Глава 2. Результатом хозяйственной деятельности в любой отрасли на­родного хозяйства является производство определенного продукта

ПРОДУКТ ОТРАСЛИ «ФИЗИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА И СПОРТ»

2.1. СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЕ УСЛУГИ КАК ОСНОВНОЙ ПРОДУКТ ОТРАСЛИ «ФИЗИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА И СПОРТ»

Результатом хозяйственной деятельности в любой отрасли на­родного хозяйства является производство определенного продукта.

Продукт — это итог человеческого труда, хозяйственной дея­тельности, воплощенный в материально-вещественной форме (ма­териальный продукт), в духовной, информационной форме (интел­лектуальный продукт) либо в виде выполненных работ и услуг.

Производство материального продукта характерно для отрас­лей производственной сферы, интеллектуального продукта, а также работ и услуг — для отраслей непроизводственной сферы.

Продукт производственно-экономической деятельности в мате­риально-вещественной форме, т. е. материальный и интеллектуальный продукт, выступающий как объект купли-продажи, называют то­варом.

Производство и потребление товаров отделено во времени. В связи с этим товары могут быть накоплены непосредственно в виде богатства.

Необходимо иметь в виду, что в отрасли «физическая культура и спорт» существуют предприятия по производству спортивных товаров. Однако физическая культура и спорт, как было показано выше, является одной из отраслей непроизводственной сферы, результатом труда в которой выступают услуги.

Услуга представляет собой специфический продукт труда, кото­рый не приобретает вещной формы и потребительная стоимость которого, в отличие от овеществленного продукта (товара), заклю­чается в полезном эффекте живого труда, который может быть объектом купли-продажи, предметом потребления.

В отличие от товара, производство и потребление услуг про­исходит одновременно, поэтому они, как правило, не могут бить накоплены. Вместе с тем последствия потребления услуг отрасли «физическая культура и спорт» могут иметь материальный и дол­говременный характер (в виде повышения уровня здоровья, фи­зической подготовленности и т.п.). Эффект от потребления ус­луг зависит не только от условий их производства, но и от усло­вий потребления. Так, например, уровень физической подго­товленности учащегося определяется не только квалификацией педагога по физической культуре и длительностью занятий фи-

зическими упражнениями и видами спорта, но и способностями самого занимающегося. Поэтому полезный эффект услуги явля­ется результатом совместных усилий ее производителя и потре­бителя.

Развитие процессов индивидуализации массовой продукции сферы материального производства в условиях рыночных отно­шений приводит к взаимопроникновению сфер материального и нематериального производства. Следствием этого является разгра­ничение услуг на два больших класса.

Введенный впервые в действие в 1994 г. Государственный стан­дарт Российской Федерации «Услуги населению» подразделяет услуги, оказываемые населению, по их функциональному назна­чению на материальные и социально-культурные (немате­риальные).

Материальная услуга — это услуга по удовлетворению матери­ально-бытовых потребностей потребителя услуг.

Материальная услуга обеспечивает восстановление (изменение, сохранение) потребительских свойств изделий либо изготовле­ние новых изделий по заказам, а также перемещение грузов и людей, создание условий для потребления. В отрасли «физическая культура и спорт» к материальным услугам могут быть отнесены, например, ремонт спортивных товаров, индивидуальное произ­водство спортивного инвентаря для спортсменов высокого клас­са, прокат спортивного оборудования и т. п. В данном случае ре­зультатом производства и объектом потребления является мате­риальная вещь — крайне индивидуализированный товар спортив­ного назначения. В связи с этим материальная услуга фактически находится на стыке сферы нематериального и материального про­изводства.

Социально-культурная услуга — это услуга по удовлетворению духовных, интеллектуальных потребностей и поддержанию нормаль­ной жизнедеятельности потребителя.

Социально-культурная услуга обеспечивает поддержание и вос­становление здоровья, духовное и физическое развитие личнос­ти, повышение профессионального мастерства и др. Подавляю­щее большинство услуг, производимых и потребляемых в отрасли «физическая культура и спорт», относятся именно к социально-культурным услугам.

