Вопрос 5. Комплекс договорных отношений в туристской деятельности

Договорные отношения в туризме - это система договоров и взаимных обязательств, вытекающих из договоров заключенных между туристскими организациями, а также между туристскими организациями и туристом.

В туристическом бизнесе применяются следующие договора:

1. На этапе создания туристской фирмы: учредительный договор, бизнес - план, стратегия рекламной компании, обоснование инвестиционных программ, оказание юридической помощи, информационное и технологическое обслуживание, договор аренды офиса, договор аренды транспортных средств, договор аренды оргтехники и т.д.

2. Взаимоотношения клиента с турфирмой. В таком договоре оговариваются дата вылета и прилёта, маршрут, название гостиницы и её категория, тип пансиона, экскурсионная программа, особые условия (вид на море и т.д.).

3. Договора с зарубежными партнерами. В них особо оговариваются следующие пункты: единица измерения, на которую устанавливается цена, определение уровня цены, система скидок, график платежа, форс-мажорные обстоятельства.

4. Кадровые договора.

5. Договора страхования.

6. Текущие договора: на предоставление услуг, о совместной деятельности, агентский договор, договор комиссии.

В туристской деятельности можно выделить разновидности договоров в зависимости от того, какие отношения он регулирует. Их можно условно разделить на три группы:

1. договор о реализации турпродукта - это договор, заключаемый между туристской фирмой (туроператором или турагентом) и туристом о приобретении турпродукта (тура).

2. договоры, заключаемые в целях продвижения и реализации турпродукта между туроператорами и турагентами.

3. договоры, связанные с формирование туристского продукта - заключаемые между туроператором и поставщиками услуг, а так же между инициативными (отправляющими) и рецептивными (принимающими) туроператорами.

Договор между туристической организацией и туристом является одним из видов договоров возмездного оказание услуг. По договору возмездного оказания услуг одна сторона (исполнитель) обязуется по заданию другой стороны (заказчика) оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Признаками услуги как предмета договорного обязательства являются следующие:
- это деятельность лица (юридического или физического), оказывающего услугу; - оказание услуги не создает вещественного результата; - полезный эффект услуги (деятельность) потребляется в процессе предоставления услуги, а потребительная стоимость исчезает.

Вторая группа договоров в туризме – это договоры между туроператором и турагентом. В системе договорных отношений субъектов туристической деятельности следует отдельно выделить агентские договоры. По агентскому договору одна сторона – турагент обязуется за вознаграждение совершить по поручению другой стороны - туроператора юридические и иные действия от своего имени, но за счет туроператора либо от имени и за счет туроператора. Соответственно, при заключении агентского договора также необходимо четко представлять права и обязанности сторон.

В ряде случаев на практике между туристическими организациями или между туроператором и непосредственным поставщиком туристических или дополнительных услуг заключается договоры купли-продажи. По данному договору продавец обязуется передать товар в собственность другой стороне, а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определённую цену.

Третья группа договоров регулирует правоотношения туроператора с субъектами хозяйствования, оказывающие услуги по проживанию, питанию, перевозке, страхованию и др.

В законе не определен вид договора, заключаемого туроператорами со своими партнерами. Существо договора состоит не в том, сто туроператор приобретает право на услуги, а в том, что он приобретает право на предоставление соответствующих услуг третьему лицу (туристу). Такие отношения предусмотрены ст.430 Гражданского Кодекса и квалифицируются как заключение договора в пользу третьего лица.

В туристской деятельности стороны договора устанавливают, что принимающая сторона обязана произвести исполнение не отправляющей стороне (кредитору), а указанному или не указанному в договоре туристу (третьему лицу), имеющему право требовать исполнения обязательств. Документом, подтверждающим это право, является туристская путевка ил туристский ваучер. По содержанию данные договора можно отнести к договорам возмездного оказания услуг.

Договоры между ТО и объектами размещения.

Название договора	Вид договора по ГК РФ	Стороны договора	Предмет договора
Договор купли- продажи услуг	Договор купли- продажи	Продавец (ОР) Покупатель (ТО)	Продавец продает, а Покупатель приобретает услуги для их дальнейшей реализации на рынке.
Агентский договор	Посреднический договор	Принципал (ОР) Агент (ТФ)	Принципал (отель) поручает агенту реализацию услуг на рынке за вознаграждение. Агент действует от своего имени или от имени принципала.
Договор комиссии	Посреднический договор	Комитент (Объект Размещения) Комиссионер (ТФ)	Комитент поручает Комиссионеру реализацию услуг на рынке за вознаграждение. Комиссионер действует только от своего имени.
Договор туризма (ТО-ий договор)	Договор возмездного оказания услуг	ТО (заказчик) ОР (исполнитель)	Возмездное оказание ОР основных и дополнительных услуг туристам, направленным ТО-ом.

Договоры, заключаемые при формировании туристского продукта: 1) договор с объектом размещения (договор купли- продажи, агентский договор, договор комиссии, договор туризма (туроператорский договор)); 2) договоры с перевозчиками; 3) договоры с другими поставщиками туристских услуг.