Когнитивный переход

Когнитивные процессы у респондента: понимание, поиск информации, суждение, формулирование ответа.

Рис. 9. Транзитивная схема опроса

На первом шаге респондент интерпретирует вопрос, встраивая его в при­вычные для себя семантические рамки. На втором — вспоминает соответству­ющие ответу события, действия или высказывания. При этом респондент может обращаться к эпизодам, связанным с его собственным опытом, или ссылаться на мнения или действия других людей. На третьем шаге осуще­ствляется интеграция вспомнившихся событий, их сопоставление между собой и установление некоторой логической структуры изложения. Как пра­вило, в обыденной жизни респондент не задумывается над вопросами, ко­торые интересуют исследователя, поэтому на третьем шаге он вынужден формировать собственное суждение, исходя из мобилизованных к данному моменту ресурсов. На четвертом шаге при закрытом вопросе респондент выбирает адекватный собственному суждению ответ из предложенных аль­тернатив, при открытом вопросе — пытается артикулировать самостоятель­но выработанное суждение, используя собственный семантический словарь и навыки построения связной речи.

Подробнее см.: Рогозин Д.М. Когнитивный анализ опросного инструмента// http://www.nir.ru/socio/ _(I *^:iPubl/sj/sj3-4-00rog.html ^°J?^3hh Д.М. Когнитивный анализ опросного инструмента // http://www.nir.ru/socio/scipubl/sj/sj3- «-O0rog.html

Для проверки предложенной схемы в рабочих условиях Д.М. Рогозин про­вел в 2000 г. методический эксперимент. Цель исследования — определение характера смещений в формулировке вопроса на каждом трансформационном переходе (интерпретативном, операциональном, коммуникативном и когни­тивном). Тестировался опросный инструмент для изучения политических ус­тановок, содержащий четыре типа вопросов: закрытые вопросы с порядковой шкалой, псевдооткрытые вопросы с номинальной шкалой, открытые вопро­сы, альтернативные вопросы с порядковой шкалой¹². В лабораторных услови­ях было проведено 42 стандартизованных интервью. Состав эксперименталь­ной группы был выровнен по полу и образованию. В выборку попали люди в возрасте от 23 до 64 лет. Экспертным методом оценивалась речевая компетент­ность (грамотное построение предложений, логическая завершенность фраз, корректное использование понятий) каждого респондента: 42,9% респонден­тов были отнесены к классу с высокой речевой компетентностью, 45,2% — с низкой, в 11,9% случаев речевая компетентность не установлена. Опрос про­водили подготовленные интервьюеры с примерно одинаковым уровнем ква­лификации в течение 5 дней. Средняя длительность интервью составила 10 минут. Для регистрации поведения интервьюеров и респондентов исполь­зовалось аудио- и видеозаписывающее оборудование.

С помощью факторного анализа была проведена группировка перемен­ных, описывающих изменение текста анкетного вопроса. В результате были-выделены два фактора, которые объяснили 63,4% разброса признаков.

Вербальное поведение интервьюера при коммуникативном переходе опи­сывается Д.М. Рогозиным пятью переменными: стимулирование, повторе­ние, уточнение, прерывание и поддержка ответа. Рассматривая эту группу переменных, он выделил два латентных признака, характеризующих страте­гии проведения опроса, которые использует интервьюер: давление на респон­дента и поддержка респондента (см. рис. 10; табл. 4). Первая компонента по­казала сильную взаимосвязь таких переменных, как перестановка слов в воп­росе, добавление незначимых слов, пропуск и замена слов.

Таблица 4