Тема16: Он-лайн бронирование

Мастер-Тур:: Описание программы

Программный комплекс «Мастер-Тур» охватывает все основные аспекты деятельности туристической фирмы - от создания прайс-листа и каталогов до реализации турпродукта, от расчета реальной себестоимости до ведения взаиморасчетов с поставщиками, от оперативного учета до управленческого.

ПК «Мастер-Тур» превращает работу сотрудника туристической фирмы любого ранга в творчество. При работе с ним всегда под рукой вся необходимая информация о клиенте, о каждом партнере и взаиморасчеты с ним.

Особенность и уникальность ПК «Мастер-Тур» - это гибкость в настройках, которая позволяет работать как многопрофильным туроператорам по разным направлениям, так и операторам работающих с индивидуальными туристами, компании занимающиеся круизами и автобусными турами, небольшие гостиницы и пансионаты.

Программа разрабатывается и поддерживается с 1995 года. На сегодняшний день ПК "Мастер тур "установлен в более 350 компаниях России и стран СНГ.

Продолжающееся развитие ПК «Мастер-Тур» гарантирует непрерывную адаптацию к изменяющимся потребностям туристического рынка

Основные функции и возможности программы "Мастер-Тур":

Можно сказать, что программа позволяет реализовать практически все функции, необходимые для функционирования туристического офиса. Мастер-Тур позволяет:

• формировать турпродукт
• готовить специальные предложения с фиксированными или плавающими наценками скидками NEW
• просчитывать ожидаемую прибыль по туру и размер комиссионных агенту
• рассчитывать бонусы для агентств NEW
• аннулировать заказы с удержанием штрафных санкций NEW
• контролировать информацию о договорах и их сроках завершения NEW
• служба сообщений и предупреждений при работе с агентствами NEW
• оформить любое число туристов на любой тур в одну или несколько турпутевок
• контролировать оформления документов для визы и сроки подачи документов клиентом и в консульство NEW
• распечатать весь пакет необходимых документов (туристические путевки, различные списки туристов, ваучеры, анкеты в посольства, финансовые отчетные формы и т.д., все отчеты делаются в формате MS Word или MS Excel)
• контролировать проведение тура
• производить быструю выдачу документов с использованием штрих кодов и сканера NEW
• контролировать загрузку услуг с возможностью сортировки по городу вылета NEW
• квотировать любые услуги, составляющие тур, что исключает возможность перепродаж
• отслеживать ход оплаты по туру и оценивать текущее финансовое состояние фирмы
• вести депозитные платежи NEW
• оформления оплаты по курсу на дату создания заявки, дату оплаты или дату подтверждения заявки NEW
• правила нумерации для каждого типа документа NEW
• определять стоимость услуг в различных валютах
• рассылать сообщения по E-Mail, поддерживающими MAPI - интерфейс
• отображать схему транспортного средства по местам с фиксированием места за туристом (например автобус)
• отображать номерной фонд по этажам для отелей или палубам для судов и паромов NEW
• настраивать права доступа к различным функциональным блокам программы
• англоязычный интерфейс для иностранных партеров NEW
• данные компании о финансовых гарантиях NEW

Достоинства программы "Мастер-Тур":

• реально работа программы в более чем 350 туристических компаниях России
• универсальная и очень гибкая программа - позволяет работать как с групповыми так и с индивидуальными турами любой сложности
• позволяет квотировать и отслеживать загрузку любой услуги, составляющей тур (не только авиаперелет или проживание в отеле)
• обладает достаточно простым интерфейсом близким к интерфейсу стандартных продуктов фирмы Microsoft
• есть возможности по работе с программой в удаленном режиме доступа в реальном масштабе времени (например через Internet)
• все режимы программы связаны между собой, например, во время оформления тура менеджер может обратиться к базе данных партнеров и освежить в памяти графические образы отелей, предназначенных для включения в состав тура.
• в программе реализована возможность удаленного доступа агентство — оператор, позволяющая менеджеру туристического агентства, подсоединившись к серверу туроператора, оценить наличие свободных мест и произвести бронирование.
• в программу входят около 40 стандартных видов документов (отчетов) - это всевозможные списки, листы бронирования, туристические путевки, листы расселения (румминг листы), статистические отчеты, анкеты в посольства и другие отчеты, внешний вид которых легко настраивается
• готовые решения по взаимосвязи с офисом принимающей компании "Мастер-Interlook"
• готовый интернет-магазин на базе "Мастер-Тур" - "Мастер-Web"
• взаимосвязь с программой для туристических агентств "Мастер-Агент"
• большие возможности по расширению программы и надстроек (создание новых отчетов, связь с 1С...)

