Факторы функционирования группы

Характеристики членов группы	Структурные характеристики	Ситуационные характеристики
Личностные характеристики	Коммуникации и нормы поведения	Размер группы
Возраст	Симпатии и антипатии	Пространственное расположение
Образование	Статус и роли	Задачи, решаемые группой
Жизненный опыт	Сила и комформизм	Система вознаграждения

К характеристикам членов группы, оказывающим влияние на ее функционирование, относятся индивидуальные особенности индивидов, такие, как возраст, пол, семейное положение, характер, способности, образование, стаж работы,жизненный опыт и т.д.

Такие структурные характеристики группы как коммуникации и роли членов группы относятся больше к организационной стороне анализа ее функционирования.

А вот личные симпатии и антипатии между членами группы индивидуальны. Наличие дружеских отношений между членами группы оказывает огромное влияние на настроение людей, на их удовлетворенность работой, своим членством в группе.

На дружеские или дружелюбные отношения в группе влияет ряд обстоятельств и причин:

– личностные характеристики взаимодействующих, люди больше любят тех, с кем имеют сходство и аналогичные взгляды;

– территориальная близость в расположении. Это касается и рабочих мест, и места жительства и, даже, места рождения.

– успехи в работе группы. Совместные достижения обычно сближают людей.

– наличие единой цели, которой подчинены действия всех членов группы.

– коллегиальность в принятии решений.

Конечно, это влияние может быть как положительным так и отрицательным.

Так, если люди, испытывающие дружеские отношения друг к другу, имеют высокую мотивацию к трудовой деятельности в группе, то наличие взаимных симпатии и дружбы, способствуя сплочению группы, увеличивает результаты их труда, может проявиться даже синергетический эффект, существенно повышающий результативность работы группы.

Если же эти люди слабо мотивированы на работу, то результат будет противоположным: бесполезнее для работы разговоры, перекуры, чаепития и т.д.

Такая структурная характеристика, как сила и конформизм влияет на единство группы. Очевидно, что без конформизма не может быть создано сплоченной группы, не может быть установлено баланса во взаимоотношениях между человеком и группой. Но конформизм, с одной стороны, выступает условием интеграции индивида в группу, а с другой – может порождать негативные последствия, как для окружения, так и для группы в целом и данного индивида в частности.

Группа оказывает давление на человека, требуя от него следования групповым нормам, правилам, требуя подчинения интересам группы. Бывает, человек меняет поведение, если того требует окружение. Бывает, человек, изначально не согласный с мнением других, изменяет свое убеждение и принимает чужую точку зрения, будучи конформистом. Или наоборот, высказав свое мнение, уже от него не отступит, даже если другие считают иначе, проявив нонконформизм.

Нельзя однозначно утверждать, что один тип отношений человека с группой верный, а другой нет. Очевидно, что конформизм может приводить к тому, что человек, даже осознавая неверность своих действий, осуществляет их, потому что группа делает это.

Факторы, влияющие на формирование конформизма:

– характер решаемых задач. Если задачи четко не определяемы, если они не имеют однозначного ответа, то они заставляют человека, выполняющего их, больше поддаваться влиянию группы.

– публичные обязательства и заявления по поводу решаемой задачи и на какой стадии решения задачи они сделаны.

– характеристика группы также оказывает большое влияние на развитие у человека конформизма по отношению к требованиям группы. Единодушие в групповом поведении усиливает степень влияния группы на человека. Человеку легче возразить или не соглашаться, если кто–то еще в группе имеет мнение, отличное от группового.

– число членов группы. Если в группе пять членов, то единодушие начинает оказывать сильное влияние на индивида, дальнейший рост числа членов группы слабо сказывается на увеличении влияния группы на человека.

– близости руководства в групповых действиях и частота контактов с руководством. Если начальник часто присутствует и участвует при принятии решений членом группы, то это приводит к повышению конформизма в поведении подчиненного.

– чем лучше личные отношения между членами группы, тем выше степень конформизма в их поведении в группе и тем выше возможность общественного влияния на членов группы.

Негативным проявлением конформизма является групповщина, складывающаяся преимущественно на основе тесных отношении между членами группы, при условии, что в целом неверно поставлено управление группой и неверно организовано ее функционирование в организации.