Социально-культурным услугам, в отличие от материальных услуг и тем более товаров, присущ ряд специфических характери­стик.

Во-первых, неосязаемость. Покупатель социально-культурной услуги вынужден верить продавцу на слово в том, что получит желаемый эффект в результате ее потребления (например, улуч­шит состояние здоровья в результате занятий в физкультурно-оздоровительном клубе).

Во-вторых, неотделимость социально-культурной услуги от ее источника. Болельщики идут, например, на матч с участием «сво­ей» команды. В случае замены команд услуга будет иметь другой характер.

В-третьих, непостоянство качества. Качество социально-культур­ных услуг колеблется в широких пределах в зависимости от места, времени и других факторов, связанных с их предоставлением. Ре­зультаты выступления спортсменов, например, зачастую зависят от состояния их самочувствия, климатических условий, остроты спортивной борьбы и тд. В свою очередь, демонстрируемые спортив­ные достижения сказываются на качестве зрелищной услуги.

В-четвертых, несохраняемость. Социально-культурную услугу невозможно сохранить во времени. Болельщику, приобретшему билет на спортивное соревнование и не использовавшего его по каким-либо причинам, повторная услуга не предоставляется.

Перечисленные особенности социально-культурных услуг как основного вида продукта отрасли «физическая культура и спорт» требуют от их производителей и продавцов использования специ­альных подходов, позволяющих эффективно организовать произ­водство и сбыт этого своеобразного продукта.

Говоря об особенностях производства и потребления социаль­но-культурных услуг в отрасли «физическая культура и спорт», необходимо иметь в виду, что эти процессы тесно связаны с по­треблением материальных услуг (прокат, ремонт спортивного инвентаря, оборудования и т.п.) и товаров (спортивная одежда и обувь, спортивный инвентарь, оборудование и т.д.). Названные материальные услуги и товары сами по себе, как правило, не являются непосредственным продуктом физической культуры и спорта как отрасли, однако трудно себе представить потребление отраслевых социально-культурных услуг в отрыве от них. Другими словами, социально-культурные услуги, материальные услуги и товары потребляются в едином комплексе, в связи с чем рост спроса на нематериальные услуги неизбежно влечет за собой со­ответствующий рост спроса на материальные услуги и товары.

Для создания более полного представления о продукте отрасли «физическая культура и спорт» приведем мнения ведущих зарубеж­ных специалистов в области экономики спорта по этому поводу.

Специалисты из Великобритании (Сшту Т.]., Ло1у К.М., 1984) характеризуют продукт, производимый в сфере спорта, как со­ревнование, зрелищное развлечение. Иными словами, продукт отрасли ограничивается зрелищной услугой.

Специалист из Германии (Нететапп К., 1989) придержива­ется фактически прямо противоположной точки зрения. Физкуль-турно-спортивную организацию он рассматривает как специфи­ческое промышленное предприятие, производящее товар. Таким образом, продукт отрасли ассоциируется с товаром, содержание

которого рассматривается весьма расширительно, включая такие его разновидности, как «спортивное соревнование» и др.

Специалисты из Франции (Апдгей"^., Ыуз 1-Р., 1986) подхо­дят к определению продукта отрасли более комплексно, выделяя в его рамках товары спортивного назначения, зрелищные услуги, информационные услуги и специалистов (профессиональные спортсмены, тренеры и т.п.).

2.2. КЛАССИФИКАЦИЯ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫХ УСЛУГ ОТРАСЛИ «ФИЗИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА И СПОРТ»

Одним из необходимых условий эффективного производства и реализации социально-культурных услуг отрасли «физическая куль­тура и спорт» является представление об их реальном спектре в условиях рыночных отношений.

Развитие материального производства, являющегося фундамен­тальной основой прогресса сферы услуг, а также продолжающе­еся разделение труда в непроизводственной сфере привели к зна­чительному разнообразию видов услуг вообще, услуг в отрасли «физическая культура и спорт» в частности.