Программа "Мастер-Тур" разделена на несколько функциональных блоков:

" Конструктор туров " — предназначен для формирования пакетов услуг и программ туров, готовых к реализации, калькуляции их стоимости, расчета прибыли, комиссионных и т.д., причем каждая услуга, например стоимость проживания в отеле, может быть разной и зависеть от принимающего туроператора или даже пакета, в котором проживание в этом отеле используется в композиции с этими услугами и трансфером. Введя цены "нетто" на услуги, изменяя прибыль или цены "брутто", менеджер получает возможность просчитать стоимость собранного блока (тура) на разные сезоны, оценить конкурентноспособность тура и, в итоге, сформировать оптимальный тур. Надо отметить, что программа имеет гибкий аппарат расчета цен, позволяющий различать цены на услуги, продаваемые клиенту в пакете или индивидуально, цены на одни и те же услуги, предлагаемые разными партнерами, а также размер комиссионных, даваемых партнерам при продаже тура.

" Реализация турпродукта ". Быстро составив тур по индивидуальному желанию клиента, введя паспортные данные клиентов, менеджер получает возможность формировать все необходимые для оформления документы (договора, ваучеры, списки туристов, анкеты в посольство и т.д.) автоматически. Все отчеты делаются в формате популярного редактора Microsoft Word for Windows, что позволяет легко редактировать их в случае необходимости. Кроме этого в программу встроен режим рассылки факсов по модему. Любой Ваш документ можно, при необходимости, отослать в одно или несколько мест в удобное для Вас время. Если Вы выбрали отсроченную рассылку факсов, то программа в заданное время начнет рассылать Ваши факсы по нужным Вам номерам.

"Работа с партнёрами" — позволяет создавать базу данных Ваших партнёров, информация из которой используется мастером рассылки факсов, каждому партнёру можно присвоить определённые признаки, назначить комиссионные в зависимости от тура.

"Финансовое состояние" - позволяет кассиру распечатывать приходно/расходные ордера, счета фактуры, различные финансовые отчетные документы, экспортировать данные в программу "1С бухгалтерия", дает возможность проконтролировать взаиморасчеты с партнерами и оплату клиентами туров, оценить реальное финансовое состояние фирмы в заданный момент времени.

"Администратор" - организация безопасной работы. Вы можете определить полномочия работы в программном комплексе каждому сотруднику фирмы — от определения того, с какими режимами может работать сотрудник, до того, к каким турам, странам или отдельным услугам он имеет допуск. В этой части программы Вы имеете возможность настроить шаблоны выходных документов (отчетов).

Справочный блок. В этом разделе редактируется список стран, городов и отелей. Ваш менеджер может легко добавить новую категорию — любой другой справочник.

Требования к программно-аппартному обеспечению программы "Мастер-Тур":

Сеть: В офисе фирмы может быть установлено любое сетевое обеспечение поддерживающее протокол TCP/IP С открытым портом 1433. Базовой сетью является MS Network, как более удобная для администрирования и перспективная в плане реализации удаленного доступа (выхода в глобальные сети, например Internet).
Компьютер-сервер: Pentium iV / 1024 ОП. База+ПО занимает от 80 Мб на жестком диске.
Компьютер-клиент: Не ниже Pentium-II, 128 МГб ОП.Клиентская часть на жестком занимает около 40 МГб.
Монитор и видео-карта: Должны поддерживать режим экрана не менее 800х600 пикселей.