Тема 3. Корпоративная культура

Понятие о корпоративной культуре. Дискуссии вокруг этого понятия. Уровни корпоративной культуры по Э.Шайну: артефакты, нормы и ценности, базовые предположения.

Функции корпоративной культуры: своеобразие (уникальность) организации, здравый смысл, обеспечение социальной стабильности, коллективная преданность организации.

Диалектическая природа корпоративной культуры: сохранение своеобразия и сопротивление изменениям.

Проблема диагностики корпоративной культуры.

Проблема формирования корпоративной культуры. Роль создателя (лидера) организации в построении корпоративной культуры.

Темы для обсуждения и упражнений на практических занятиях

1. Описание корпоративной культуры известной организации.

2. Методы диагностики корпоративной культуры.

3. Анализ компонентов корпоративной культуры.

4. Проектирование основных элементов корпоративной культуры.

Тема 4. Организационная диагностика

Цели организационной диагностики. Условность разделения методов диагностики и организационных интервенций. История организации как источник информации при организационной диагностике.

Системный подход к организационной диагностике. Модели организации как основа диагностики (7С, «шесть ячеек» Вайсборда, модель Берка-Литвина).

Интервьюирование. Типы и формы интервью (фокусированное, частично фокусированное, свободное; индивидуальное, групповое, фокус-группа). Приемы интервьюирования. Запись результатов интервью.

Проведение опросов. Правила составления анкет. Формы анкетирования. Методы обработки результатов опроса.

Наблюдение. Участие во внутриорганизационных мероприятиях. Включенное наблюдение.

Изучение документов. Типы документов для изучения.

Подготовка отчета по итогам организационной диагностики.

Достоинства и ограничения различных форм организационной диагностики. Ограничения организационной диагностики как метода изучения организации.

Темы для обсуждения и упражнений на практических занятиях

1. Сравнительный анализ различных моделей организации.

2. Приемы интервьюирования.

3. Разработка анкеты на заданную тему.

4. Подготовка презентации по итогам организационной диагностики.

5. Рассмотрение кейса «Бритгеймз».

Тема 5. Организационные интервенции

Понятие об организационной интервенции. Типология интервенций.

Требование системности интервенций. Критерии эффективности организационных интервенций. Понятие об организационном развитии.

Индивидуальные интервенции. Развитие менеджмента. Консультант как наставник.

Групповые интервенции.

Структурные интервенции.

Тренинг как интервенция.

Метод обучения действием как организационная интервенция.

Проблемы выбора и сравнительной эффективности организационных интервенций различных типов.

Темы для обсуждения и упражнений на практических занятиях

1. Использование моделей организации для разработки системных интервенций.

2. Проблема соответствия интервенций стратегическим целям организации.

3. Разработка плана организационных интервенций.

4. Сравнительный анализ организационных интервенций.

5. Кейс «История ТВС».