Сущность качества продукции, ее показатели

Качество продукции – совокупность свойств продукции, обеспечивающих её пригодность удовлетворять определённым потребностям в соответствии с её назначением.

Показатели качества – количественная оценка одного или нескольких свойств продукции.

Основные показатели качества отражаются в стандартах и технических условиях.

Все показатели качества можно разделить на 3 группы:

1. Обобщающие – характеризуют общий уровень качества продукции.

2. Комплексные – характеризуют несколько свойств изделия.

3. Единичные – характеризуют одно свойство продукции.

Виды единичных показателей:

-Назначение – характеризуют приспособленность изделия для использования по назначению и область его применения.

-Надёжность – способность к безотказной работе в нормальных условиях эксплуатации.

-Долговечность – способность изделия сохранять свои свойства в заданных пределах в определённое время.

-Ремонтопригодность – приспособленность изделия к техническому обслуживанию и ремонту.

-Технологичность

-Сортность – градация продукции по одному или нескольким показателям, установленная нормативной документацией.

-Экологические – содержание вредных примесей.

-Эстетические – способность продукции удовлетворять потребность в красоте.

Система качества – совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов, ресурсов, обеспечивающих осуществление общего руководства качеством продукции.

Система качества включает следующие принципы:

-Продуктовый подход

-Ориентация на потребителя

-Учёт всех стадий жизненного цикла продукции

-Предупреждение проблем

Элементы системы:

§ Обеспечение качества

§ Управление качеством

§ Улучшение качества