Выбор стратегии управления затратами на качество. Функция потерь качества

Общие затраты на качество складываются из затрат на предупредительные мероприятия, затрат на контроль и затрат на дефекты (потери внешние и внутренние). Увеличение одних статей затрат на качество приводит к понижению других. Взаимосвязь представлена на рисунке:

Стратегия предприятия в области затрат на качество должна быть направлена на то, чтобы увеличивая затраты на профилактику дефектов, постепенно снижая затраты на проверку качества, необходимо добиваться снижения затрат из-за внутренних и внешних отказов так, чтобы общие затраты, связанные с качеством продукции, уменьшались.

Функция потерь качества показывает, какие затраты предприятие понесёт в связи с выходом показателя качества изделия за рамки допустимого интервала. Функция потерь в общем случае может учитывать стоимость замены дефектного изделия, затраты по устранению дефекта в изделии, стоимость мероприятий по обеспечению заданной точности показателей на последующих этапах производства или эксплуатации изделия.

Использование функции потерь даёт основу для количественных оценок значимости мероприятий по улучшению качества.