Уход от конфликта — наиболее популярный метод управления

Вопрос №9.Приемы разрешения видов конфликта.

Новикова Виктория Александровна

Методы управления конфликтом

Виды конфликтов.

· Внутриличностный конфликт

· Межличностный конфликт

· Внутригрупповой конфликт

· Межгрупповой конфликт

· Социальный конфликт

· Межклассовый конфликт

· Внутриорганизационный конфликт

· Межэтнический конфликт

· Педагогический конфликт

Рассмотрим существующие на практике разновидности методов управления конфликтом.

Уход от конфликта — наиболее популярный метод управления

Суть данного метода управления конфликтом: группа стремится избежать конфликта, покидая «сцену» экономически, физически или психологически. Его преимущество: решение такого рода принимается очень быстро.

Метод применяется в случае ненужности данного конфликта, когда он не подходит к ситуации, сложившейся в организации.

Показание к его применению — очень высокая цена издержек возможного конфликта.

Причины применения данного метода:

· тривиальность проблемы, лежащей в основе конфликта;

· давление более важных обстоятельств;

· охлаждение разгоревшихся страстей;

· сбор дополнительной информации и уход от принятия немедленного решения;

· более эффективный потенциал у другой стороны, способной разрешить конфликт;

· ситуацию, когда тема конфликта лишь косвенно затрагивает существо проблемы или когда указывает на другие и более глубокие причины;

· страх перед противоположной стороной;

· неудачное время надвигающегося конфликта.

Типичное поведение в случае разрешения конфликта методом ухода от него:

· чаще всего отрицается существование проблемы конфликта вообще, в надежде на то, что проблема исчезнет сама собой;

· затягивание решения проблемы;

· применение замедленных процедур для подавления конфликта;

· использование секретности во избежание конфликта;

· обращение к существующим бюрократическим и юридическим нормам, как к основе разрешения конфликта.

Метод неприменим в случаях:

· важности проблемы (тогда избегание похоже на «страусиное» поведение);

· перспективы длительного существования основ данного конфликта, поскольку метод применим лишь на относительно короткое время;

· когда потеря времени в перспективе приводит к потере инициативы и большим издержкам.

Считается, что результат конфликта при таком методе управления вмещается в схему «выигрыш-проигрыш».

2. Метод бездействия — разновидность метода «ухода от конфликта»

Суть данного метода управления конфликтом: никаких действий и расчетов не производится вообще.

Данный метод оправдан в условиях полной неопределенности, когда невозможно просчитать варианты развития событий.

Последствия этого метода непредсказуемы, хотя может случиться и выгодный для администрации или социальной группы поворот событий.