Лидерство

Значение лидерства как одной из функций менеджмента постоянно возрастает.

Под лидерством (руководством) понимается использование влияния менеджера для мотивации работников к достижению целей организации. Когда менеджеры мотивируют деятельность подчиненных, направляют действия других людей, выбирают эффективные каналы взаимосвязи или решают конфликты среди работников, они руководят.

Мотивация - это создание у работников стимулов к труду и побуждение их работать с полной отдачей. В наш век неопределенности, «упрощения» компаний, международной конкуренции и увеличивающейся степени многообразия рабочей силы способность менеджмента сформировать корпоративную культуру, донести до работников цели организации и создать стимулы для достижения этих целей — критически важный фактор успеха бизнеса. Эффективное руководство предполагает, что все сотрудники организации разделяют ее цели, ценности и культуру, стремятся к достижению высоких результатов совместной деятельности.

Когда в середине 1990-х годов Colgate-Palmolive Corporation начала открывать производственные мощности в Центральной Европе (в Чешской республике, Словакии, Румынии и Польше), директор по трудовым ресурсам подраз­деления компании в Центральной Европе, Среднем Востоке и Африке Филипп Берри (Philip Berry) провел исследование, направленное на определение того, насколько важно делегирование полномочий сотрудникам.

Люди, с которыми приходилось встречаться г-ну Берри, совершенно не умели принимать на себя ответственность и пользоваться властными полномочиями. Поскольку раньше они работали в условиях авторитарного стиля "управления", работники привыкли безоговорочно выполнять поступающие сверху распоряжения. Творчество и инициатива не поощрялись. Люди рассматривались просто как некие механизмы, выполняющие те или иные задачи, а не как разумные существа, способные думать и творить. Доминировала управленческая философияо том, что если возникнет необходимость в принятии того или иного решения, для этого есть руководители. Все это, однако, совершенно не соответствовало методам работы г-на Берри и всей компании Colgate-Palmolive.

Организационная культура Colgate-Palmolive всегда была основана на активном участии сотрудников в процессе принятия решений и широком предоставлении им всевозможных полномочий. И г-н Берри был убежден, что работники в Центральной Европе также могут научиться сотрудничеству, активности, инициативности и ответственности, характерным для людей, рабо­тающих в компаниях мирового уровня. Он решил внедрить стиль менеджмента, который давно практиковался в многочисленных подразделениях Colgate по всему миру. Речь идет о стиле, стимулирующем сотрудников постоянно делиться своими идеями относительно ведения дел и вознаграждающем их, если они действуют именно таким образом.

Поставьте себя на место г-на Берри. Какими способами вы воспользовались бы, чтобы создать на производственных предприятиях, где работники привыкли, чтобы с ними обращались как с бессловесными механизмами, и совершенно не привыкли к участию в процессе принятия решений, рабочий климат, основанный на предоставлении им широких полномочий?

Перед Филиппом Берри стоит чрезвычайно сложная и интересная задача! Чтобы применяемый в его компании способ делегирования полномочий сработал с новыми сотрудниками, он должен обеспечить эффективное руководство новыми производственными мощностями.

В связи с этим уместно было бы спросить, что же отличает лидера от нелидера? Какой стиль руководства больше подходит в разных ситуациях? Что можно предпринять, чтобы окружающие видели в вас лидера?