Спектр социально-культурных услуг отрасли «физическая куль­тура и спорт» можно классифицировать с использованием раз­личных оснований:

по форме распределения общественных фондов потребления выделяют бесплатные (урок физической культуры в обще­образовательной школе и т.п.) и платные (занятия в коммерче­ском физкультурно-оздоровительном центре и т.п.) услуги;

по мотивам производства услуги могут быть коммерческими (по­лучение производителем прибыли) либо некоммерческими (выпол­нение производителем социально важных функций, например, развитие физической культуры и спорта среди детей и подрост­ков, инвалидов, пожилых и т.п.);

по форме потребления социально-культурные услуги подраз­деляются на индивидуальные (самостоятельные занятия физичес­кими упражнениями и видами спорта и т. п.) и массовые (коллек­тивные занятия физическими упражнениями и видами спорта в секциях и т.п.);

по мотивам потребления различаются услуги личного характе­ра (занятия конкретного лица плаванием в бассейне и т.п.) и деловые (аренда бассейна для проведения спортивных соревнова­ний и т.п.);

по характеру потребности, для удовлетворения которой пред­назначены те или иные услуги, их можно классифицировать на физкультурно-спортивные (обеспечение занятий физическими уп­ражнениями и видами спорта с различными целями, в разнооб-

разных организационных формах, платно либо бесплатно и т.п.); зрелищные (личное присутствие на спортивных соревнованиях либо просмотр их по телевидению и т.п.); консультационные (персо­нальные консультации по средствам, методам и формам занятий физическими упражнениями, видами спорта, лечебной физиче­ской культурой и т.п.); образовательные (получение среднего или высшего профессионального образования и т.п.); дополнительно­го образования (занятия в спортивных школах и т.п.); посредниче­ские (подготовка пакета документов, необходимых для создания физкультурно-спортивной организации, контракта профессио­нального спортсмена "и т.п.); коммерческие (спонсорская помощь, лотерейная и подобная ей деятельность и т.п.) и др.;

по степени важности для потребителя услуги подразделяют на основные (активные занятия физическими упражнениями и вида­ми спорта на базе научно обоснованных методик, регламентиро­ванного времени занятий и т.п.), дополнительные (пассивное оз­доровление с использованием различных разновидностей масса­жа, бань и т.п.) и сопутствующие (обеспечение вспомогательно­го обслуживания в виде предоставления специализированного питания, камер хранения, автостоянок и т.п.) и т.д.

В качестве иллюстрации кратко охарактеризуем пакет услуг, производимых и предлагаемых потребителям олимпийским комп­лексом «Лужники» (Алешин В. В., 2000).

Пакет состоит из восьми блоков: 1) предоставление в аренду раз­нообразных физкультурно-спортивных сооружений; 2) групповые организованные и индивидуальные формы занятий физическими упражнениями и видами спорта (шейпинг, плавание, пейнтбол и т.д.); тестирование по программе «Президентские состязания»; учебно-тренировочные занятия в спортивных командах и т.п.; 3) спортивно-зрелищные услуги (соревнования, показательные выступления, це­ремониалы открытия и закрытия соревнований, праздничные спортив­но-зрелищные мероприятия, посвященные Дню города, и т. п.); 4) физ-культурно-образовательные услуги (педагогическая, организацион­ная и специализированная практика студентов высших физкультур­ных учебных заведений и т.п.; посещение Музея спорта и др.); 5) ус­луги врачебно-физкультурного диспансера; 6) материальные физ-культурно-спортивные услуги (продажа спортивного инвентаря, одеж­ды и обуви; прокат спортивного инвентаря и оборудования; специа­лизированное питание спортсменов; питание тренеров и обслужи­вающего персонала спортивных команд и др.); 7) культурно-зрелищ­ные услуги (концерты, дни ведущих газет, Новогодние елки и др.); 8) сопутствующие услуги (страхование спортсменов; банковское об­служивание спортивных команд и организаций, пользующихся услу­гами стадиона; рекламное обслуживание спортивных мероприятий и команд; гостиничное и транспортное обслуживание спортсменов и команд).

Анализ пакета услуг олимпийского комплекса «Лужники» свидетель­ствует о следующем: во-первых, в нем превалируют социально-куль­турные услуги, однако имеют место и услуги материальные; во-вто­рых, он содержит комплекс основных, дополнительных и сопутствую­щих социально-культурных услуг. Пакет услуг дополнительно может быть охарактеризован как в большей степени платный (по форме рас­пределения общественных фондов потребления), коммерческий (по мотивам производства), массовый (по форме потребления) и т.д.

2.3. ПРЕДЛОЖЕНИЕ И СПРОС НА РЫНКЕ УСЛУГ ОТРАСЛИ «ФИЗИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА И СПОРТ»

В условиях рыночной экономики услуги являются объектом куп­ли-продажи, в связи с чем их производители выступают в каче­стве продавцов, а потребители — в качестве покупателей. Первые представляют на рынке предложение, а вторые — спрос. Данная ситуация в полной мере относится к отрасли «физическая культу­ра и спорт», несмотря на то что в ней наряду с коммерческой деятельностью весьма широко представлена и деятельность не­коммерческая.

Предложение — это количество услуг (товаров), которое произ­водители готовы продать по определенной цене за определенный пе­риод времени.

Предложение в отрасли «физическая культура и спорт» напря­мую связано с количеством физкультурно-спортивных организа­ций, производящих различные услуги, и во многом зависит от таких неценовых факторов, как наличие кадров с высшим и сред­ним профессиональным образованием, сети физкультурно-спортивных сооружений, финансирования и др.

На рынке услуг в отрасли «физическая культура и спорт» имеет место как внутриотраслевая (между производителями определен­ных услуг), так и межотраслевая (с другими отраслями сферы ус­луг) конкуренция за свободное время и средства потребителя.

Спрос — это представленная на рынке потребность в услугах (товарах), ограниченная действующими ценами и платежеспособ­ностью потребителей.

Различают совокупный и частный спрос.

Совокупный спрос на рынке услуг отрасли «физическая культура и спорт» определяется такими основными неценовыми факторами, как численность населения, уровень его доходов и наличие времени, ко­торое оно хотело бы затратить на потребление конкретных услуг.

Для иллюстрации приведем в кратком варианте анализ совокуп­ного спроса на рынке услуг спорта в США (ЕШз М. Д., 1988).

Население. В соответствии с демографическим прогнозом ожи­дается, что каждые 10 лет численность населения будет возрастать

приблизительно на 10%, в связи с чем рынок отраслевых услуг по­тенциально может увеличиваться каждые 10 лет также приблизитель­но на 10%.

Население США крайне неравномерно распределено по терри­тории страны: в Центре и на Северо-Востоке проживает 45% амери­канцев, на Юге — 33%, а остальные — на Западе. В связи с иммиг­рацией и внутренней миграцией население Юга до 2000 г. будет ра­сти приблизительно на 15% в год, а Запада — приблизительно на 20%.

Основные ориентиры для сферы спорта: рост абсолютной чис­ленности населения; рост среди потенциальных клиентов числа по­жилых людей, особенно женщин; рост числа иммигрантов и небело­го населения; изменения в географическом распределении населе­ния по территории страны; увеличение запросов и изменение содер­жания потребностей населения в связи с ростом продолжительности жизни, повышением уровня здоровья и другими факторами.

Доходы. Расходы на занятия спортом довольно стабильны и со­ставляли в середине 1980-х годов 6,4—6,7% персонального потреб­ления американцев.

