ГЛАВА 2. Анализ рыночных возможностей

УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ....................... 18

Анализ рыночных возможностей................................. 18

Отбор целевых рынков......................................... 20

Разработка комплекса маркетинга.............................. 23

Организация маркетинговой деятельности....................... 24

ГЛАВА 3

МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ.............................. 28

Основные факторы микросреды.................................. 28

Основные факторы макросреды.................................. 32

ГЛАВА 4

ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ СОВЕРШЕНИИ ПОКУПКИ................ 38

Модель поведения покупателей................................. 38

Характеристики покупателей................................... 39

Процесс принятия решения о покупке........................... 44

Особенности принятия решения о покупке товара-новинки........ 47

ГЛАВА 5

ПОКУПАТЕЛИ ОТ ИМЕНИ ОРГАНИЗАЦИЙ.............................. 49

Рынок организаций............................................ 49

Рынок товаров промышленного назначения....................... 49

Рынок промежуточных продавцов................................ 56

Рынок государственных учреждений............................. 57

ГЛАВА 6

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ И ИНФОРМАЦИЯ...................... 59

Концепция и состав системы маркетинговой информации.......... 59

Методика маркетинговых исследований.......................... 63

ГЛАВА 7

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА, ВЫБОР ЦЕЛЕВЫХ СЕГМЕНТОВ

И ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ТОВАРА.................................... 69

Концепции маркетинга......................................... 69

Сегментирование рынка........................................ 70

Выбор целевых сегментов рынка................................ 76

Позиционирование товара на рынке............................. 79

ГЛАВА 8

ТОВАРЫ, ТОВАРНЫЕ МАРКИ, УПАКОВКА И УСЛУГИ.................... 80

Классификация товаров........................................ 80

Марки товаров................................................ 84

Упаковка, маркировка товара

и сервисные услуги для покупателей........................... 87

Товарный ассортимент и товарная номенклатура................. 90

ГЛАВА 9