Ответственность руководства

СМК начинают разрабатывать по инициативе руководства. Основные документы (Политика предприятия, Руководство по качеству и др.) разрабатываются при участии высшего руководства и им же подписываются. Руководство определяет структуру и функции СМК, оно ответственно за всю организацию СМК: выделяет ресурсы, получает информацию о деятельности, анализирует ее и предпринимает основные корректирующие и предупреждающие действия. Основная проблема во внедрении СМК – это недостаточное знание науки УК, устаревший менталитет по нежеланию рисковать; организация деятельности предприятий формально, на основе отчетной документации; нежелание иметь затраты на предприятии по УК и многие другие.

Новое отношение к качеству должно начинаться сверху, с высших адми­нистративных лиц организации, и подобно водопаду распространяться на каж­дый уровень руководства, вплоть до рядовых работников. Ответственность ру­ководства устанавливается в организационной структуре управления путем распределения функций по обеспечению качества. Службу качества обычно возглавляет Представитель руководства по качеству, подчиняющийся непо­средственно генеральному директору (президенту, председателю и т.п.).

Руководство обязано: