Система маркетинговой информации

Система маркетинговой информации – постоянно действующая система взаимодействия людей, технических средств и методических приемов для планирования, получения и обработки информации, направленной на успешное выполнение поставленных задач. Цель маркетинговых исследований – связать потребителей и производителей посредством маркетинговой информации для достижения целей предприятия. В маркетинге выделяют два основных вида информации: 1) первичная; 2) вторичная.

Первичная маркетинговая информация – это информация, собираемая непосредственно под данную цель исследования.

Вторичная маркетинговая информация – это информация, собранная и обработанная ранее самой фирмой или другими организациями под отличную от изучаемой цель исследования.

Подходы к маркетинговым исследованиям:

· теоретические;

· описательно-аналитические;

· исследовательские.

Методы исследования:

· наблюдение;

· опрос;

· эксперимент.

Орудия исследования:

· анкета;

· специальные устройства.

Тенденции:

· переход от торговли в отдельных магазинах к более масштабным видам деятельности;

· переход от нужд к потребностям;

· переход от ценовых методов конкуренции к неценовым.

В связи с данными тенденциями предприятию становится необходимой дополнительная информация.

Система маркетинговой информации предназначена для сбора, классификации, анализа, оценки и распространении актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распределителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля над использованием маркетинговых операций.

1. Система внутренней отчетности – отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объемы материальных запасов, движение денежной наличности, данные о дебиторской и кредиторской задолженности.

2. Система сбора текущей и внешней информации (информации о последних событиях) - набор источников и методических приемов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде.

3. Система маркетинговых исследований – систематическое определение определенных данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговых ситуации, их сбор, анализ и отчет о результатах.

4. Система анализа маркетинговой информации – набор совершенных методов анализа маркетинговых данных и проблем маркетинга.

Основу каждой системы маркетинговой информации составляют:

· Статистический банк – совокупность современных методик статистической обработки информации, позволяющих наиболее полно вскрыть взаимозависимость в рамках подбора данных и установить степень их статистической надежности (входят регрессионный, корреляционный анализы).

· Банк людей – набор математических моделей, способствующих принятию более оптимальных маркетинговых решений деятелями рынка (модели системы ценообразования, расчета цен, методики выбора местоположения).

ЛИТЕРАТУРА

Основная:

1. Котлер Ф. Основы маркетинга. – Москва: Ростинтэр, 1996.

2. Багирова В.Л. Управление и экономика фармации. – Москва: Медицина, 2004.

3. Манн И. Маркетинг на 100%. – Санкт-Петербург, 2003.

4. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В., Автухова Е.Э. Современный маркетинг. – Москва, изд. 3-е. – 2003.

5. Стоун, Дейвкс, Бонд. Прямой маркетинг. – Минск, 2003.

6. Наумова. Прикладной маркетинг в деятельности фирмы: Учебное пособие. – Москва, 2004.

7. Эриашвили, Ховард, Ципкин. Маркетинг: Учебно-методическое пособие для вузов. – Москва, 2003.

8. Соловьев. Стратегический маркетинг. – Новосибирск – Ростов-на-Дону, 2002.

Дополнительная:

1. Галкин, Двойников, Павлов, Поляков, Уваров. Маркетинг. Лизинг. Логистика в здравоохранении. – Самара – Санкт-Петербург, 1998.

КОНТРОЛЬ ПО ВОПРОСАМ

Вариант 1

1. Маркетинговые исследования.

2. Содержание системы маркетинговых исследований.

Вариант 2

1. Исследование рынка.

2. Виды маркетинговой информации.

Вариант 3

1. Исследование потребителей.

2. Система маркетинговой информации.

Вариант 4

1. Исследование конкурентов.

2. Рабочий инструментарий исследования.

Вариант 5

1. Изучение фирменной структуры рынка.

2. Рабочая гипотеза.

Вариант 6

1. Исследование цены.

2. Процедура маркетингового исследования.

Вариант 7

1. Исследование товародвижения и продаж.

2. Правила и процедуры маркетинговых исследований.

Вариант 8

1. Исследование системы стимулирования сбыта и рекламы.

2. Метод функционально-стоимостного анализа (ФСА) и моделирования.

Вариант 9

1. Исследование внутренней среды.

2. Методы теории вероятности и сетевого планирования.

Вариант 10

1. Методические основы исследования маркетинга.

2. Содержание системы маркетинговых исследований.

Вариант 11

1. Метод линейного программирования.

2. Виды маркетинговой информации.

Вариант 12

1. Исследование рынка.

2. Процедура маркетингового исследования.

ТЕМА 10: СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГА.