Образец введения

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. Феномен организационной культуры завоевал признание ученых и практиков во всем мире. За последние три-четыре десятилетия, в течение которых активно разрабатывалась тема организационной культуры, были написаны тысячи научных работ, но она по-прежнему актуальна и вызывает растущий интерес.

Это объясняется рядом факторов, основными из которых выступают следующие.

Во-первых, выполняя многообразные функции, здоровая и сильная организационная культура предопределяет успех компании в долгосрочной перспективе, и, следовательно, обладает практической ценностью. Такое утверждение доказано на практике. Исследователи отмечают, что организационная культура заявляет о себе в числе главных отличительных особенностей известных преуспевающих компаний, их важнейших конкурентных преимуществ и наиболее мощных факторов успеха.

Во-вторых, организационная культура – это продукт исторического развития коллективного субъекта, результат целенаправленной деятельности, а не стихийно сложившееся образование, не спонтанный феномен. Организационную культуру, по крайней мере, в условиях современных требований к организации, в макро-контексте современного менеджмента и коммуникативных моделей информационной цивилизации, необходимо сформировать..

Какие модели организационной культуры являются наиболее оптимальными в качестве фактора, стимулирующего деловой успех организации, и выступают непременным слагаемым ее позитивного и респектабельного имиджа? Каковы наиболее приемлемые и эффективные управленческие механизмы и коммуникативные формирования жизнеспособной организационная культура? В чем состоит роль внутрифирменных PR при формировании и управлении оргкультурой в компании? Эти и другие подобные вопросы образуют проблемное поле настоящего исследования.

Степень разработанности. Проблема применения профессиональной деятельности по связям с общественностью, использования ее методов, средств и технологий в процессе формирования организационной культуры и управления ею, получила основательную разработку в зарубежной литературе по менеджменту, public relations, управлению персоналом, теории и практики организационных коммуникаций. Стоит отметить исследования Р.Рюттингера, С.Кима, Р.Э.Куинна, К.Камерона, Э.Шейна, В.Сате, Дж.Р.Коттера, Дж.Л.Хескетт, Д.Р.Арнольда, Л.М.Капелла, Т.Е.Диел, Э.Кеннеди, М.Мескона, Г.Гордона, Дж. Мартин и других. Отечественная наука пока еще вряд ли может претендовать на создание школы или традиции, способной ориентировать на построение таких моделей внутриорганизационных PR-коммуникаций, которые могли бы формировать, поддерживать и воспроизводить адаптивные и эффективные модели организационной культуры. Однако оригинальные попытки в этом направлении были сделаны такими авторами, как М.И. Магура, М.Б. Курбатова, Л.С. Савченко, О.С. Виханский, А.И. Наумов, А.А. Пригожин, В.И. Маслов, Т.О.Соломандина и др.

В курсовой работе будут рассмотрены современные научные представления о сущности, структуре, функциях, уровнях и носителях организационной культуры, а также о факторах, влияющих на ее развитие, и способах управления ею.

Предметом исследования курсовой работы является система коммуникаций и организационно-управленческих мероприятий, реализуемых PR-подразделением в целях развития организационной культуры предприятия

Объектом исследования - является Служба общественных связей Октябрьской железной дороги - филиала ОАО «РЖД».

Целью исследования является выявление основных направлений, средств и методов в деятельности PR-подразделения организации, направленных на развитие организационной культуры на основе анализа деятельности службы по связям с общественностью Октябрьской железной дороги – филиала ОАО «РЖД».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить научную и методическую литературу по теме курсовой работы

2. Проанализировать организационную культуру как объект связей с общественностью;

3. Раскрыть основы содержания деятельности PR-подразделения организации как субъект формирования и развития организационной культуры;

4. Проанализировать деятельность отдела по связям с общественностью ОЖД в области развития организационной культуры.

Теоретическую базу исследования составили работы отечественных и зарубежных авторов, посвященные методологическим проблемам исследования организационной культуры. Особое место среди них занимают работы М.И. Магура, М.Б. Курбатова, Л.С. Савченко, О.С. Виханского.И. Наумова А.А. Пригожина В.И. Маслова Т.О. Сомандина и др.

Эмпирическую базу исследования составили методы сбора и анализа информации. Среди них мы выделяем мониторинг СМИ, опросы различных групп общественности, экспертные опросы, анализ рабочих документов, анализ результатов деятельности, фокус-группы и др.

Предмет, объект, цель и задачи работы обусловили ее структуру. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложения.

ПРИЛОЖЕНИЕ 5.

Образец Заключения курсовой работы.

Заключение

В настоящей курсовой работе рассмотрены теоретические вопросы связей с общественностью, подробно изучена организация PR в судебной системе, проанализированы основные проблемы, с которыми сталкиваются представители пресс-служб судебных органов.

Исходя из рассмотренных проблем, можно сделать выводы:

- интересы государства должны быть направлены на создание условий для гармоничного развития информационной инфраструктуры. Одной из главных причин, порождающих возникновение острейших социальных проблем в стране, стал крайне неэффективный контроль за качеством управления, за исполнительской дисциплиной, соблюдением законов, других нормативных актов, а также судебных решений;