Групповщина проявляется в том, что группа замыкается в самом себе, слабо и неверно реагирует на внешние сигналы, отрицает критику и т.п. Это находит проявление в следующем:

– в группе складывается тенденция морализации процессов, естественно, сопровождающаяся при этом представлением себя и своих действии в лучшем с моральной течки зрения свете.

– группа начинает ощущать себя неуязвимой и даже непобедимой в конфликтных столкновениях.

– в группе складывается атмосфера конформизма, стремление заставить всех соглашаться с единым мнением, нежелание слушать и обсуждать другие мнения и точки зрения и т.п.

– в группе развивается единодушие. Люди начинают все более мыслить как остальные. И если даже у них возникают другие мнения, они не высказываются, так как сами сомневаются в них, считая, что общее мнение верно.

– группа перестает воспринимать и отказывается рассматривать мнения извне, если они не совпадают с мнением группы. Сила и конформизм во взаимоотношениях между членами группы проявляется в виде так называемого "общественного влияния" на человека.

Ситуационные характеристики группы мало зависят от поведения членов группы и группы в целом. Эти характеристики связаны с размером группы, ее пространственным расположением, задачами, решаемыми группой, и системой вознаграждения, применяемой в группе.

1. Размер. В маленьких группах возникает больше сложностей с достижением соглашения, и много времени уходит на выяснение отношений и точек зрения.

В больших группах наблюдаются трудности с поиском информации, так как члены группы обычно ведут себя более сдержанно и концентрированно. Выявлено, что в группах с четным числом членов, хотя и наблюдается больше напряженности с принятием решения, чем в группах с нечетным числом членов, тем не менее меньше несогласия и антагонизма между членами группы.

Размер группы также оказывает влияние на удовлетворенность работой. Наиболее эффективен в этом отношении средний размер (5–6 человек).

Маленькие группы порождают много напряжении в отношениях между ее членами, а в большой не уделяется достаточно времени для каждого члена группы.

2. Пространственное расположение членов группы оказывает заметное влияние на их поведение.

Выделяются три важных характеристики пространственного расположения индивида, от которых зависят взаимоотношения между человеком и группой.

Во-первых, это наличие постоянного или определенного места или территории. Человек знает: это мой стол, это мои станок, это мое рабочее место, отсутствие ясности в данном вопросе порождает множество проблем и конфликтов в межличностных отношениях, а также значительно понижает удовлетворенность работой.

Во-вторых, это личное пространство, то есть то пространство, в котором находится тело только данного человека (60 см вокруг человека для европейцев). пространственная близость в размещении людей может порождать множество проблем.

В-третьих, это взаимное расположение мест. Отмечено, что если рабочие места отгорожены друг от друга, то это способствует развитию формальных отношении.

Наличие рабочего места руководителя группы в общем пространстве способствует активизации и консолидации группы, если человек занимает рабочее место во главе стола, то это в глазах других членов группы автоматически ставит его в позицию лидера.

Руководство, зная эти и другие вопросы расположения членов группы, может добиваться значительного эффекта и повышения результативности работы группы только за счет правильного размещения рабочих мест.

3. Влияние задач, решаемых группой, на функционирование группы и на поведение и взаимодействие членов группы очевидно. Однако очень сложно установить зависимость между типами задач и их влиянием на жизнь группы, хотя отдельные характеристики задач и их влияние исследованы.

– формальные задачи, задачи гуманитарного профиля;

– структурированные или неструктурированные задачи;

– количество взаимодействии возникающих между членами группы в процессе решения задачи и частота коммуникации между членами группы;

– взаимозависимость и взаимное влияние, выполняемых действий;

Известно, что задачи и функции, выполняемые группой, влияют на стиль руководства, а также на стиль общения между людьми.

4. Системы вознаграждения, рассматриваемые в отрыве от характера взаимоотношении в группе, не могут сами по себе дать ответа на вопрос о том, в какой мере та или иная система влияет на взаимоотношения в группе, поведение членов группы, функционирование группы в целом.

При анализе влияния оплаты важно учитывать одновременно две совокупности факторов:

– насколько взаимозависима работа членов группы;

– насколько велика дифференциация в оплате.

Возможны четыре комбинации этих факторов (См. рис. 9.2).

Первый и третий случаи порождают много проблем во взаимоотношениях между членами группы. Напротив, второй и четвертый случаи могут способствовать успешному функционированию группы и развитию благоприятных отношении между членами группы.

Рис 9.2 Влияние системы вознаграждения на функционирование группы.