Европейская школа управления качеством

Деятельность по обеспечению высокого качества как фактора конкурентоспособности европейских стран неразрывно связана с созданием единого общеевропейского рынка (январь 1993 г.). В результате были выработаны единые стандарты, единые подходы к технологическим регламентам, гармонизированы национальные стандарты на системы качества – EN серии 29000, созданные на основе стандартов ИСО серии 9000.

Была проведена большая организационная работа по удовлетворению запросов потребителей: образованы Европейская организация по качеству (ЕОК), Европейский координационный совет по испытаниям и сертификации, Европейский комитет по оценке и сертификации систем качества. В 1988 году президенты 14 крупнейших фирм Западной Европы подписали соглашение о создании Европейского фонда управления качеством (ЕФУК), основная задача которого состояла в оказании помощи компаниям в деятельности по улучшению качества. Совместно с Европейской организацией по качеству в 1992 году была учреждена Европейская премия по качеству. Именно в Европе основаны три ведущие организации по сертификации на соответствие требованиям стандартов ИСО серии 9000: TUV Cert (Германия), Det Norske Veritas - DNV (Норвегия), Lloyd register (Англия).

Отличительные особенности европейского подхода к решению проблем качества:

законодательная основа для проведения работ по оценке и подтверждению качества, документирование систем качества;

гармонизация требований национальных стандартов, правил и процедур сертификации;

создание региональной инфраструктуры и сети национальных организаций по сертификации систем качества, аккредитации лабораторий, регистрации специалистов по качеству и т.д.