Тема 5. Коммуникации

1. Коммуникация – это….

а) отправление информации по коммуникационным каналам, ее переработка людьми и восприятие;

б) обмен информацией между двумя и более людьми;

в) реакция получателя на переданную информацию.

К организационным коммуникациям относят

а) целостную систему передачи и обмена информацией внутри организации;

б) формальное или неформальное общение между работниками организации;

в) систему личных отношений между работниками организации.

К межличностным коммуникациям относят

а) систему личных отношений между работниками организации;

б) формальное или неформальное общение между работниками организации;

в) участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков.

Формальные коммуникации

а) осуществляются согласно установившейся системе личных отношений между работниками организации;

б) осуществляются только в рамках данной организации между работниками;

в) определяются политикой организации, правилами, должностными инструкциями данной организации.

К вербальным коммуникациям относят

а) язык телодвижения, параметры речи;

б) устные и письменные сообщения;

в) выражение лица, позу тела, громкость речи, интонацию.