Школа человеческих отношений. (1930-1950)

Основоположник Элтон Мейо. 1880-1949г. Американский психолог и социолог. В результате своих экспериментов установил, что для работников более важны социальные факторы на производстве, чем фактические условия труда. К этому выводу он пришел в результате Хоторнских экспериментов. Суть: на заводе по сбору телефонных реле была отобрана группа из 6 женщин. В процессе их работы менялись условия труда (освещенность, перерывы, оплата и т.д.). Было выяснено, что при улучшении условий производительность так же улучшается. Однако и при ухудшении условий производительность труда так же возрастала. Затем было подмечено, что работники стали ориентироваться на групповые нормы – например, смотрели сколько сделает сосед и делали столько же, но не больше. В результате был сделан следующий вывод: социально-психологические факторы оказывают на производительность труда более сильное влияние, чем физические. После этих экспериментов в 30-50 гг. 20 века на западе распространились “Неоклассические школы”, учитывающие человеческий фактор, как основной элемент эффективного предприятия. Суть системы человеческих отношений это – внимание к чужому мнению, справедливость к подчиненным, вежливость, благодарность за хорошую работу и т.д.

4) Школа поведенческих наук. (с 1950 по наше время). Её представители: А. Маслоу, МакГрегор, Герцберг и др. С начала 50-х гг. школа человеческих отношений трансформировалась в школу «поведенческих наук», или «бихевиористскую». Основной целью этой школы было повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов причем не налаживанием межличностных контактов, а путем мотивации самого человека к труду, выявление и раскрытие человеческого потенциала. Здесь изучаются вопросы мотивации, характера власти, авторитета, организационной структуры, коммуникаций в организациях, лидерства и т. д. Наиболее известные теории этой школы: пирамида Маслоу, теория МакГрегора о двух видах менеджмента персонала - х и у, теория z Оучи и др. сейчас рассматривать не будем, потому что тема мотивации у нас есть у дальнейшей программе отдельным пунктом.

Ну и в заключении этого вопроса поговорим об особенностях японской школы менеджмента и об управленческих идеях России.

Система японского менеджмента основана на социальных ценностях и культурных традициях: на коллективизм, чувство долга перед коллективом, что в японском менталитете почти тождественно чувству стыда, пожизненный найм, карьера внутри предприятия, непрерывное обучение, гласность и ценность корпорации.