Коммуникативная сторона общения. Средства общения в профессиональной деятельности педагога

В ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками. Все это можно рассматривать как информацию, и тогда сам процесс коммуникации может быть понят как процесс обмена информацией. Но! При всяком рассмотрении человеческой коммуникации с точки зрения теории информации фиксируется лишь формальная сторона дела: как информация передается, в то время как в условиях человеческого общения информация не только передается, но и формируется, уточняется, развивается.

Поэтому необходимо выявить специфику самого процесса обмена информацией, который действительно имеет место при общении людей.

* Общение нельзя рассматривать как отправление информации какой-то системой и прием ее другой, т.к. в отличие от простого «движения информации» между двумя устройствами в этом случае мы имеем дело с отношениями двух индивидов. Каждый из них является активным субъектом: участие в коммуникативном процессе предполагает активность обоих партнеров. Информация должна быть не просто принята, но и понята, осмыслена. Поэтому в процессе общения происходит не простое «движение» информации, а активный обмен ею.

* Посредством системы знаков партнеры могут влиять друг на друга. Обмен информацией в процессе общения предполагает воздействие на поведение партнера. Эффективность коммуникации измеряется именно тем, насколько удалось это воздействие.

* Коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно лишь тогда, когда человек, направляющий информацию (коммуникатор), и человек, принимающий ее (реципиент), обладают единой системой кодирования и декодирования («говорят на одном языке»).

* В условиях человеческой коммуникации могут возникать совершенно специфические коммуникативные барьеры. Они носят социальный или психологический характер. Это могут быть социальные, политическое, религиозные, профессиональные различия, которые порождают разную интерпретацию людьми понятий, употребляемых в процессе коммуникации, о также вообще различное мироощущение, мировоззрение, миропонимание. Такого рода барьеры порождены объективными причинами, в том числе принадлежностью партнеров к различным социальным группам.

Барьеры при коммуникации могут носить и чисто выраженный психологический характер. Чрезмерная застенчивость одного из партнеров, скрытность другого, присутствие у кого-то черты, получившей название «некоммуникабельность»; неприязнь по отношению друг к другу, недоверие – все это и многое другое может обусловливать проблемы в общении.