг: Учебное пособие – М.: ИНФРА-М, 2003.- 377 с.

4. Економічна енциклопедія: У трьох томах / Редкол.: С.В.Мочерний (відп. ред.) та ін. – К.: Видавничий центр «Академія», 2000 – 2002.

5. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 496 с.

6. Зозулев А.В. Промышленный маркетинг: стратегический аспект: Учебное пособие. – Харьков: Студцентр, 2005. -328 с.

7. Ілляшенко С.М., Прокопенко О.В. Формування ринку екологічних інновацій: економічні основи управляння. – Суми: ВТД «Університетська книга», 2002. – 250 с.

8. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок. – М.: АСТ, 2000. – 272 с.

9. Маркетинг: Учебник. / Под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. – 560 с.

10. Маркетинговые исследования потребительского рынка / В.Анурин, И.Муромкина, Е.Евтушенко. – СПб.: Питер, 2004. – 270 с.

11. Николайчук В.Е., Белявцев М.И. Промышленный маркетинг. – Донецк: ООО ПКФ «БАО», 2004. – 384 с.

12. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. – М.: Институт международного права и экономики им. А.С.Грибоедова, 1999. – 398 с.

13. По Р. Четвертая волна, или Сетевой маркетинг в XXI веке: Пер. с англ. К Ткаченко.- М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. – 416 с.

14. Холленсен С. Глобальный маркетинг. – Минск: Новые знания, 2004. – 832 с.

15. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. – СПб: Изд-во «Питер», 2000. – 752 с.

13. Інформаційні ресурси

Зарубіжні сайти:

- http://www/wilsonweb.com/awards – інформація про стратегії маркетингу в Internet;

- http://www.emap.com/internet/hot – список маркетингових фірм і періодичних видань з маркетингу;

- http://www.marketingtools.com/AmericanDemographics/MarketingTools інформація про американські журнали з маркетингу, а також статті, огляди, посилання на сервери маркетингових фірм;

- http://www.nsns.com/Mix – сервер американської асоціації маркетингу,містить посилання на маркетингові фірми;

- http://www/nsns.corn:80/MouseTracs – інформація про стратегії маркетингу в Internet, посилання на сервери маркетингових фірм;

- http://www/wmw.com – сервер компанії World Market Watch, який містить базу даних з ринкових досліджень, пропозиції ділових партнерів,ціни на світових ринках тощо;

- http://www/umich.edu/sgupta/survey3 – звіти за результатами опитувань покупців в Internet.

Українські та російські сайти:

- http://www/marketing.web-standart.net – журнал про маркетинг і рекламу «Новий маркетинг» для маркетологів і рекламістів. Статті за темами: реклама і медіа, ринкові дослідження, брендинг, упаковка, дистриб’юція, торговельні мережі, логістика, просування товару, навчання і т.ін.;

- http://www.autosystems.com.ua – інформаційно-пошукова система по підприємствах, фірмах і організаціях, які працюють на ринку України (Маркетинг термінал-2000);

- http://barhan.pol1/ava,ua/marek/ – розділ маркетинг і реклама: теоріяпрактичні поради;

- http://uam.iatp.org.ua – українська асоціація маркетингу;

- http://www.obriy-marketing.kiev.ua – маркетинг для ефективного просування на ринку товарів і організацій (Обрій-маркетинг);

- http://www.sevbit.com – бізнес-ресурс Криму: маркетингові і рекламні послуги, здравниці, нерухомість, туризм, виставки, ЗМІ, Кримська асоціація маркетингу;

- http://www.mr.com.ua – «Маркетинг і реклама» – український професіональний журнал;

- http://udc.com.ua/ – проект про бізнес-технології, головні теми: кооперація, системи управління якістю, маркетинг і Internet, дисконтна програма;

- http://www.i2.com.ua – Бібліотека інтелектуальні системи прогнозування: фінанси, валюта, економіка, маркетинг, менеджмент, цінні папери, біржі;

- http://www.profibook.com.ua – ділова література з економіки, менеджменту, реклами і маркетингу, управління персоналом, психології бізнесу, інформаційних технологій тощо;

- http://www.bdo.com.ua – сайт для власників і управителів українських компаній з освіти, економіки, маркетингу тощо;.

- http://www.business-master.com.ua – бізнес-портал психології бізнесу: технології управління підприємством, управління персоналом, управління маркетингом і продажами, фокус групи, паблік рилейшнз, медіа-компанії і т.ін.;

- http://www.univest-group.com/propoz/ – «Пропозиція» – український журнал з питань агробізнесу;

- http://www.glecsys.kiev.ua – система побудови Internet-магазинів;

- http://www.geology.com.ua – центр менеджменту і маркетингу в галузі наук про землю;

- http://bredmarketing.bigmir.net – маркетинг очима світил науки;

- http://www.expert.kiev.ua/ – консалтинг, маркетинг, маркетингові дослідження, статистика, цінова інформація, цінові експертизи, ринки металів і металобрухту, руда, вугілля, ферросплави, сільгосппродукція;

- http://www.glecsys.kiev.ua/promo.shtml – школа Internet-комерції, маркетингу і сайтопромоутинга;

- http://www.sebso.com.ua/ – система електронного бізнесу і торгівлі в Internet;

- http://www.newcrimea.com – журнал «Новий Крим. Курорти і туризм»: курорти і туризм у Криму, менеджмент, маркетинг, динаміка розвитку, історія;

- http://www.marketinganalytic.com.ua/ – програмний комплекс Marketing Analytic, оперативний, аналітичний CRM, консалтинг, маркетинг. Програмне забезпечення, OLAP, сховища даних. Консалтингова група «Філоненко і Копилов»: консультаційні послуги в галузі маркетингового управління;

- http://www.marketolog.com.ua – перший в Україні тематичний ресурс Internet, який присвячено маркетингу: статті, аналітика, програмне забезпечення, навчання, працевлаштування, форум маркетологу;

- http://www.im.hl.ru – теорія і практика міжнародних компаній, маркетинг у міжнародному середовищі, багатонаціональні компанії -, принципи міжнародного бізнесу, правила міжнародного Internet-маркетингу;

- http://www.az.ru/project21/index.html – навчальний курс з Internet-ма ркетингу;

- http://www.vigvam.kiev.ua – загальна інформація про маркетинг взагалі і в Україні зокрема;

- http://www.atmarket.kiev.ua/ – центр атакуючого маркетингу, організація надійного і прибуткового управління бізнесом, маркетингом, продажами;