В случае предоставления услуг спорта организациями госу­дарственного сектора следует иметь в виду доходы местных влас­тей в различных регионах страны. Например, богатый и населенный Средний Восток обладает более широкими возможностями по пре­доставлению услуг через государственный сектор в отличие от гус­тонаселенного и небогатого Юго-Запада. В случае предоставления услуг спорта организациями частного сектора следует иметь в виду личные доходы населения. Так, регион Скалистых Гор отличается незначительными размерами личных доходов населения, в отличие от Юго-Востока и региона Великих Озер, и т.д.

Основные ориентиры для сферы спорта: относительная стабиль­ность расходов населения на сферу спорта; регионы страны с высо­кими доходами местных властей (для специалистов, желающих ра­ботать в государственном секторе); регионы страны с высокими лич­ными доходами (для специалистов, желающих работать в частном секторе).

Свободное время. Существующая тенденция в изменении про­должительности рабочей недели должна привести к тому, что ее реальная величина составит 30 часов к 2010 г. Ожидается появле­ние огромного разнообразия форм распределения рабочего време­ни — гибкий график, 4-дневная рабочая неделя, выполнение части работы на дому и т. п. Перераспределение рабочего времени повле­чет за собой сложные изменения в распределении свободного вре­мени граждан, увеличение которого будет происходить в первую оче­редь за счет роста продолжительности отпусков, каникул и т.п., а не за счет сокращения реальной рабочей недели.

Основные ориентиры для сферы спорта: общая тенденция уве­личения свободного времени не в рамках реальной рабочей недели, а за счет отпусков, каникул и т.п., что влечет за собой разработку

специальных программ, учет мест массового отдыха и т.д., а также предложение услуг спорта в рамках рабочей недели, когда люди не заняты (раннее утро, поздний вечер и т.п.) и др.

Частный спрос на рынке услуг отрасли «физическая культура и спорт» характеризуется спросом отдельных потребителей (или их групп) на отдельные услуги (или пакет услуг).

В основе спроса на услуги физической культуры и спорта лежат потребности. Однако в условиях рыночной экономики между по­требностью и возможностью потреблять лежит необходимость оплатить конкретную услугу. Поэтому объем спроса связан как с существованием определенных потребностей в занятиях физиче­скими упражнениями и видами спорта и т.д., так и с наличием достаточных средств для их удовлетворения.

В связи с тем что люди отличаются друг от друга как своими потребностями, так и уровнем дохода, на практике рынок услуг отрасли «физическая культура и спорт» представляет собой слож­ную совокупность рыночных сегментов, объединяющих потребите­лей со схожими потребностями и близкими по уровню доходами.

Сегментация рынка отрасли «физическая культура и спорт» может осуществляться с использованием критериев региональ­ной демографии (расположение региона, климат, численность и плотность населения-, динамика развития региона и др.); персо­нальной демографии (возраст, пол, уровень образования, уро­вень доходов, профессия, семейное положение, национальность и др.); критерия стиля жизни (социальный статус, привержен­ность к определенным формам проведения досуга и др.); частот­ного критерия (систематичность и длительность занятий физи­ческими упражнениями и видами спорта и др.).

Результаты исследований (ИвановаТ. И., 2000) позволяют пред­метно охарактеризовать предложение и частный спрос на услуги физкультурно-спортивной организации на примере спортивно-оздо­ровительного клуба «Золотые ключи» (система клубов «Р1апе1а РКпезз»).

Предложение. Спортивно-оздоровительный клуб работает с 7.00 до 23.00 в рабочие и с 9.00 до 22.00 в выходные и праздничные дни.

Членство в клубе может быть индивидуальным и семейным, го­довым и полугодовым (с возможностью приостановить членство на срок от 10 дней до 1,5—3 месяцев), полным и утренним (до 17.00 в будние и до 14.00 в выходные и праздничные дни), «серебряным» (возможность посещать все клубы сети «Р1апе1а РКпезз» в России) и «золотым» (возможность посещать все клубы сети «Р1апе1а Рйпезз», которых насчитывается более 170 в различных странах мира), дет­ским (3—6 лет) и юниорским (7—16 лет). В случае приобретения семейного членства со значительной скидкой предлагается членство для пожилых «50+».

