Философия управления и корпоративная культура в торговле и сфере услуг

Философию управления персоналом можно считать частью программы организации. Данная наука изучает процесс управления с точки зрения логики, социологии, этики, психологии и выгоды организации. Данная философия основана на такой истине: «сотрудники имеют право на удовлетворение личных нужд, работая на предприятии». Философия управления персоналом организации подлежит оформлению в виде специального документа. Необходимость разработки нормативной базы на основе данного подхода объясняется возможностью повысить кредит доверия персонала к организации за счет регламентирования всех норм и правил внутреннего распорядка фирмы. Такой сценарий обеспечит не только одобрение со стороны работников, но и повысит в них чувство ответственности за выполняемую работу, поскольку нормы права будут распространяться на всех. Философия (парадигма) – это основополагающий способ мышления, восприятия и понимания мира. Философия менеджмента – она сводится к нескольким ключевым положениям:

1. Обеспечение гибкости и приспособленности (адаптивности) организации как живого организма.

2. Применение системного подхода в управлении. Ситемный подход - образ мышления, согласно которому, организацию или проблему можно рассматривать как систему совокупности взаимосвязанных элементов.

3. Применение ситуационного подхода к управлению. Ситуационный подход – это образ мышления, согласно которому не существует единого способа управления организациями.

4. Использование системы стратегического управления (ССУ). ССУ – это процесс определения долгосрочных целей, разработку и реализацию стратегии развития, обеспечивающую конкурентные преимущества организации.

5. Формирование и управление корпоративной культурой. Корпоративная культура – набор социальных ценностей, убеждений, верований, традиций, обычаев и норм поведения, которые разделяет большая часть работников организации.

6. Развитие инновационного менеджмента – внесение постоянных новшеств в деятельность организации.

7. Признание лидерства, как важнейшего качества менеджера. Лидерство – способность влиять на других людей для достижения определенной цели. Лидер выражает социальные ценности группы и выступает в защиту этих ценностей. Формальный лидер – назначается руководством.

Неформальный лидер – член определенной группы, признается другими членами группы как авторитет и защитник ее интересов.

8. Формирование социальной ответственности бизнеса перед обществом. Социальная ответственность предполагает обязанность руководителя организации принимать решения и осуществлять действия для увеличения уровня благосостояния и обеспечения удовлетворения интересов как самой организации, так и общества в целом.

9. Глобализация – создание компании, которая работает не на национальном и региональном уровнях, а между рынками.