П омехи

Вопрос. Коммуникационный менеджмент как процесс

План:

1.Коммуникация как процесс.

2. Этапы коммуникационного процесса обмена информацией.

3.Определение эффективности в коммуникационном менеджменте.

4. Принципы организации эффективного коммуникационного процесса на предприятии.
Цель: Опираясь и длительную практику управления, проанализировать всю «технологическую цепочку» коммуникационного процесса и разобраться в том, каким образом на каждом его этапе можно им управлять.
^ 1. Коммуникация как процесс.

Коммуникационный процесс - это процесс обмена информацией между двумя или более людьми. Его цель - обеспечить передачу и понимание информации, являющейся предметом обмена. Если взаимное понимание не достигается, то коммуникация не состоялась, из чего следует, что обе стороны играют в ней активную роль.

Коммуникационный процесс — это взаимодействие совокупности элементов.

Обычно коммуникацию представляется в таком соотношении компонентов:

К оммуникатор

С ообщение

К одирующее устройство

К анал

Д екодирующее устройство

п омехи

п олучатель информации (целевая аудитория)

результат коммуникации