Приобретение членства в клубе предполагает потребление ос­новных и дополнительных услуг, предоставляемых в тренажерном зале и зале аэробики, бассейне, финской сауне, турецкой бане и т.д. За отдельную плату можно пользоваться также основными (персо­нальные тренировки, разработка индивидуальных программ трени­ровок и т. п.), дополнительными (солярий, массаж, салон красоты и т. п.) и вспомогательными (спортивный бар, магазин спортивных то­варов, детская комната, автостоянка и т.п.) услугами.

Спрос. Клиенты клуба — москвичи, проживающие в различных районах города. Большинство клиентов (65,9%) проживают недале­ко от клуба; для значительной части клиентов (18,2%) клуб располо­жен далеко и от места жительства, и от места работы; для 15,9% клиентов посещение клуба удобно тем, что он расположен недалеко от места их работы.

Потребителями услуг клуба преимущественно являются клиенты в возрасте 20—30 (38,6%) и 31—40 (47,8%) лет.

В большинстве случаев используется семейное годовое (43,2%) и индивидуальное годовое (29,6 %) членство.

Подавляющее большинство клиентов (72,7%) за одно посеще­ние клуба потребляет 3—4 основных и дополнительных услуг. Наи­большей популярностью пользуются услуги, предоставляемые в бас­сейне (81,1%), сауне (58,9%), тренажерном зале (56,7%), зоне от­дыха в бассейне (46,7%), зале аэробики (31,1%), турецкой бане (30,0%). К дополнительным услугам чаще прибегают женщины.

Ранее значительная часть клиентов (34,1 %) была членами дру­гих престижных спортивно-оздоровительных клубов (МогИ С1аз5, СоИ Сит и др.). Смена клуба осуществляется по трем основным причи­нам: недостаточный спектр услуг или низкое их качество (46,7%), смена места жительства (40,0%) и высокая стоимость членства (26,7%). Для женщин (85,7%) спектр услуг и их качество имеют го­раздо более важное значение, чем для мужчин (12,5%).

Большинство клиентов клуба (54,5%) пользуются его услугами 3—4 раза в неделю. Длительность разового посещения у половины клиентов составляет 2—3 часа.

Конкретное соотношение предложения и спроса на рынке ус­луг отрасли «физическая культура и спорт» может быть охаракте­ризовано как рынок продавца и рынок покупателя.

Рынок покупателя представляет собой такую ситуацию, когда предложение преобладает над спросом. Данное положение обеспе­чивает покупателям больше власти на рынке за счет возможности широкого выбора услуг и в связи с этим воздействия на ценооб­разование и иные условия их предоставления.

На рынке покупателя могут существовать различные разновид­ности спроса: отсутствие спроса (безразличие потребителей в от­ношении определенной услуги); отрицательный спрос (большая часть потребителей недолюбливает определенную услугу); падаю­щий спрос (негативная тенденция в уровне спроса потребителей

на определенную услугу); нерегулярный спрос («сезонность» спроса потребителей на определенную услугу) и др.

Рынок продавца — это такое положение на рынке, когда спрос превышает предложение и возникает дефицит. В данной ситуации продавцам обеспечена большая рыночная власть по сравнению с покупателями и, как следствие, возможность диктовать свои ус­ловия.

Тем не менее рынок продавца весьма разнообразен и характе­ризуется различными видами спроса: скрытый спрос (спрос по­требителей невозможно удовлетворить спектром существующих услуг); чрезмерный спрос (спрос потребителей на определенную услугу значительно выше возможностей ее удовлетворения); не­рациональный спрос (спрос потребителей на «экстремальные», часто опасные для здоровья услуги) и др.

Баланс предложения и спроса, рынков покупателя и продавца характеризует полноценный спрос, т.е. такое состояние рынка услуг отрасли «физическая культура и спорт», когда производители удов­летворены своей работой (доходами и т.п.), а потребители — спек­тром и качеством предоставляемых им услуг.