Их разрешения

1. Особенности и причины конфликтов в педагогическом процессе.

2. Виды конфликтов и их симптомы.

3. Стили поведения в конфликте.

4. Способы разрешения конфликтов в педагогическом процессе.

14.1. Особенности и причины конфликтов

в педагогическом процессе

Педагогическому взаимодействию свойственна определенная динамика развития, обусловленная внутренними (субъективными) и внешними (объективными) причинами.

Известно, что продуктивное взаимодействие личностей реализуется при условии их сходства и различия. Для возникновения взаимообогащающего диалога необходимы не только общий язык, но и разница в уровне информированности партнеров в предмете общения, своеобразие их взглядов.

В педагогическом общении раскрывается субъективный мир учащихся и педагога, обнажается их личностное своеобразие. Противоречивость их взаимодействия детерминирована различиями психологии, актуального эмоционального состояния, возраста, эрудиции, жизненного опыта, культуры, воспитанности, выполняемых социальных ролей и т.д.

Компетентное руководство процессом разрешения внутриличностных и межличностных противоречий предполагает учет своеобразия личностного роста учащегося, постоянную заботу о гармонизации его внутреннего мира и взаимоотношений с окружающими.

С психологической точки зрения конфликт означает столкновение противоположно направленных, несовместимых потребностей, мотивов, интересов, мыслей, чувств, актов поведения. Основное отличие конфликта от противоречия заключается в силе эмоционального накала противостояния, остроте негативных переживаний учителя(преподавателя) и учащихся – гнева, оскорбленного достоинства, унижения, страха, ненависти и т.п., а потому в особой трудности разрешения.

Среди особенностей педагогических конфликтов можно отметить следующие:

1) профессиональная ответственность учителя (преподавателя) за педагогически правильное разрешение конфликта (ведь в учебном заведении учащиеся усваивают социальные нормы отношений между людьми);

2) участники конфликтов носят различный социальный статус (учитель-ученик), чем и определяется их разное поведение в конфликте;

3) разница возраста и жизненного опыта участников конфликта, что разводит их позиции в конфликте, порождает разную степень ответственности за ошибки при их разрешении;

4) различное понимание событий и их причин участниками, поэтому учителю (преподавателю) не всегда легко понять глубину переживаний учащегося, а учащемуся – справиться со своими эмоциями, подчинить их разуму;

5) присутствие других учеников при конфликте делает их из свидетелей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл и для них;

6) профессиональная позиция учителя (преподавателя) в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место поставить интересы учащегося;

7) всякая ошибка при разрешении конфликтов порождает новые ситуации и конфликты, в которые включаются другие учащиеся;

8) конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем успешно разрешить.

Основные причины конфликтов в педагогическом процессе:

1) малая возможность учителя (преподавателя) прогнозировать на занятии поведение учащихся; неожиданность их поступков часто нарушает ход занятия, вызывает раздражение и стремление любыми средствами убрать "помехи"; недостаток информации о причинах случившегося затрудняет выбор оптимального поведения и соответствующего тона обращения;

2) свидетелями конфликтных ситуаций являются другие учащиеся, поэтому учитель (преподаватель) стремится сохранить свой социальный статус любыми средствами и тем самым часто доводит ситуацию до конфликта;

3) учителем (преподавателем), как правило, оценивается не отдельный поступок ученика, а его личность, такая оценка часто определяет отношение к ученику других учителей и сверстников;

4) оценка ученика нередко строиться на субъективном восприятии его поступка и малой информированности о его мотивах, особенностях личности, условиях жизни в семье;

5) учитель (преподаватель) затрудняется провести анализ возникшей ситуации, торопиться строго наказать ученика, мотивируя это тем, что излишняя строгость по отношению к ученику не навредит;

6) немаловажное значение имеет характер отношений, которые сложились между учителем (преподавателем) и отдельными учениками; личностные качества и нестандартное поведение последних является причиной конфликтов с ними;

7) личностные качества учителя (преподавателя) также часто бывают причиной конфликтов (раздражительность, грубость, мстительность).