- система арбитражных судов позволяет установить жесткую дисциплину договорных отношений, пресечь экономический произвол чиновников, цивилизованно осуществлять процесс банкротства. Учитывая место и роль арбитражного суда субъекта РФ как основного звена системы арбитражных судов, необходимо законодательно определить круг полномочий заместителей председателя арбитражного суда субъекта РФ, председателей судебных составов в сфере организационного обеспечения деятельности данного суда; увеличить штаты судей и специалистов в этих судах с учетом загруженности судей рассмотрением экономических споров и иных дел в первой и апелляционной инстанциях, предусмотреть участие в судебном разбирательстве секретаря судебного заседания, освободив тем самым судью от несвойственных ему функций;- благодаря связям с общественностью процесс судопроизводства стал более прозрачным и эффективным. Общественная открытость позволяет не только оценить профессионализм судей, но и осуществляет общественный контроль; - открытость результатов деятельности судей стимулирует их к повышению качества решений, повышает их ответственность. Становится очевидным, что без улучшения качества работы судов, невозможно повышение имиджа судебной системы;- реализация конституционных прав человека на доступ к информации, в том числе о деятельности судебной системы, должна сочетаться с нераспространением сведений о частной жизни гражданина (в том числе ставших достоянием судебного следствия и разбирательства), а беспрепятственность профессиональной деятельности работников СМИ - с соблюдением журналистами обязанностей, установленных законодательством о СМИ. Судебная система имеет право на объективное и достоверное освещение ее деятельности, и органам государственной власти следует контролировать порядок работы государственных СМИ в этом направлении;- в целях обеспечения связи со СМИ, исключения негативного подхода освещения судебных процессов, во всех местных судах необходимо создавать (укреплять) пресс-службы, которые будут объективно освещать как результаты рассмотрения наиболее актуальных, вызвавших общественные разногласия уголовных, гражданских, экономических дел, так и работу судов;- целью деятельности PR в судебной системе помимо формирования позитивного имиджа судебной системы, должны быть и повышение роста доверия к органам правосудия, улучшение мнения о роли и социальной значимости судов, повышения деловой активности населения по обеспечению защиты своих прав, свобод и законных интересов, а так же качественное улучшение уровня судебной защиты граждан и юридических лиц. Курсовая работа обогатила знания, умения и навыки автора в проведении научных исследований. Позволила углубить представления о сущности рассматриваемой научной проблемы. Данная работа может быть полезна всем, кто решает вопросы деятельности PR-специалистов в судебной сфере.

ПРИЛОЖЕНИЕ 6.

Образец оформления

Список использованной литературы:

1. Абелева И.Ю. Речь о речи. Коммуникативная система человека. — М.: Логос, 2004. — 304 с.

2. Алефиренко Н.Ф. Спорные проблемы семантики: монография. — Волгоград: Перемена, 2009. — 274 с.

3. Белл Р.Т. Социолингвистика. Цели, методы, проблемы / пер. с англ. — М.: Международные отношения, 1980. — 318 с.

4. Ажеж К. Человек говорящий: вклад лингвистики в гуманитарные науки / пер. с фр. — изд. 2-е, стереотипное. — М.: Едиториал УРСС, 2006. — 304 с.

5. Андреева Г.М. Социальная психология: учебник для высших учебных заведений. — 5-е изд., испр. и доп. — М.: Аспект Пресс, 2006. — 363 с.

6. Борботько В.Г. Принципы формирования дискурса: От психолингвистики к

лингвосинергетике. — изд. 2-е, стереотипное. — М.: КомКнига, 2007. — 288 с.

7. Белянин В.П. Психолингвистика: учебник. — 3-е изд., испр. — М.: Флин-та: Московский психолого-социальный институт, 2009. — 232 с.

8. Майерс Д.Дж. Социальная психология: интенсив. курс. — 3-е междунар. изд. — СПб.:

Прайм-Еврознак: Нева; М.: ОЛМа-Пресс, 2010. — 510 с.

9. Бергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности: трактат по социологии

знания. — М.: Моск. филос. фонд, 2005. — 322 с.

10. Основы теории коммуникации: учебник / М.А. Василик, М.С. Вершинин, В.А. Павлов [и др.] / под ред. проф. М.А. Василика. — М.: Гардарики, 2006. — 615 с.

11. Антонова Н.А. Стратегии и тактики педагогического дискурса // Проблемы речевой

коммуникации: межвуз. сб. науч. тр. / под ред. М.А.Кормилицыной, О.Б. Сиротининой. — Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 2007. — Вып. 7. — С. 230-236.

12. Барт Р. Лингвистика текста // Новое в зарубежной лингвистике. — М.: Прогресс, 1978. — Вып. VIII: Лингвистика текста. — С. 442-449.

13. Сиротинина О.Б. Структурно-функциональные изменения в современном русском

литературном языке: проблема соотношения языка и его реального функционирования // Русская словесность в контексте современных интеграционных процессов: материалы

междунар. науч. конф. — Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2007. — Т. 1. — С. 14-19.

14. Браславский П.И., Данилов С.Ю. Интернет как средство инкультурации и аккультурации // Взаимопонимание в диалоге культур: условия успешности: монография: в 2 ч. / под общ. ред. Л.И. Гришаевой, М.К. Поповой. — Воронеж: Воронежский гос. ун-т, 2009. — Ч. 1. — С. 215-228.

15. Асмус Н.Г. Лингвистические особенности виртуального коммуникативного пространства: автореф. дис. … канд. филол. наук. — Челябинск: Челябинский гос. ун-т, 2005. — 23 с.

16. Школовая М.С. Лингвистические и семиотические аспекты конструирования идентичности в электронной коммуникации: дис. канд. филол. наук. — Тверь, 2005. —

174 с.

17. Маклюэн М. Галактика Гутенберга: становление человека печатающего / пер. И.О. Тюриной. М.: Академический Проект: Фонд «Мир», 2005. 496 с.

18. Макаров М.Л. Жанры в электронной коммуникации: quo vadis? // Жанры речи: сб. науч.

статей. Саратов: Изд-во ГосУНЦ «Колледж», 2005. Вып. 4: Жанр и концепт. С. 336-351.